1、学习,讲道德,讲文明,勤奋工作,为酒店奉献自我,为酒店保安工作贡献力量。年月日营销部第篇广州星级酒店年第季度培训工作总结特别推荐年度第季度培训工作总结常规培训对于酒店员工来说,持之以恒不断创新的培训是非常必要和有益的。本季度酒店的常规培训已经做到次次有计划,有主题酒店人事部已经根据酒店员工培训需求调查分析,制定出本季度的培训内容。从月开始酒店培训部做到每周主题,每周进行为期天的同内容的培训,力求酒店各个部门的员工都有机会参加每周次的培训。培训次数达到多场次,培训的内容包括仪容仪表培训,仪态培训,服务意识培训,服务质量培训,个性化服务,服务礼仪,部门英语术语,英语问候告别语英语征询道歉语英语指路提醒语等系统英语培训。本季度的后两个月加强了英语培训,英语培训从。
2、以及全体员工的努力下,以创造个价值为宗旨,以实现金陵品牌服务为目标,紧密结合凡是客人见到的都是整洁美观的,凡是客人使用的都是安全有效的,凡是员工接待客人都是热情友好的这服务理念,坚持创业敬业尽心尽责,切实加强了酒店员工队伍建设和文化建设,季度各项工作有序开展,为年整年的工作奠定了良好的基础。现将年季度酒店各项工作汇报如下,请董事长集团各位领导以及同仁们予以审议季度营收情况通报月份万,去年同期为万,超出月份为万,去年同期为万,超出月份万,去年同期万,超出。总体来说今年季度万比去年万超出万,超过比率,也就是完成预定目标并且超过万。季度工作回顾广开渠道,经营创收。经营工作是我们全部工作的核心,季度以来,酒店紧紧抓住两大主营部门客房餐厅收入,在现有条件下努力开拓市。
3、期按时通过传真方式相互联系。其他工作定期发放代金卷。发放对象如石葵社区,葵英社区,智仁社区,向阳社区。更换年楼大厅特价菜牌。为公司租大客车到庄河慰问演出。接待个小型婚宴桌。受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。酒店季度工作总结材料。把酒店月份房价制定好后,通过传真通知各家订房网路中心。为了拓宽销售渠道,利用电话,手机等通讯设备定期加强与客户沟通春节利用手机给客户拜年等等。保安工作第季度保安工作,在大厦领导关心,帮助指导下,保安人员积极进取,努力工作,为大厦安全献出分力量,为防火防盗尽职尽责。主要工作年初始,本部门对全体保安人员进行职业道德教育,安全业务培训。随着春节的临界,利用早晚时间分别开小会形式进行安全教育及发生问题应急处理方案等。节前召开次大会对安全工作。
4、的不足和缺陷,强化内部管理,加强了对服务人员的教育引导培训,使服务质量得到定的改善,团队的凝聚力向心力不断增强同时,为适应大众化消费这趋势,在力求菜品价格合理口味质量稳定上下功夫,采取灵活多样的经营模式,找准经营定位,出主意想办法,推出月春笋节月婚庆节等美食节活动,进步提高了餐饮营业额。酒店全体干部职工员工发扬以往不怕苦不怕累的精神,克服困难牺牲个人休息时间加班加点,使酒店季度营业额超额完成。狠抓管理,节能降耗。季度以来,在人员成本控制能源用度物料损耗购买库管等方面进行了从严控制。第季度,接待了中山区教委会议,国风药业会议,大连信达怡学术报告会议,接待公司会议次楼会议室,会议次,每次会议接待都顺利完成任务。跑市场,揽客源,巩固新老客户每年第季度需要跑市场,。
5、边单位中小学校昆明街道桂林街道虎滩街道桃园街道等,今年又逢上海世博会对大连旅游业的冲击等诸多因素。但走访次数不能变,加大加强走访力度是营销部的责任和任务。会议接待第季度由于受大气候影响,各家会议也少。尽管如此,还是在第季度接待了个会议。其中,大连生物药品宣传推广会召开次,贵州老来福医药联欢会次。把酒店月份房价制定好后,通过传真通知各家订房网路中心。为了拓宽销售渠道,利用电话,手机等通讯设备定期加强与客户沟通春节利用手机给客户拜年等等。保安工作第季度保安工作,在大厦领导关心,帮助指导下,保安人员积极进取,努力工作,为大厦安全献出分力量,为防火防盗尽职尽责。主要工作年初始,本部门对全体保安人员进行职业道德教育,安全业务培训。随着春节的临界,利用早晚时间分别开小。
6、。通过酒店全体干部职工的共同努力,酒店季度总营业额万元不包括外包项目。其中客房收入万元餐饮收入万元营销部针对酒店以往出现的缺少市场调研合理定位渠道划分等种种问题,在酒店领导班子的带领下制定了新的销售方案。在原有协议公司上门散客等销售渠道的基础上,拓展增加了会议团队同行等渠道,由片区经理专门负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,是划分渠道科学,为分解指标合理,能激励大家的工作责任心和促销的主动性,则明显促进了销售业绩的提升。客房部在保持房价稳定的基础上,总结经营管理上的经验不足,消化吸收同行的经营理念,想方没法开发新项目客房迷你吧更换了新品种推出周末房价与非周末房价等,稳定或提高住宿率。餐饮部从主观上反省和总结去年在经营管理上。
7、年度月开始,进行不间断每周次的英语培训。除人事培训部每月的主题培训以外,各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训,培训内容都能贴近实际工作,但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。各部门的培训还存在下列问题有部分部门的培训工作未能按照培训计划的要求完成任务,不过还是存在许多部门培训没有按计划实施或执行,部门的培训部分存在培训走过场,没有深入做好培训前的课程的准备,例如资料的准备,课件的准备,物品的准备等等,效果在实际工作中不明显。第季度,接待了中山区教委会议,国风药业会议,大连信达怡学术报告会议,接待公司会议次楼会议室,会议次,每次会议接待都顺利完成任务。跑市场,揽客源,巩固新老客户每年第季度需要跑市场,揽客源。从去年开始客源市场非常不好,受金。
8、融风暴影响,酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源,跑市场。第季度,首先要跑市场,从正月十后,先后对老客户进行走访,如中山区政府各处事,区卫生局城建局执法局经贸局人事局电车公司衡器厂进修学校中山区教委中山国税局中铁局大连办事处等进行拜访,了解今年客源情况。重点拜访了家网络订房中心大连在线网。旅程网,青岛万维网。对周边老客户定期走访,电话联系,方面加强沟通,另方面了解当前市场信息。加强与网络订房中心合作网络订房现如今已经成为各类宾客出差,旅游,商务活动的选择方式,为网络中心订房实现资源共享。年第季度与辽宁订房中心签订协议,与大连在线网,旅程网,宜人网,青岛万维网须签协议,与其他已签订的老客户保持着密切关系,每个季度定期按时通过传真方式相互联系。其他工作。
9、工努力下,内挖潜力,外拓客源。做到个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销,提高客房入住率及餐厅就餐率,使酒店的社会效益和经济效益达到双丰收。总之,我们将加强对酒店的科学管理,从主客观上认真总结经验,克服不足,立足实际,注重实效。季度,酒店将继往开来,再接再厉,在集团的正确领导下,在业主的带领下,坚持发展战略,不断提升,努力完成各项指标,信心百倍的迎接新的挑战,实现新的目标,把金陵这品牌做大做强,谢谢大家,第篇酒店营销部第季度工作小结第季度工作小结总结回顾季度工作如下跑市场,揽客源第季度继续走访客源。今年比往年客源有所减少,通过市场调研与各家酒店摸底,了解各家客房入住率基本上都在左右。多跑市场,多找客源是营销部首要任务。月份,走访客户多家,外加周边社区周。
10、形式进行安全教育及发生问题应急处理方案等。节前召开次大会对安全工作反复强调,对重点部位设施设备报警系统现场演练,操作方法进行培训,对跑冒滴漏及时发现及时处理。第季度保安人员按照要求及工作制度干好每天,安全保卫无重大事故。对于工作中遇到的问题,及时反映上来,部门了解情况后及时处理,妥善解决。及时传达会议精神。组织学习组织保安人员学习企业管理法,大连市安全生产监督管理局文件,即大连市安全生产监督管理局关于印发年安全生产应急管理工作要点通知。本部门月份多次召开安全生产会,制定措施对重点设施设备加大力度检查和要求。如变电所周边,后院氧气瓶油库存放出,海鲜池,楼经营场检查等等。进步强化保安人员培训,提高保安人员素质,积累营造个和谐工作环境,工作团体,多组织保安人员集。
11、客源。从去年开始客源市场非常不好,受金融风暴影响,酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源,跑市场。第季度,首先要跑市场,从正月十后,先后对老客户进行走访,如中山区政府各处事,区卫生局城建局执法局经贸局人事局电车公司衡器厂进修学校中山区教委中山国税局中铁局大连办事处等进行拜访,了解今年客源情况。重点拜访了家网络订房中心大连在线网。旅程网,青岛万维网。对周边老客户定期走访,电话联系,方面加强沟通,另方面了解当前市场信息。加强与网络订房中心合作网络订房现如今已经成为各类宾客出差,旅游,商务活动的选择方式,为网络中心订房实现资源共享。年第季度与辽宁订房中心签订协议,与大连在线网,旅程网,宜人网,青岛万维网须签协议,与其他已签订的老客户保持着密切关系,每个季度。
12、期发放代金卷。发放对象如石葵社区,葵英社区,智仁社区,向阳社区。更换年楼大厅特价菜牌。为公司租大客车到庄河慰问演出。接待个小型婚宴桌。受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。酒店季度工作总结材料。培训后的强化和监督人事部与各主管部门在培训后要加强员工培训内容的吸收和消化,避免培训完就了事,避免出现上课听听讲,下课按自己想法走,作为人事部加强部门的培训后服务支持,各部门要加强监管,各部门的质检中心要做好培训后的日检查,月检查,检查的情况与各员工的福利考核相结合,促进员工培训的真正消化和吸收,真正达到提高酒店的整个服务质量和服务水平。第篇酒店老总季度工作报告金陵大酒店年第季度工作汇报尊敬的董事长集团各位领导季度以来,金陵大酒店在董事长的正确指导下,在酒店全体中层管理。
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酒店季度工作总结材料