或将手插入衣兜,不准搭肩挽臂边走边吸烟吃东西,嘻笑打闹,不准随地吐痰乱扔废弃物不准着工作制服在公共场所饮酒要自觉遵守公共秩序和社会公德要尊重少数民族的风俗习惯语言执勤时应讲普通话或当地通用语言,在与少数民族宗教人士,外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言在工作中使用语言要简洁准确文明规范,说话要和气,要注意称谓的使用使用您好请对不起谢谢再见等文明用语,禁用讽刺训斥刁难和侮辱性的语言。接待来岗人员时,要做到来有迎声问有答声走有送声。如遇到当时解决不了的问题,应耐心做好解释和安抚工作,留下对方联系电话,待请示领导后给予答复或解决。项目内容标准备注门岗仪容仪表按规定着装,佩戴工作证精神饱满,姿态良好举止文明大方不袖手背手插手,不勾肩搭背服务态度礼貌待人,说话和气,微笑服务主动热情耐心周到为医护人员病人及家属服务不准发生起争吵打斗事件严格实行首问责任制服务要求不准出现大门口秩序混乱等情况接到报警,不超过分钟赶到现场并报告工作纪律按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守不准在岗位上吸烟吃零食看书报会客玩手机嘻戏打闹等处理问题,讲原则,讲方法,以理服人保守内部机密工作要求能熟练掌握管理区域内的基本情况能准确填写各种表格记录能熟练掌握报警对讲警用器材等设施设备的操作程序善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件服从领导,听从指挥其他能遵守安保人员培训制度,坚持学习训练能遵守安保人员职责权限规定巡逻仪容仪表按规定着装,佩戴工作证精神饱满,姿态良好,举止文明大方不袖手背手插手,不勾肩搭背服务态度微笑服务主动热情耐心周到为医护人员病人及家属服务说话和气,礼貌待人不发生起争吵打斗事件严格实行首问责任制服务要求按时巡逻,按时到指定地点签到处理各种违章,文明礼貌,及时有效,机动灵活,不失原则接到报警,不超过分钟赶到现场并报告及时发现各种事故隐患,不因失职而出现次意外事故工作纪律按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守不准在岗位上吸烟吃零食看书报会客听收录音机嘻戏打闹等处理问题,讲原则,讲方法,以理服人保守内部机密工作要求能熟练掌握管理区域内的基本情况,结构防盗消防设备主要通道的具体位置,重点位置的防范等善于发现分析处理各种事故隐患和突发事件,有较强分析判断处理问题的能力熟悉车辆停放的基本情况能圆满的完成规定的检查内容服从领导,听从指挥其他能遵守安保人员培训制度,坚持学习训练能遵守安保人员职责权限规定应急处理预案治安应急预案工作程序及要求总要求提前做好防盗抢劫等治安事件的宣传及培训工作提醒医护人员,办公室无人时及时锁门遇到此类事件时,要沉着应付,千万不可冲动,要采取适当的正当防卫,但应有限度,防卫过当也要承担法律责任全体医护人员安保人员都应增强自我防范意识,保护好私人信息。针对醉酒闹事事件的紧急处置提前发现醉酒闹事事件可能发生的因素和苗头,并及时向医院总值班汇报情况,及时采取相应措施在保证岗位正常工作的情况下,其余安保人员都应到达醉酒闹事人员闹事现场,协助处理事件发生时,按照医院要求,积极妥善处理应尽可能带醉酒闹事者远离医院门诊区域,防止无关人员围观以及事态不必要的扩大,并仔细询问醉酒者的家庭联系电话或者房间号,联系其家人带其回家如醉酒闹事者不听劝阻,则拨打,让民警来处理,安保人员做好相关的秩序维护工作,防止醉酒闹事人员伤人。严禁醉酒闹事人员闯入医院内部。针对有嫌疑人侵入的处置值班人员发现嫌疑非法侵入时,应立即加强对重点部位的控制,同时,迅速搜寻,对嫌疑人员进行盘问,查明企图对已经进入楼道病房的嫌疑人员,应立即将其带出,查明身份,对有违法犯罪嫌疑的要及时报警。针对抢劫的处置在发现有抢劫的情况下,迅速拨打报警,同时汇报医院总值班划定保护范围,布置警戒在公安部门到达现场后,协助救助受害者和受伤的人注意收集有关对案件的反映及在场的证人。向公安人员报告发现抢劫案件经过和现场保护。消防应急预案总要求人人都是义务消防员,都有维护消防安全保护消防设施预防火灾报告火警的义务,任何成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。明确消防应急救援指挥和各专业及职责,应急救援指挥可根据应急工作的需要,设置指挥协调组灭火行动组安全疏散组安全救护组安全警戒组后勤联络组指挥协调组组长由医院分管领导担任灭火行动组组长由安保主管担任安全疏散组安全救护组后勤联络组安全警戒组由医院其他员工组成并确定各自任务分工和应急处置职责指挥协调组明确各小组分工,要有很强的协调指挥作战能力,协调指挥。及时做好各小组之间的联系,及时向上级领导做好各小组工作汇报灭火行动组熟练的运用消防设施设备,头脑冷静处事果断,有过硬的实战作战处置突发事件能力安全疏散组熟练掌握消防知识,熟悉辖区内内安全通道安全集合地点和辖区内内整体布局。责任心强,要有良好的组织能力和协调能力安全救护组责任感强,懂得定的临时伤员处理伤口包扎等伤员安排工作安全警戒组有责任感和耐心,军事过硬,熟练掌握各种警戒用品的使用后勤联络组熟悉医院救护消防灭火公安等各部门的电话拨打程序,及时向指挥协调组汇报情况,并把上级命令及时的下达给各小组,由消防人员负责。明确各小组组长联系方式,编制联系表,确保应急通信和信息通畅。处置原则快速反应原则,处置火灾情况上报要快,部署控制要快,预案落实要快现场指挥原则,火灾发生后,指挥协调组组长应在第时间亲临现场,全面掌握情况,准确分析局势,果断做出正确的指挥判断明确责任原则,将医院内分为若干个责任区,如办公区门诊部住院部后勤保障部品牌部等,旦发现异常情况,应按照责任区域的划分,定岗定位,先行自查,为指挥协调组做出快速反应提供依据设置警戒原则,火灾旦发生,要迅速疏散现场及周边人员,设置警戒,保护现场,禁止无关人员的进入降低损失原则,处置方法要妥当,要以人为本,以确保人身安全和减少经济财产损失为重点,力求减少医院的损失及社会影响基本装备原则,医院为处置火灾提供应急广播应急照明防毒面具灭火器等基本装备协调配合原则,各灭火小组之间要明确责任任务,按照预案进行分工,互相协调通力配合,对火灾进行妥善处置奖罚分明原则,依据原任务分工,划清权限职责,当火灾发生时,因未能履行职责失职渎职而造员伤亡或经济损失的,依据相关规定追究相关人员责任,必要时要追究其刑事责任对在救援过程中做出贡献的员工进行通报表扬。信息通知与应急响应安保主管保持手机小时开机,并要保证值班人员熟知医院总值班电话,旦发生火灾事故,现场值班人员反应迅速,在分钟之内将火灾情况报告医院分管领导,分管领导在接到通知之后应根据值班人员的描述决定是否启动应急预案各小组成员到达现场后,应保证在自身安全的情况下,根据现场情况进行处置,组织抢救,防火灾事故扩大,减少人员伤亡和财产损失同时根据火势大小决定是否拨打火警报警组织义务消防员将小的火灾迅速扑灭,同时疏散医护人员病人及家属拨打报警时,首先应报告火灾情况地点及附近明显的建筑物,安排人员在大门口接应消防车到达火灾现场,同时应保证消防通道的畅通,以保消防警车的通过。各小组应急处置程序指挥协调组应急程序和措施指挥协调小组人员集合,接到通知后立即根据具体情况直接在火场适当位置组成临时指挥部,以便迅速有效的指挥调集灭火行动组组控制火点消灭火灾,防止火势蔓延下达疏导病人家属及医护人员指令,根据现场火情情况,利用应急广播或电话通知疏导组到现场疏导病人家属及医护人员撤离现场各部门人员抢险救灾,根据现场情况及时报。灭火行动组应急程序和措施灭火区域的义务消防队员要立即用灭火器消火栓扑救初期火灾按指挥协调组安排,将事故发生区域附近易燃物品按统指挥及时搬到安全地点防止火势蔓延安全疏散组的应急程序和措施发生火灾后,疏散组负责人组织人员立即到火灾现场组织疏散火区烟雾大时,应向灭火抢险人员提供湿毛巾。安全救护组应急程序和措施对受伤人员及时抢救安全警戒组组长立即组织人员分别到各出入口维护疏散秩序,防止有人再次进入事故发生区域帮助撤出人员撤离事故发生区域,并进行安置指挥引导消防车进入事故发生区域外围,停靠至适合灭火位置疏导围观群众,不要堵塞道路。后勤联络组保持信息通畅向事故发生现场运送灭火器以及其它所用工具。火灾扑灭后的工作火灾扑灭后,相关人员应当按照公安机关消防机构的要求保护现场,接受事故调查,如实提供与火灾有关的情况事故发生应立即以事故报告的形式上报客户单位负责人及公司,主要包括事故发生管理区域概况事故发生的时间地点以及事故现场情况事故的简要经过事故已经造成或者可能造成的伤亡人数和经济损失及事故发生对医院社会的影响事故发生控制过程中已经采取的应对措施其他应当报告的情况。火灾情况紧急时,事故现场有关人员可以直接向医院负责人报告。培训与演练根据各管理区域内的实际情况制定的应急预案要对全体进行培安保人员培训,安保主管根据实际情况制定培训计划,规定培训的方式及要求,填写培训记录,并要保证参与培训的保安员考核合格每年根据医院计划要求组织至两次的消防演练。安全管理建设方案为了更好地完成本院的安全保卫工作,持续稳定的推进医院正常有序的工作秩序,不间断的强化安全管理建设,将建立健全医院内部所涉及的安全管理制度,并严格贯彻落实,以下是具体的安全管理措施保证无闲杂人员等进入医院办公区域,所有外来人员进入办公区域律进行登记且经过医院领导的同意才放行。保证外来车辆进出医院停放有序,不发生纠纷事件。无安保人员因安全责任问题引起的消防事故。医院内无重大安全隐患。每月配合电工对医院所有消防设施进行检查,并把检查结果以书面形式报送医院总务部。全面做好医院的防安全工作。夜间医院安全巡逻不少于次,按时进行巡更。积极配合医院进行各项活动,如遇临时活动出院随时处理和制止紧急突发事件,维护正常工作秩序,确保正常办公诊疗秩序。完成医院交办的其他任务工作岗前培训医院对所有安保人员均进行岗前培训。日常培训日常培训主要是安保主管负责,主要培训内容为安保基本知识安保工作技能消防知识突发事件处置培训体能训练等。医院集中培训医院集中培训企业文化消防知识防火防盗处置突发应急事件处置等。培训计划按人事制度执行,总务部具体实施。医院安保管理工作制度范文第章总则第条为了加强保安队伍的管理工作,保障医院的正常工作秩序,搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理,保安人员值勤执行任务有所依据,当好医院卫士,确保医院人员财产治安消防安全,特制定本制度。第条医院安全保卫工作在院长和保安主管领导下。第条牢固树立安全第的思想原则,各科室负责人为本科室安全保卫工作的第责任人。要充分认识治安综合治理的重要性,把综合治理工作摆到重要位置。经常对本科人员进行安全教育,广泛地开展安全保卫工作。第条认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。第条保安人员代表本医院执行相关规章制度,医院其它部门员工应配