材北京水利水电出版社，胡继灵供应链的合作与冲突管理上海上海财经大学出版社，刘南，赵成锋，陈远高现代物流与经济发展理论方法与实证分析北京中国物资出版社，张良卫，朱强国际物流实务北京电子工业出版社，骆温平第三方物流北京高等教育出版社，王欣兰现代物流管理概论北京清华大学出版社，施先亮，李伊松供应链管理原理及应用北京清华大学出版社，吴隽物流与供应链管理哈尔滨哈尔滨工业大学出版社，蒋长兵，吴承健现代物流理论与供应链管理实践杭州浙江大学出版社，魏修建，姚峰现代物流与供应链管理十五电子商务规划教材西安西安交通大学出版社，供应链绩效的主要考核指标，该指标体系分析了供应链管理中供应转换交通运输和需求管理四个方面，供应链绩效的主要评价指标包括可靠性提前期过程可靠性加工时间计划完成情况订单完成率补货提前期运输天数供应链总成本和总周转时间。认为，现有的评价指标已经不能反映当前供应链的绩效必须建立新的绩效评价系统。他认为，客户服务质量是评价供应链绩效的最重要手段。供应链研究的权威机构美国波士顿的咨询公司和在供应链参考模型中，提出了度量供应链绩效的项个指标。顾客价值模型有关顾客价值模型最著名的应该属均衡积分法模型，如图所示此模型是由和于年提出来的。该体系提出了套系统评价和鼓励企业绩效的方法，由四组指标组成财务指标客户指标内部运营指标和学习成长指标。其中，客户满意度成为推动其他指标顺利完成的原动力高效的运营过程保证了高水平的客户满意度而持久的改进则提高了组织的运作绩效。均衡积分法供应链的成熟度供应链管理成熟度的具体表现可以是多方面的，根据的研究成果，包含资源产出和柔性的综合评价指标比单指标更具有优势。资源评价指标表明了资源使用效率的高低，如库存和成本。产出评价指标旨在提高客户服务的水平，包含客户反映质量和最终产品的数量。柔性评价指标的目标，是为了描述系统应对环境变化的能力。供应链发展策略快速响应快速响应是美国零售商服装制造商以及纺织供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提高供应链的运作效率。实施可分为以下步骤对所有的商品单元条码化，即对商品消费单元用条形标识，对商品储运单元用条码标识，而对贸易单元则用条码标识。利用传输订购单报文和发票报文。在此基础上增加与内部业务处理有关的策略。如自动补充库存与商品及时售出等，采用传输更多的报文，如发货通知报文收货通知报文等。与贸易伙伴密切合作，采用更高级的策略，以对客户的需求做出快速反应。般来说，企业内部的业务优化相对来说较为容易，但在贸易伙伴间进行合作时，往往会遇到诸多障碍，在这个过程中，每个企业必须把自己当成集成供应链系统的个组成部分，以保证整个供应链的整体效益。快速反应是零售商及其供应商密切合作的策略，应用这种策略零售商和供应商通过共享信息系统联合预测未来需求发现新产品营销机会等对消费者的需求做出快速反应。从业务操作的角度来讲，贸易伙伴需要用来加快信息的流通，并共同重组他们的业务活动以将订货前的时间和成本极小化。实施的收益是巨大的，它远远超过其投入。它可以节约销售费用的，这些节省不仅包括商品价格，也包括管理分销以及库存等费用的大幅度减少。有效客户反映有效客户反映，它是分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的种供应链管理策略。的最终目标是建立个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，是零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率。有效客户反映这战略思想，首先应联合整个供应链所涉及的供应商分销商以及零售商，改善供应链中的流程，使其最合理有效。然后，在以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进步降低供应链的时间和成本。具体来说，实施需要将条形码扫描技术自动柜员机系统和集成起来，在供应之间建立个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向客户。同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。这样，才能满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最优的产品和适时准确的信息。有效客户反映是种运用工商业的策略，供应链和零售商通过共同合作，改善其在货物补充过程中的全球性效率，而不是以单方面不协调的行动来提高生产力，这样能节省由生产到最后销售的贸易周期成本。通过，如计算机辅助订货技术。零售商无需签发订货单，即可实现订货供应商则可利用的连续补充技术，随时满足客户的补货需求使零售商的库存保存在最优的水平，从而提供高水平的客户服务，并进步加强与客户的关系。同时，供应商也可以从商店的销售点数据中获得新的市场信息，改善销售策略对于供应商来说，可使其快速分拣运输包装，加快定购货物的流动速度，进而使消费者享用更新鲜的物品，增加购物的便利和选择，并加强消费者对特定货物的偏好。电子订货系统电子订货系统是指将批发零售商所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司批发商商品供应商处。因此，电子订货系统能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说涵盖了整个商流。系统并非是单个的单个的零售商店和单个的批发商组成的系统，而是许多零售商店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。其基本流程如下系统在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货材料利用通信系统将数据传到批发商的计算机中批发商开出提货传单，并根据传票，同时开出拣货单实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商业竞争力，高露洁建立了高露洁全球供应链系统。在该系统中，高露洁确定了三个主要的供应链战略。首先，推出供应商管理库存项目，大幅度削减渠道的库存和循环时间。其次，高露洁还想实施个跨边界资源计划，将地域性模式拓展为全球性模式。这种模式转型可以提高企业的预测能力，减少非营利股份，凝聚财产，平衡公司的全球业务。最后，高露洁还将实施与下游企业的协同计划程序，用来管理供应链中的市场需求和协调各项活动。在高露洁内部，是个推动过程，公司将根据提供的每日消费需求与库存信息对各个零售点进行补充。目前，的重点在北美，在那里管理者来自个工厂的集装箱，涵盖个分销中心，个消费区，包括高露洁所有产品。由于，使高露洁能更加准确地契合供给与需求，最终降低成品库存，提高了在途订单和已完成订单的达成率，缩短了补充循环的时间。效果真正实现全球化资源利用高露洁的跨地域资源利用系统将需求和全球资源信息整合在起，是以前的月季度预测发展成为每周的订货补货。高露洁的投入迅速见效，其中包括出货率的上升集装箱整箱率上升补充订单的循环次数下降库存下降等。商业控制程序也由支持，根据每日需求信号和库存量对补货订单进行计算，使供需更加吻合，更加适应特殊订单的要求，同时减少了不准确预测产生的影响，进而降低了成品库存，减少了补充订单的循环次数，大幅提高企业内部补充和用户订单中的在途订单和已完成订单的达成率等。此外，通过使用功能强大的补货系统，高露洁还提高了订单的实现率和资本使用效率。这个灵活有效的产品补充系统加快了前往分销中心的物流进程，而且企业的运输成本由于有良好的全局规划并没有增加。需求规划与绩效确认高露洁采用的需求规划系统的功能和的协同引擎能够向供应商传达公司的需求信息并在供应链网络中作出协调计划。能够计算出基本需求，推动各种可重复的补充过程，相应增加因市场推广带来的业务。对市场推广到来的额外需求增长的管理独立于基本需求管理之外，是生产产品后整理和分销的重要依据。高露洁供应链战略的三个主要组成部分由的实时集成模式进行支持，股票订单和其他市场指数都能实时在客户企业内部系统和之间更新，确保迅速得到各种能够影响计划的指数。这个计划推广尤为重要。高露洁希望在和协同引擎被广泛应用到所有的品牌和商场以后，的效益能更加成倍的增长。通过采用供应链管理系统，高露洁提高了市场竞争力，在价格战全球业务拓展和市场推广中更有优势。这些商业优势是高露洁能够更加降低业务成本。同时，公司通过协同加强和全球其他客户的联系，也进步降低成本。此外，高露洁用过电子商务还进步坚强了企业内部整合，密切了与合作伙伴和客户的关系。可持续发展面对今天的成功，高露洁仍在不断加强能够更加提高其竞争地位的供应链系统的研究与应用。除在全球范围内使用和协同引擎外，高露洁还正在与起在内开发可重复制造功能和各种进度细分功能。结论随着全球化和知识经济时代的到来，供应链在制造业企业得到普遍的应用。在国际化与动态化市场竞争日益激烈全球经济及用户需求不确定性和个性化需求不断增加，高新技术迅猛发展产品寿命周期缩短产品越来越复杂资源全球化的情况下，企业管理如何适应新的竞争环境，成为企业关注的焦点。而供应链管理则适应了社会的需求。供应链管理，是种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单的企业角度来看，是指企业通过改善上下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流物流资金流，以获得企业的竞争优势供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成个整体的功能网链结构。它不仅是条连接供应商到用户的物流链信息链资金链，而且是条增值链，物料在供应链上因加工包装运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。而供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商制造商零售商的业务效率，使商品以正确的数量正确的品质在正确的地点以正确的时间最佳的成本进行生产和销售。通过对供应链管理的需求与供给现状库存现状财务现状等现状和供应链管理的评价模型以及供应链的发展策略做了详细的说明，让我们能够对供应链管理有了整体的了解。同时，让我们认识到供应链管理对企业的重要性。因此，我们必须加强供应链管理和发展策略的研究，只有这样企业才能抢占市场立于不败之地。谢辞首先非常感谢我的导师孙利辉老师，本论文设计是在孙利辉老师的悉心指导和严格要求下业已完成，从课题选择到具体的写作过程，论文初稿与定稿无不凝聚着孙利辉老师的心血和汗水，在我的毕业设计期间，孙老师为我提供了种种专业知识上的指导和些富于创造性的建议，孙老师丝不苟的作风，严谨求实的态度使我深受感动，没有这样的帮助关怀和熏陶，我不会这么顺利的完成毕业设计。在此向孙利辉老师表示深深的感谢和崇高的敬意,在临近毕业之际，我还要借此机会向在这四年中给予我诸多教诲和帮助的各位老师表示由衷的谢意，感谢他们四年来的辛勤栽培。不积跬步何以至千里，各位任课老师认真负责，在他们的悉心帮助和支持下，我能够很好的掌握和运用专业知识，并在设计中得以体现，顺利完成毕业论文。同时，在论文写作过程中，我还参考了有关的书籍和论文，在这里并向有关的作者表示谢意。我还要感谢同应收账款资料接到应收账款的系