人次,实现营业收入增加的目标,坚持科学发展观,强化内部管理,优化旅游环境,把握市场动态,大力宣传促销,努力提高我社管理水平和品牌知名度,切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标,门市部导游部计调部人员付出了比往年更大的辛苦,由于今年组团人次的增加,公司员工奋战在工作前线,月份旺季时经常超负荷工作,而且还要面对来自社会方方面面的精神压力,但大家始终以大局为重,顶住压力,坚持原则,确保实现经济效益的最大化财务部的工作也异常繁重,在负责正常的财务工作的同时,还要承担缴税收存票款等大量工作,但他们克服困难,兢兢业业地坚守在岗位上,高标准严要求高质量无差错,完成了本职工作由于开发公司工作外向性强涉及面广,工作人员也异常辛苦,但大家毫无怨言,积极主动为公司排忧解难,都出色地完成了各自工作任务,总之,今年收入目标的圆满完成,依靠的是每位员工都能吃苦能战斗,得益于大家爱岗敬业的奉献精神。认真学习十大精神,增强公司上下政治素养。抓好班子建设,形成工作合力,我们把加强班子团结作为切入点,严守管理工作流程,坚持民主集中制的原则,立足大局,勤于沟通,分工合作,确保了领导工作的高效率按照上级主管部门的统部署,精心组织,扎实推进,较好地完成了实践科学发展观内容,激发了公司上下凝心聚力争创流的工作干劲通过对十大精神的认真学习,认真做好相关宣传,做好带头作用,坚持民主生活会制度,提高员工的大局意识和政治素质,确保了领导决策畅通和团结稳定。根据朱总年初工作会议精神,制定了经营管理方案,适时召开了公司会议,各员工明确分工,责任到人,共同努力完成经营管理目标响应朱总增收节支号召,树立过紧日子思想,将各项支出控制在计划范围内努力做到个结合,各项工作有序开展。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟,我们在坚持常规素质考核的基础上,将员工的自身学习作风纪律工作成效服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴,突出管理的细节化和人性化,逐级考核,严格奖惩,用机制督促员工不断地自我学习自我控制自我完善。通过培训考核实施取得较好成效是员工的业务能力服务水平礼节礼貌有了提高是员工的遵规守律意识得到了加强是激活了管理层的创新动力和工作热情,提高了骨干的独立思考能力和独挡面的管理能力,从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升通过政策分析和旅游市场调研,今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略,全面把握,突出重点,灵活宣传,力求实效。例如今年年末组团港澳游专列。实践证明,采取政府主导与自主营销相结合宣传方式,既达到了少花钱多办事的目的,同时提高了宣传活动的实效性和针对性。为加快我社的提档升级,我们坚持软硬件建设并重的原则,手抓好旅游服务管理,手抓好公司环境建设。通过培训等方式,加强导游人员的综合素质,提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化规范化和细节化,进而提升旅行社的整体品位。此外,公司今年还采购大量硬件,对公司办公环境接待环境进行优化,提升企业形象。存在的问题回顾年的工作,在总结成绩的同时,我们也清醒地意识到在服务水平服务质量上我们还有很多不尽人意的地方,礼仪礼貌需要进步规范,服务标准应该要求更高,需要克服工作情绪化缺乏职业认同感的问题,在实际工作中要注重磨练意志品格强化心理素质提高道德修养,以理智的态度处理各种突发情况,提高应变能力和心理承受能力,以更加积极的态度维护好窗口形象在旅游安全方面,公司在处理突发情况的救援组织机制和措施还需进步健全另有公司需要加强职工的思想工作,关心员工工作的同时,兼顾员工家庭生活。年工作重点年,我们将紧紧围绕公司的提档升级,加速实施星级旅行社的创建工作,以创建工作为统领,坚持软件建设与硬件建设并重的原则,全面优化公司环境,完善企业设施,提高企业管理水平和旅游品位以市场为导向,把握动态,寻找机会,大力营销,多形式开发市场,以互惠互利共同发展为准则,在景区景点及旅行商之间搭建个良好的交流交易平台,进步协调各方关系,拓展市场客源,提升和美旅游品牌形象,促进和美旅行社可持续发展牢固树立人才是第资源和员工第的理念,关爱员工生活,解决员工疾苦,为员工提供优良的学习工作和发展环境,结合实际和工作的特殊性,下大力多形式搞好员工培训,提高干部员工的综合素质,打造支素质形象好专业技能强文化涵养高的过硬队伍,增强景区的核心竞争力。总之,年在朱总的正确领导下,在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下,通过我们全体员工的不懈努力,顺应了今年旅游的大好形势,圆满完成了各项工作目标。年,我们将以更加高昂的斗志更加饱满的热情,振奋精神,鼓足干劲,抓住机遇,迎接挑战,为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。加强其它各项工作。按时完成各项工程的物资供应工作。今年按照新疆拜城县木扎提河克孜尔千佛洞上游段防洪工程物资供应协议,及时安全保质保量的完成了两个施工标段的物资调运,确保了两个标段的施工顺利开展。公司始终把安全工作放在第位,积极参加我局组织的各类安全大检查和教育活动。每月除了的定期安全检查外,每逢元旦春节端午节中秋节十等节假日,公司都会对景区的出租房屋,景区设施进行综合安全生产检查,特别是水上娱乐项目和滑雪场经营期间,每天对船只索道均进行检查,彻底查处安全隐患,确保游客旅游安全。全年未发生任何旅游安全事件。积极参加管理局组织的庆十等各项活动。按照税务部门的文件批复,今年月份正式开始了景区门票的销售。在库中库又安装了两个平米的网箱,开展了水库生态养鱼试养,共试养了吨草鱼和鲫鱼。同时在库中库投入了吨鲤鱼鲢鱼等成鱼。积极做好水库出租房的租金收取工作。旅游公司全年的收入情况。年截至目前门票和水上项目共计收入约万,钓鱼收入约万,滑雪场收入万。克服不足,全面提高。回顾年来,虽然在工作中有了新的突破取得了些成绩,我们每个发展和进步,都与管理局各位领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的,但我们深知工作中还存在很多不足,我们也清醒的看到,从科学发展观的前瞻视角,从建设旅游精品景区的战略高度,从旅游业自身发展的潜力相比,我们还存在较大差距。目前急需解决的有以下几个方面的问题是建设资金滞后,配套设施仍不完善,整体接待服务能力不强。是景区的文化内涵还不足,丰富的自然资源深厚的历史文化,特别是极具吸引力的地方民族特色风情和民俗文化还需要系统的整理挖掘策划包装和展示包括旅游线路旅游纪念品等。是招商引资力度不够,在资金引进上要实现新突破。明年,我们将进步解放思想,抓住时机,充分发挥得天独厚的旅游资源优势,进步提升景区文化的含量。加大旅游项目资金争取工作。积极做好国家自治区十旅游项目及其他旅游项目的申报储备等工作。同时做好招商引资的洽谈工作。争取成为全疆中南部旅行线路中重要的个环节拜城千佛湖旅游开发有限责任公司〇年十月日欢迎阅读其他精彩范文年旅游公司工作总结旅游公司工作总结及计划旅游公司年工会工作总结旅游公司年个人工作总结旅游公司年个人工作总结本篇旅游公司工作总结范文,共有字,可完全免费阅读或下载全文。淘范文网为全国范文类知名网站,下载或复制全文稍作修改便可使用,顺利完成写稿任务。下载全文下载该格式文档全文免费全文完。旅游公司工作总结材料。完善了安全管理制度,把安全与日常工作业绩结合起来,与工资效益结合起来。建立了水上快艇摩托艇造雪机雪地摩托车电瓶车等设备的安全管理制度,建立了安全运行记录,定期对运行的设备进行维护和检查,使各种设备都处于良好的运行状态。完善了公司的各项规程和对外经营的各项制度,细化了公司的管理,使责任更明确,管理更规范。建立了滑雪场的索道运行操作制度,建立了水上娱乐项目等管理制度,完善了旅游公司经营管理章程。逐步提升景区的服务水平和接待能力。为继续提升水库景区的管理水平和服务水平,在以前景区规划的基础上,今年月份对新疆远景旅游规划院克孜尔水库旅游景区规划修编和可研设计进行了评审。为提高公司员工的业务能力和水平,公司加强对员工的培训教育,按照旅游主管部门的要求,今年先后派人进行了旅游管理行业安全管理索道运行等的学习培训,并取得了相应的资格证书。今年初公司制订了克孜尔水库景区申报级景区的完善方案,制订了任务分解表,按照任务分解同时对照旅游景区质量等级划分与评定标准进行了逐步实施落实,并在月初向阿克苏地区旅游局进行了汇报。为提景区服务水平,月份向拜城县政府部门旅游主管部门提出申报了景区急救中心,已得到了批复。完成旅业卡通的安装调试工作,将库车的鱼庄设为旅游接待餐厅。年来,在总公司的领导下,旅游公司狠抓经营生产管理的同时,行风监督作风建设上也取得显著地成绩,特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了为广大游客服务的意识,在生活中培养诚实守信地道德风尚,在思想上树立了社会责任观,自觉践行社会主义荣辱观,全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年多位职工在捡到游客财物后,主动寻找失主并予以归还,赢得广大游客的赞誉,为景区赢得声誉。票房服装设备的购置统服装提高景区服务水平,公司为每位售票员订购两套工作服,统服装统服务标准,有效地增加景区对外形象,有利于景区的统管理。在总公司的正确领导和大力支持下,从月份以来改善了职工的工作环境。票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇,天热售票员的心情很容易烦躁,经常出现这样那样的情绪,空调的安装使她们情绪稳定,工作效率稳步提高。驾驶员食堂休息室改建,都安装上空调。修理厂休息室改建并安装空调。停车场新建职工休息室平方,同时也安装空调。购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足,申请购买台座客车,以确保经济指标进步增长,同时根据总公司年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。党建工作坚持以科学发展观为指