工作中加以克服和改进。因此,在下步的工作中,我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验,借鉴好的工作方法,努力学习,提高自身的素质。要进步学习相关的理论知识,与实践经验相结合,有效的完成各项任务指标,工作要得心应手,有驾驭全局的能力。强化敬业精神,增强责任意识。关心爱护同事,我们是直强大的团体,定可以做的更好,最好。我定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质有强烈的事业心与责任感。以上报告,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向贯关心支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。第篇客服人员年度工作总结前个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前季度的工作任务。具体分以下几方面提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查部门自查,每周由服务办带队进行至次联合查场并根据结果下发查场整改通知单参加人员由服务办人员部门领班主任楼层值班经理,现场管理逐级负责分级管理服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工,加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。月份为了更进步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共人,起到了以点带面的作用。工作中存在的不足这年,我工作的各个方面都取得了显著的进步,对集团公司的业务也有了更加直接的接触,并对集团公司的日常工作做出定的贡献,但工作中我还存在很多的不足,细分如下对于本职的工作不够细致。如办公用品的管理,每月点库后,应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计成表呈上级领导批阅工作中态度不够积极。其主要对需要做的工作没有计划性的安排,有时造成工作的效率不高其,工作有些涣散,对新同事没有树立良好的工作形象。鉴于以上两点,对于以后的工作做出以下的要求。首先,对于工作应该认真细化,使工作做的更加细致。并且对于明天的工作,前天就应有好的安排,并请示上级主管,看明天是否有别的工作安排,这样可使工作井然有序,工作效率也可以提高。其,加强工作中对自己的要求,工作作风定要严谨,态度要端正,要为别的同事树立良好的工作形象。以后的工作日要加强对自己的要求,不论从工作态度还是工作效率上,能够为公司的发展尽自己的绵薄之力,对办公室的建议我来公司细数也年有余了,虽不是集团公司的第批员工,但也见证了集团公司步步成长的过程。我们在李总和各位领导的带领下,步个台阶,使我们集团公司向个快速高效健康的方向发展。但集团公司成立的时间不成,在发展中会有些不足,现总结如下人员流动太快。公司人员流失过大,会造成公司的些工作不能顺利完成,并出现许多重复工作,使的工作效率不高同时离职手续的不够健全,会使许多工作出现空白。工作职责不够明确,总是出现工作分配不均,有些人很忙,有些人又很闲的情况。培训的内容应该多元化,面对集团公司这特性,应将我们的培训多元化,不应仅仅只局限在管理方面,还应多涉及其他的方面,如财务金融等这些对公司发展有力的培训应多学习。办公用品的管理工作主要负责集团公司的办公用品的整理统计与出入库登记。每月对办公用品库进行点库,并将所剩物品的数量与金额统计入册。固定资产管理主要负责集团公司中固定资产的统计登记和管理工作,内容主要将公司的固定资产进行编号,便于集团公司固定资产的进出管理。并对固定资产进行定期的检查,查看是否有损坏情况,每年定期对固定资产进行盘点,查清数量。其他工作集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳集团协议酒店的管理,对西安市内的星以上酒店签订住房协议,并将签订过协议的酒店编制入册集团公司日常客人的接待,以及水果和鲜花的购买集团公司卫生的维护部分办公物品的采购工作协助综合办公室其他同事完成相应的工作与下属公司的业务沟通。公司前台客服人员年工作总结材料。这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量,第篇公司前台工作总结公司前台工作总结时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。日常工作内容转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁每天开启大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修做好总经理董事长办公室的清洁领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水会议时要及时添加茶水会议结束后做好会议室的清洁每天登记温度,按规定开启空调并做好记录下班时检查前台灯光贵宾室以及库房门锁,确定空调电脑的电源关闭。存在的问题做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢落。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了些疏漏。对自己的建议作为总办员工,除了脚踏实地认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定讲话委婉,努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全细心。有时因为些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪个岗位,不管从事哪项工作,都是公司整体组织结构中的部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是公司的形象服务的起点。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第步,是对公司的第印象,而第印象非常重要,所以前台在定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的半。有了对其重要性的认识,促使我进步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我定会更加努力的工作,推荐更多精彩范文公司前台工作总结客服人员工作的自我总结客服人员上半年工作总结前台行政人员年度工作总结自来水公司客服人员工作规范公司前台客服人员年工作总结范文共有个字,可免费下载或阅读。本站为全国范文类知名网站,复制或下载全文稍作修改便可使用,助你顺利写稿。下载该篇范文下载该格式文档全文免费全文完。办公用品的管理工作主要负责集团公司的办公用品的整理统计与出入库登记。每月对办公用品库进行点库,并将所剩物品的数量与金额统计入册。固定资产管理主要负责集团公司中固定资产的统计登记和管理工作,内容主要将公司的固定资产进行编号,便于集团公司固定资产的进出管理。并对固定资产进行定期的检查,查看是否有损坏情况,每年定期对固定资产进行盘点,查清数量。其他工作集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳集团协议酒店的管理,对西安市内的星以上酒店签订住房协议,并将签订过协议的酒店编制入册集团公司日常客人的接待,以及水果和鲜花的购买集团公司卫生的维护部分办公物品的采购工作协助综合办公室其他同事完成相应的工作与下属公司的业务沟通。工作中存在的不足这年,我工作的各个方面都取得了显著的进步,对集团公司的业务也有了更加直接的接触,并对集团公司的日常工作做出定的贡献,但工作中我还存在很多的不足,细分如下对于本职的工作不够细致。如办公用品的管理,每月点库后,应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计成表呈上级领导批阅工作中态度不够积极。其主要对需要做的工作没有计划性的安排,有时造成工作的效率不高其,工作有些涣散,对新同事没有树立良好的工作形象。鉴于以上两点,对于以后的工作做出以下的要求。首先,对于工作应该认真细化,使工作做的更加细致。并且对于明天的工作,前天就应有好的安排,并请示上级主管,看明天是否有别的工作安排,这样可使工作井然有序,工作效率也可以提高。其,加强工作中对自己的要求,工作作风定要严谨,态度要端正,要为别的同事树立良好的工作形象。以后的工作日要加强对自己的要求,不论从工作态度还是工作效率上