提升餐饮部副主管。今年月,我参加了酒店第届运动会,在环山长跑比赛中,我以分秒,取得亚军。今年月,得各位领导信任,兼职婚庆布置。今年月,我参加了读书协会,并任命为读书协会副会长。今年全年,我参加了篮球队运动训练,并且在球技上不断提升。年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在年里未发生起重大责任事故,消防设施设备的完好率全年达到了。为酒店各部门进行消防安全培训达多课时或下载全文稍作修改便可使用,助你顺利写稿。全文完。在服务中,由于权力不明确,使员工不敢大胆放手去做,以致未能提供满意服务。其次,前台工作复杂繁琐,特别是前台收银工作,帐务复杂,杂事繁多,部分帐务望能转交财务部处理,也帮助我们减轻工作压力。饭店管理者应给员工以充分的信任。比如,总台的收银每天允许出现定数额的差错,经主管确认后,不予扣罚,而且前台的接待者有相当大的折扣款,他们的灵活性相当大。然而,在那种环境工作,却很少员工有越轨行为,且员工工作积极性很高,员工的潜力能够得到极大程度的发挥,究其原因,在与其创造了场诚信的人文环境,总之,共同做好服务,为酒店创收,是我们的共同目标。第篇年酒店工作总结报告年酒店工作了他。进步沟通能使客人多份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人灭火,很多问题也就会迎刃而解。多用礼本站向你推荐貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有定的耐心向他解释。只要我们保持微笑,就会收到意想不进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献,年酒店工作总结报告本文年酒店工作总结报告来自中国教育文摘,查看更多与相关文章请到。第篇酒店前台个人工作总结自学校毕业来宾馆工作,从名客房服务员做到前台服务员,直到升为大堂副理,学到了很多在书本上没有的知识。以下是我年上半年工作总结前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑精神饱满,用我们最美丽的面去迎接客人,让每位客人走进酒店都个人酒店工作总结报告酒店工作总结,报告材料参加了酒店第届运动会,在环山长跑比赛中,我以分秒,取得亚军。今年月,得各位领导信任,兼职婚庆布置。今年月,我参加了读书协会,并任命为读书协会副会长。今年全年,我参加了篮球队运动训练,并且在球技上不断提升。在下的年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班换班工作。做好各项接待安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养,对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生,做好楼层的安全防火卫生工作。以身作责,监督检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱相互帮助共同进步。切实履行职责,认真完成上长期稳定的发展,做出自己应有贡献。总的来看,我们年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结各项考核指标全面完成。个人酒店工作总结报告酒店工作总结,报告材料。积极参加局里举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。年度,局工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召,派代表参加了电力系统第届运动消防运动会等各项文体活动。在比赛中,我部门员工徐峰郑海峰分别获得了米第和第名,由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。积极配合酒店完善质量管理体系和环境管理体系的余时间的培训达到个课时。在每次早班下班后,没有个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识礼节礼貌治安消防各方面的知识。进步规范了岗位操作,针对在指挥车辆开拉车门敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店部门赢得了荣誉。今年月,我参加了旅游局组织的市第届餐饮业技能比赛,在各星级酒店中,我以分取得全市第名。今年月,我前往西沙湾参加了泉洲晋江石狮地区中英文比赛,获晋江市委颁发的青年岗位能手荣誉证书。今年月,我成功晋级,提升餐饮部副主管。今年月,我的差错,经主管确认后,不予扣罚,而且前台的接待者有相当大的折扣款,他们的灵活性相当大。然而,在那种环境工作,却很少员工有越轨行为,且员工工作积极性很高,员工的潜力能够得到极大程度的发挥,究其原因,在与其创造了场诚信的人文环境,总之,共同做好服务,为酒店创收,是我们的共同目标。第篇年酒店工作总结报告年酒店工作总结报告工作总结报告就是把段时间的工作进行次全面系统的总分析总检查总研究总评价,总结分析所得成绩不足与经验的文件。它是对自身社会实践活动的总结,是对自身思想认识提高的总结,从而把零散肤浅的感性认识上升为系统深刻的理性认识,克服缺点吸取教训,为下段时间工作的开展做好准备。酒店年终工作总结报告专辑主要包括了度,创历史高温记录。我部门人员,又都处于第线,严热的天气,给我们的工作带来了定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第线。在月中旬,又遇云娜等系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近关心员工,急员工之所急,想员工之所想。强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到个课时。在店的财务部销售部保安部信息部餐饮部等不同部门的年终工作总结报告,还包括了总经理保安销售人员等不同岗位的工作总结报告,为酒店进行年终的工作总结提供参考。新年将至,在过去的年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。年是大酒店实现步走战略目标最为关键的年,我部门根据董事长提出的立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理这总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店今年月,我参加了旅游局组织的市第届餐饮业技能比赛,在各星级酒店中,我以分取得全市第名。今年月,我前往西沙湾参加了泉洲晋江石狮地区中英文比赛,获晋江市委颁发的青年岗位能手荣誉证书。今年月,我成功晋级,提升餐饮部副主管。今年月,我参加了酒店第届运动会,在环山长跑比赛中,我以分秒,取得亚军。今年月,得各位领导信任,兼职婚庆布置。今年月,我参加了读书协会,并任命为读书协会副会长。今年全年,我参加了篮球队运动训练,并且在球技上不断提升。年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在年里未发生起重大责任事故,消防设施设备的完好率全年达到了。为酒店各部门进行消防安全培训达多课时进步加强和其它语种语言的学习。外国客人目前也成为酒店的主要客源之,特别是日本市场的进步扩大,为了更好的理解外国客人的需求,良好的外语交际能力是作好服务的有力手段。在下的年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班换班工作。做好各项接待安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养,对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生,做好楼层的安全防火卫生工作。以身作责,监督检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱相互帮助共同进步。切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。在接下酒店工作总结报告酒店工作总结,报告材料。工作中的自我优缺点审视在思想上,自觉遵守酒店的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进,爱护酒店的草木,直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的竞争也使我充分地认识到成为名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联系实际除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门学科的知识,从而提高了自身的专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,证工作。在今年年初,经过外审组的最后评定,我酒店已正式通过双体系认证。年来,我部门严格按照认证工作中的服务控制程序要求,认真进行级质检制度,为内部的管理工作提供了真实有效的参考信息,提高了广大员工对环保意识和节能意识,减少了水电资