挥每名护士的优点,调动护士们的积极性。加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全要求护士严格遵守护理核心制度各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性与责任心,能够做到主动承担检查责任,帮助科里同事共同进步。亲力亲是病人到病房明星评选活动的开展,优质服务之星到患者满意的调查液体零呼叫等优质服务活动竞赛工作的展开,大家都化压力为动力,化重任为责任,将改革作为挑战,做好病人护理工作,逐步深刻地理解道优质服务的重要性,并渐入佳境。优质的服务,那是心与心的交流。学会走进患者的心,从患者的角度出发,换位思考,来提高我们的服务质量,才能够真正改善医患关系,走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见,多听多想,到具体工作时,就能巧妙的了解患者的心,为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则,使我们姐妹们的工作获得了显着的成绩,受到了患者的赞扬。面对患者,我们的真情不异,充分发挥每名护士的优点,调动护士们的积极性。加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全要求护士严格遵守护理核心制度各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性与责任心,能够做到主动承担检查责任,帮助科里同事共同进步。亲力亲为,切实做到班班查日日看周周总结,使护士自觉提高护理质量。开展优质护理服务示范病房,强化基础护理服务,提高患者的满意度。自开展优质护理服务示范病房以来,加强基础护理服务,多与患者沟通,了解问在职学历教育等形式,提高护理人员业务水平,丰富护理服务内涵,提升护理服务质量。,根据各专科特点个体差异进行健康知识宣教,把护理安全健康知识宣教护患交流沟通贯穿于患者住院的全过程,努力构建和谐的护患关系,深入病房征询意见,发放满意度调查表,了解病人所需,改进护理工作,经问卷调查,病人对护理工作满意度达以上。交流经验,加强各科室护士长之间的交流沟通,互相借鉴取长补短,对优质护理服务先进病房内科骨科和黄春方等名优秀护士,进行表彰奖励,树立典型,更好地推进优质护理服务工作。工作成效,增强了服务意识,提高护理质量。,护士工作得到病人认可。,密切了护患关系,减少护患纠优质护理服务工作总结材料议,出版优质护理服务活动宣传专栏,医院网络等多种渠道大力宣传,反复强调,层层落实,优质护理服务领导小组领导协调各部门支持开展优质护理服务活动工作。,加强各部门之间的交流沟通,各部门大力支持开展优质护理服务工作,医院加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作,增加必要的护理设施。电子医嘱电子处方在全院铺开使用,缩短护士处理医嘱的时间,设计适合本院实际的护理表格,简化护理文书书写,减少护士书写护理文件时间,消毒供应室全面负责消毒灭菌物品及次性医疗用品的发放供应工作,药剂科配送长期医嘱药品,下送各临床科室急需药品,后勤科做好后勤保障工作,下送临床科室所需物理人员分级管理制度责任护士执行护士岗位职责修订完善了护理人员绩效考核制度和护理质量评价标准,进步健全了制度明确了职责规范了流程。落实层级管理,打造优质服务护理队伍。创建支层次分明训练有素业务精湛富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象,护士必须着护士服戴护士帽穿护士鞋挂胸牌上岗微笑服务推广文明术语。其次进步优化了护理人员配置,今年我院招收新护士名,使床护比有了明显的提升。在护理人员数量增加的同时,采取了走出去学和院内培训工作中悟等形式,着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。并在全院组织学习儿科栾晓春小儿头皮针注射法,内有很多的不足。是护理记录书写方面,特别是护理记录简化后,对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。培训方面培训的机会较少,护士不能够学习新的知识。护理科研论文方面不断更新护理知识,尽快开展新技术新项目,带领全科护士共同进步。第篇年优质护理服务工作总结年优质护理服务工作总结我院根据卫生部的总体要求和各级卫生行政部门的部署,在总结年优质护理服务示范工程活动经验的基础上,进步加强医院护理工作,继续深入推进优质护理服务活动,现把开展工作情况总结如下广泛宣传统思想提高认识全院行动,把开展好满意活动和优质护理服务活动结合起来,通过医院各级各类工作会作总结通过开展优质护理服务,我院的护理工作逐步走向规范,护理人员形象在患者心目中有了很大的提升,群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下加强组织领导,改善病房住院条件,确保创建活动顺利开展。医院领导高度重视优质护理服务示范工程活动,成立了以田院长为组长的活动领导小组,及时制定了活动实施方案,召开了创建活动动员会,明确了职责和要求。首先在硬件上,改善患者的就医环境和条件,儿科病房安装了粉红色窗帘,病房内外张贴漫画宣传画,内科外科安装了天蓝色窗帘,各病房均安装空调吸氧管道轨道式输液架,为患者营造温馨舒适安静的就医环境。在医院动员的基础上,田院长召开护士涵,努力为患者提供更优质的护理服务。完善各项护理工作流程,落实责任制整体护理。充实临床线护士,根据各科业务情况适当增加护士,床护比达到。,提高护士业务水平,进步提升护理服务质量。优质护理服务工作总结材料。,合理调配护理人力资源,根据各科室实际情况,合理安排,采取弹性排班科室调配护理部调配繁忙时间段增加护理人力等形式,确保病人得到及时的治疗护理。强护理队伍建设,抓好护理人员培训工作,通过帮扶单位玉林市骨科医院的指导外出参观学习参加各类护理相关培训班院内培训科内培训护理查房晨会提问在职学历教育等形式,提高护理人员业务水平,丰富护理服务内涵,提升护理服务质量。,根例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神,各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神,统思想认识,明确活动目标,细化工作任务。田院长亲自带领我院名护士长参加我市举办的优质护理论坛推进会,并先后参观了潍坊市中医院潍坊市人民医院高密市中医院高密市人民医院等优质护理示范病房,并选派名护士长去威海参加省优质护理服务培训班,及时汲取上级医院开展优质护理服务示范工程活动的宝贵经验。为创建活动科学统筹有序开展奠定了扎实基础。认真贯彻执行国家卫生部下发的住院患者基础护理服务项目试行等个指导性文件,完善规章制度与业务管理标准,分步实施,逐项推进。先后制定了多与其他科护士长沟通,查找工作中的不足,发现工作中的隐患,随时调整工作状态,跟上医院的步伐。实施人性化管理在生活中关心体贴科里的护士,有困难主动帮助。在工作中严格要求,做到人人平等,因人而异,充分发挥每名护士的优点,调动护士们的积极性。加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全要求护士严格遵守护理核心制度各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性与责任心,能够做到主动承担检查责任,帮助科里同事共同进步。亲力亲计划,由专人负责,在临床交流沟通,危重症病员管理肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训,为低年资护士的成长创造了良好的环境,同时也降低了科室护理风险的发生率。为适应不断发展的护理事业,科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求,不仅要有学习的新内容,而且要以多媒体的形式展现,以讲解的形式交流要求护理人员不论年龄大小,均自己制作多媒体课件,用自己的业余时间熟悉课件内容,然后在科护理会议上共同探讨。医学,教育网收集整理经过长期的努力,肿瘤科每位护理人员均能独立制作多媒体课件,个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。虽然系列的培训和学习要花费不少精力,占用不份文件是很难奏效的,难解决思想认识问题,彻底转变服务观念。当月换位思考如果我是病人到病房明星评选活动的开展,优质服务之星到患者满意的调查液体零呼叫等优质服务活动竞赛工作的展开,大家都化压力为动力,化重任为责任,将改革作为挑战,做好病人护理工作,逐步深刻地理解道优质服务的重要性,并渐入佳境。优质的服务,那是心与心的交流。学会走进患者的心,从患者的角度出发,换位思考,来提高我们的服务质量,才能够真正改善医患关系,走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见,多听多想,到具体工作时,就能巧妙的了解患者的心,为他们排忧解难。正是我们科压疮的护理糖尿病人的饮食指导,外科气管切开的护理,通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升。每年次组织全院护士进行护理理论技术操作考试,并由田院长和各科护士长监考,合格率达,强化了全院护理人员专业技能,提高服务水平,整体护理专业水平上了个新台阶。夯实基础护理,不断丰富护理服务内涵。,合理调配护理人力资源,根据各科室实际情况,合理安排,采取弹性排班科室调配护理部调配繁忙时间段增加护理人力等形式,确保病人得到及时的治疗护理。强护理队伍建设,抓好护理人员培训工作,通过帮扶单位玉林市骨科医院的指导外出参观学习参加各类护理相关培训班院内培训科内培训护理查房晨会提例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神,各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神,统思想认识,明确活动目标,细化工作任务。田院长亲自带领我院名护士长参加我市举办的优质护理论坛推进会,并先后参观了潍坊市中医院潍坊市人民医院高密市中医院高密市人民医院等优质护理示范病房,并选派名护