活动。该项工作,被省行党务工作部的宣传之窗做了专刊宣传。同时,根据省行党务工作部的统部署,今年,我部积极组织行内各党支部,严格把关,认真筛选入党积极分子,并组织参加市机关工委的入党培训。年内,已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。年银行工会工作总结材料。同时,为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处,今年月末,我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行,举办首问负责制培训班。全辖余名干部员工参训,培训内容也刻制成录像光碟,下发辖内所有营业机构,组织全体员工学习,指导员工的实际工作。新的服务管理办法颁布后,我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则,并依据总行最新修订的营业网点服务规范,责成专人对照自查。对于自查出来的服务软硬件问题,能整改的立即整改时无法整改的,则及时与上级行工会沟通,汇同分行职能部门集中研究解决。同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求,对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访,并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平,已经有了明显的改善和提高。年银行工会工作总结年银行工会工作总结分行党委按照行党委的工作要求,现将我部年主要工作事项做小结,同时,将下年度的工作安排报告如下。年主要工作情况文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年月,按照新届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并出台了新的银行分行文明优质服务工作管理办法。与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后,在年月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。年月日至日,按照省行工会的统安排,我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中,我行共有名符合测试年龄的员工参加测试,测试人次达人次,与上年相比,增加人次。其中,级能手人,级能手人,级能手人,合格人。合格率,晋级率。级能手数在上年人的基础上,新增了人,超额完成了省行核定的名级能手指标任务。蓝图上线投产期间的服务工作共页,当前第页年银行工会工作总结下半年,蓝图上线投产工作,成为了全行的中心工作。作为后线部门,我部并未置身事外,而是紧紧围绕分行党委的统部署,自始至终地全力投身其中。方面,我部积极与省行工会沟通,请领慰问资金近万元,利用上线工作间隙,适时组织员工开展文体活动,以减缓员工的工作压力。在投产工作前后,我部还按照党委的要求,以书信和实物的方式,先后组织了次慰问活动,慰问面覆盖全辖所有网点。另方面,我部还按照省行的工作要求,及时制定投产期间客户投诉的应急预案,培训全行员工,全力做好蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。月日,我行的蓝图上线工作顺利结束,全行的有效客户投诉也控制为零,既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务,也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。年银行工会工作总结年银行工会工作总结分行党委按照行党委的工作要求,现将我部年主要工作事项做小结,同时,将下年度的工作安排报告如下。年主要工作情况文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年月,按照新届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并出台了新的银行分行文明优质服务工作管理办法。与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后,在年月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。同时,为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处,今年月末,我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行,举办首问负责制培训班。全辖余名干部员工参训,培训内容也刻制成录像光碟,下发辖内所有营业机构,组织全体员工学习,指导员工的实际工作。新的服务管理办法颁布后,我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则,并依据总行最新修订的营业网点服务规范,责成专人对照自查。对于自查出来的服务软硬件问题,能整改的立即整改时无法整改的,则及时与上级行工会沟通,汇同分行职能部门集中研究解决。同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求,对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访,并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平,已经有了明显的改善和提高。党务工作按照中央及总省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署,我部组织全行党员干部,适时召开了全行的创先争优活动工作会议,并及时组织全体党员,以支部为单位,与经营工作紧密结合,开展形式多样的创先争优活动。该项工作,被省行党务工作部的宣传之窗做了专刊宣传。同时,根据省行党务工作部的统部署,今年,我部积极组织行内各党支部,严格把关,认真筛选入党积极分子,并组织参加市机关工委的入党培训。年内,已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。年银行工会工作总结材料。职工权益工作按照分行党委的工作安排,我部于今年月,积极联系体检医院,组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果,集中组织员工接种乙肝疫苗。同时,还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。今年月,我部还按党委的要求,负责组织员工行服承揽加工厂商的招标考察量体分发等工作。年内,该项全部就绪。春节前夕,组织召开全行年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会月初,为纪念国际劳动妇女节,组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动月中旬,组织全行员工开展绿之约主题登山活动月末,按照分行制定的服务蓝图系列活动方案,组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片,等等。上述活动的成功举办,大大增强了广大员工的向心力,和分行党委的凝聚力,均取得了预期的效果。共页,当前第页年银行工会工作总结其他工作月中旬,省行举办全省年业务技能竞赛活动,指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示,从活动的前期准备,到活动的顺利开展,均投入了大量的时间和人力。活动结束后,我部的各项工作,得到了省行及分行党委的赞许和好评。年工作中存在的主要问题虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法,但,在日常管理工作中,服务督导组的量化考核,及对网点的考评线条还显粗犷,考核精细度和对存在服务缺陷的机构整改力度还有待加强。职工权益工作按照分行党委的工作安排,我部于今年月,积极联系体检医院,组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果,集中组织员工接种乙肝疫苗。同时,还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。今年月,我部还按党委的要求,负责组织员工行服承揽加工厂商的招标考察量体分发等工作。年内,该项全部就绪。年银行工会工作总结材料。