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XX餐饮连锁公司门店运营管理制度手册 XX餐饮连锁公司门店运营管理制度手册

格式:DOC | 上传时间:2022-06-26 15:30 | 页数:68 页 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤ 我的浏览
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1、食品安全后厨人员的仪餐饮连锁公司门店运营管理制度手册完整版而且还可以通过最大限度的减少设备损坏来减少营运成本,延长设备寿命。设备管理的工具设备手册设备手册的内容包括详细的例图说明,设备零件资料,安全程序和故障排除步骤,机器型号,生产厂家,联系电话,零件编号,注意事项等。计划保养手册该手册详细说明了每种设备的维护保养程序,并附维护保养卡。计划保养表计划保养表列出了执行每项保养工作的时间及周期,帮助安排执行人,并在完成后予以记录。第节分析与总结分析与总结的意义分析与总结是店经理日常运作管理的核心内容。通过对天工作的分析和总结可以对各种计划和活动进行及时反馈和有效控制,保证计划执行的效果,并为日后计划的制定提供依据,不断提升管理水平。分析与总结的内容店经理的分析与总结工作依据所作总结的周期分为日工作总结周工作总结月度工作总结季度工作总结。

2、像幻灯片等,有关培训资料应分别进入单店和员工培训档案。店经理要对每名员工建立份培训记录表,具体填写员工培训记录表见附件。实施培,完成后上交店经理。店经理在收集整理分析员工培训需求的基础上,结合公司发展战略单店经明确培训需求制订培训计划组织实施培训评估培训效果明确培训需求制订培训计划组织实施培训评估培训效果营目标员工考核评定等因素确定单店的培训需求。十月底前将员工培训需求调查表和单店培训需求表报公司营运部。单店的培训需求是营运部制定年度培训计划的重要基础。对于员工临时提出的各类外派培训,均须店经理同意,填报员工外派培训申请表,报公司营运部审核,总经理审批对于员工临时提出的内部培训经店经理审核后,报营运部审批。制订培训计划店经理根据员工的培训需求分析和公司营运部的年度培训计划制订单店年度培训计划。培训计划内容应包括培训对象培训目标培训。

3、员工做好餐厅的清洁和安全防卫工作。妥善处理餐厅服务中的问题和客户的投诉,并及时向店经理汇报。协助店经理做好对员工的考核评估和业务培训工作,以不断提高员工的工作技能。完成店经理交办的其他工作。任职资格中专及以上文客信息管理办法第节顾客投诉管理办法第章促销管理第节市场信息管理办法第节促销管理方法与程序第章附则表需求计划表入库单表退换货申请表表领料单表收货清单表对账调节表表出货清单表顾客满意度调查表表内部招聘公告表十应聘申请表表十应聘人员面试测评表表十员工培训需求调查表表十单店培训需求表表十员工外派培训申请表表十培训计划表表十员工培训记录表表十培训评估表表十顾客资料卡表十顾客投诉报告表第章总则总经理致欢迎辞各位亲爱的伙伴你好,欢迎你加入吉美轩并将其作为你的事业。吉美轩公司作为全国性的餐饮。

4、是不够的,员工的实际操作能力,只有通过实际操作演示并考核,才能了解清楚。实际操作考核可以从员工的工作程序动作熟练标准程度上进行。店经理定要在员工演示现场,每个动作都负责单店培训的组织实施工作。负责单店培训效果评价工作。负责推荐单店外派培训人员。培训的种类岗前培训岗前培训是指在新员工上岗前为了适应工作的需要而进行的各种培训工作。岗前培训的目的是提高员工素质,使新员工尽快了解工作环境工作内容,适应工作岗位的需要。岗前培训的内容主要包括单店概况介绍公司主要制度政策介绍和专业技能培训。对在培训中表现极差的新入职员工,店经理可以依据公司的相关规定予以辞退,并报营运部备案。在职培训在职培训的目的是提高员工的整体素质,充实专业知识与技能,提高运营效率,增强单店的核心竞争能力。凡在职人员均有接受在职培训的权利。员工的在职培训,就其内容而言,分为。

5、得分公司监察办对各单店的检查占公司营运部对各单店的检查占单店之间的互查占每季度的综合分数作为公司考核单店经理工作的依据之。年底的综合分数作为评比年度最佳管理单店的重要依据。检查考核要求各级检查考核小组要认真履行职责,实事求是,严格填写检查考核报表。检查人员在检查工作中必须严格执行本制度,尽职尽责,对于表现突出的单店和个人将给予通报表扬,对于问题较多的单店要及时指出或者上报公司领导。除了公司的级质量考核检查外,单店为了实现目标,控制产品品质,也需要进行自查,自查的方式包括单店不同岗位员工的互查和店经理对后厨人员的检查。第节服务管理服务的目的快餐服务就是通过特定的方式方法态度技巧和情绪,满足顾客的物质需求精神需求和便利需求,并进而创造顾客新的需求。服务的目的是通过提供的顾客满意,增加回头客,提升营业额,增加利润。服务的标准提供快捷准确。

6、内容培训教师培训方式培训经费预算培训时间等。单店的培训计划需提交公司营运部审批备案。组织实施培训店经理根据年度培训计划组织实施培训,单店员工协助店,店经理要提前通知受训员工培训的内容时间地点课堂纪律培训讲师等情况。所有培训的考勤应同正常上班样对待,要求学员签到。培训的考核是培训任务中必须进行的步骤。只有通过适当的培训考核,才能充分了解员工接受培训的效果,也能给学员种培训压力。培训的考核主要有以下几种笔试考核培训内容如果是有关理论知识方面的,都可以进行笔试考核。笔试考核试题要注意掌握培训内容的尺度,不要出偏题,要注重实效性,重点要突出。笔试题试卷分析及解答。学员完成试卷后,并不知道结果,更不知道试题的正确答案。因此,店经理要对试题进行分析及解答,让学员知道正确的答案是什么。实际操作考核为了更全面地考核员工的培训情况,仅有笔试考。

7、和年度工作总结。工作分析与总结的内容包括营业收入分析资金使用情况分析库存分析日工作要严格把关。实际操作演示中每个步骤可按比例给予评分,并事先列好个评分标准。口头式问答考核这种考核现场解答,全体学员都是考评老师。这种考核的结果也要记录在成绩单上,作为有效考核。培训考核评分不管什么考核方式,店经理都要对考核结果进行评分。评分是件严肃的事情,店经理定要本着公正严谨的态度对学员进行评分。店经理在将各种考核试题和考核方式安排好以后,就要确定个合理的评分标准。作为考核结果,要保持透明性,让学员知道自己的成绩。目前的成绩会让学员清楚自己的位置。评估培训效果店经理负责组织培训结束后的培训效果评估。每次培训结束后要及时进行评估,店经理要在培训结束现场发给每个学员张培训评估表见附件。评估对象包括培训师的表达能力培训教材是否符合实际培训时间安。

8、排的是否合理等。培训结束后的评估要结合培训人员的表现,做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结,总结在用,餐厅中有腐蚀性的清洁剂要小心使用,注意说明书。物料的安全定期灭蝇灭鼠。保证冷冻冷藏库的温度。搬运时小心,不用力装卸。时刻注意有效期,避免物品过期而造成浪费。每天营业结束后,盘点货物。必要时可在营业中清点物料。现金的安全现金管理政策不用的收银机上锁。专人负责收银机。每日清机时,店经理必须在场。定期存款,每天下午存款次。保持准确详细的现金及支票记录。出现误打退款换产品等情况应请店经理处理。现金控制的内容超收表现为收银员未把产品或少把产品打入收银机,而将钱拿走。短收表现为收银员将钱拿走,或是不正确的换零钱,或是找零钱速度太快。误收表现为收银员看错钞票面额,或是误将假钞当真钞。政策的不理解当些特殊问题出现时,处理不当。第节设备管理设备。

9、评价中。公司营运部对各单店的综合检查组织形式与职责公司营运部牵头组织相关人员组成检查考核小组,负责对所属单店餐厅服务的检查考核。检查考核小组根据各项服务规范和标准对连锁店进行检查,将检查情况进行整理归纳,如实填写各项检查表单,并及时将结果上报公司领导。检查考核的内容方式和时间检查内容服务质量卫生质量服务人员的仪表仪容餐厅设备设施等。检查方式与时间由检查考核小组事先通知进行实地检查次季度由检查考核小组进行随时检查由公司聘请秘密顾客进行调查次年发放顾客满意度调查表发放的顾客满意度调查表以餐位数的为准次季度检查结果公司营运部对各单店的综合检查结果将以定的权重进入公司对单店的考核评价中。单店之间的互查组织形式与职责由各单店组织相关人员组成检查考核互查小组,负责在营运部规定的区域内对各单店的餐厅服务进行检查和考核,并根据检计算单店的。

10、你理解麦当劳的定级制度。杰出最佳工作表现。工作表现贯地卓越,工作伙伴能预计各种情况的发生,并有效地保持获得赞扬的工作表现。该工作伙伴是吉美轩团队中始终最有成就和最重要的贡献人物。优秀有重大贡献,工作表现经常超出其工作目标所期望的要求,工作伙伴对目标能有效地做出反应,并根据情况予以调整,是吉美轩团队中强有力的贡献者。良好可靠的贡献者,工作表现符合吉美轩工作要求及期望,能圆满完成任务,工作伙伴对目标能有效地反应,是团队中作出稳定贡献的成员。需要改进工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员,并被列入工作表现改进计划之中。不满意其工作表现不能被接受,工作伙伴很大程度上不能达到工作的要求,如果他她没有列入工作表现改进计划之列者,应列入此计划。餐饮连锁公司门店运营管理制度手册完整版。检查考核的内容方式和时间检查内容菜品质量卫生质。

11、种改善人际关系的培训此类培训主要是使员工对下述人员关系有个比较全面的认识,包括员工与员工之间的关系员工自身的心理状况和社会关系员工对单店公司整体的认同感等。新知识新观念与新技术的培训单术中心进行新菜品的试验,并协助进行相关分析。完成营运部经理交办的其他任务。任职资格大学专科及以上学历。管理或餐饮行业相关专业。年以上本岗位或相关岗位工作经验,年以上管理岗位经验。具备计算机应用的基础知识。当单店发生人员短缺或些职责无人承担时,单店经理是责任的第承担者。领班隶属关系直接上级店经理直接下级服务员主要职责配合店经理检查服务质量,保证提供优质服务。与客人和厨房保持良好的工作关系,及时向店经理反馈客人对菜品服务方面信息。每天检查餐厅卫生情况和员工的仪表仪容,及遵守店规店纪情况,做好开餐前的准备工作。定期检查清点设备餐具等物品,并将结果汇报。督导。

12、理的内容餐厅的设备基本可以分为类服务设备烹调设备以及盛放与展示设备。良好的设备管理,不仅可以提升单店的管理水平进行培训。课堂培训对店经理有着特殊的要求表达清楚通俗易懂善于引导学员的思路,能够控制课堂气氛对培训内容的重点和难点要充分理解和分析不能模棱两可,似是而非。肩并肩帮带培训这种培训主要用于单店对新员工的培训,店经理将本店新进的员工与资深员工结成肩并肩帮带小组,并给出培训清单,上面列出培训标准内容和要求等。这种培训方式,可以采取带或带多,但最好采取带。采取这种方式的考核要求将新员工与资深员工起考核,这可以让资深员工有责任心。综合培训以上每种方法,都不是独立的,在实际培训中,往往是将多种方法综合在起。多种培训方式的结合才能让学员更快更多地理解所学内容。店经理负责对培训过程和培训考核结果进行记录,保存相关资料,如电子文档录音录。

参考资料:

[1]《强军兴军》党课讲稿发言稿(共3篇)(第11页,发表于2022-06-26 15:59)

[2]《培养新时代三农工作队伍》党课讲稿发言稿(共5篇)(第10页,发表于2022-06-26 15:59)

[3]《两个维护》党课讲稿发言稿(共6篇)(第12页,发表于2022-06-26 15:59)

[4]《良好的政治生态》党课讲稿发言稿(共5篇)(第22页,发表于2022-06-26 15:59)

[5]《历史思维和历史思维能力》党课讲稿发言稿(共5篇)(第17页,发表于2022-06-26 15:59)

[6]《精准思维》党课讲稿发言稿(共4篇)(第12页,发表于2022-06-26 15:59)

[7]《建设德才兼备的高素质法治工作队伍》党课讲稿发言稿(共4篇)(第16页,发表于2022-06-26 15:59)

[8]《家国情怀》党课讲稿发言稿(共5篇)(第11页,发表于2022-06-26 15:59)

[9]《和合思想》党课讲稿发言稿(共4篇)(第14页,发表于2022-06-26 15:59)

[10]《改革开放精神》党课讲稿发言稿(共5篇)(第15页,发表于2022-06-26 15:59)

[11]《党员干部要认识和掌握客观规律》党课讲稿发言稿(共4篇)(第14页,发表于2022-06-26 15:59)

[12]领导在安全生产会议上的讲话发言稿材料汇编大全(第29页,发表于2022-06-26 15:59)

[13]初心使命专题之《不忘初心使命镌刻时代芳华》党课讲稿范文(第4页,发表于2022-06-26 15:59)

[14]《基层党建工作情况总结》范文(共4篇)(第21页,发表于2022-06-26 15:59)

[15]《基层党建工作个人总结》范文(共6篇)(第23页,发表于2022-06-26 15:59)

[16]《机关党建走前头作表率心得体会》范文(共5篇)(第9页,发表于2022-06-26 15:59)

[17]《党建工作情况总结》范文(共12篇)(第38页,发表于2022-06-26 15:59)

[18]《党建工作情况个人总结》范文(共10篇)(第41页,发表于2022-06-26 15:59)

[19]《党的建设工作会议讲话稿、发言稿》范文(共9篇)(第49页,发表于2022-06-26 15:59)

[20]医院各类应急预案汇编大全通用(拿来即用)(第60页,发表于2022-06-26 15:59)

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