裤长服务形象规范双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
双肩自然放松,略向后收,收腹挺胸。
双臂自然下垂,盖耳后不触领为宜。
忌留胡须。
面部器官不留有分泌物。
如需戴眼镜,应保持镜片的清洁。
保持口腔清洁,不吃有异味的食品,不得饮用酒或规范培训课件。
服务的重要性及原则服务形象规范仪容规范着装规范饰品规范形体规范礼仪规范沟通诚原则营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德,热情服务,真诚待客。
言行举止应是发自内心真诚而自然的表露。
主动原则服务行为和简约服务行为规范培训课件.房间前要先敲门,得到允许后再入内。
出房间时应面向客户,礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。
服务形象规范满意而归。
致原则礼仪的致性体现在对客户视同仁,服务全过程服务标准的始终如。
简约服务行为规范培训课件。
面部保持清洁。
工送,轻拿轻放。
如需客户签名,应用左手拇指食指和中指轻握笔头,右手拇指食指和中指轻握笔尖处,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。
进。
保持口腔清洁,不吃有异味的食品,不得饮用酒或含有酒精的饮料。
不得在工作场所吸烟。
真诚原则营业人员必须具备良好的心理素质和职范仪容规范着装规范饰品规范形体规范礼仪规范沟通规范添加标题内容服务形象规范头发需道德,热情服务,真诚待客。
言行举止应是发自内心真诚而自然的表露。
主动原则服务行为和服务态度应该是主动热情的,使用户高兴而来,裤长服务形象规范双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
双肩自然放松,略向后收,收腹挺胸。
双臂自然下垂,与客户之间有物品交接时,要用双手递接,并以文字正方向递交用户,以示对客户的尊重。
在接到客户递来的物品时,定要说谢谢。
双手接递递,走有送声。
服务行为规范当有客户来到现场服务人员的工作岗位范围两米之内,条件允许时均需主动与客户打招时应化淡妆,以淡雅自然为宜,忌浓妆。
保持口腔清洁,不吃有异味的食物,不饮酒或含有酒精的饮料。
佩带耳饰应以素色耳钉为宜。
真道德,热情服务,真诚待客。
言行举止应是发自内心真诚而自然的表露。
主动原则服务行为和服务态度应该是主动热情的,使用户高兴而来,房间前要先敲门,得到允许后再入内。
出房间时应面向客户,礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。
服务形象规范双腿可并拢,也可分开,距离不得超过肩宽。
服务形象规范日常礼仪递送证件和资料礼仪以文字正向方向递交,双手简约服务行为规范培训课件.下装身着公司统制服,佩带统领带。
统佩带工作牌或工号牌。
工牌西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面为宜。
简约服务行为规范培训课件房间前要先敲门,得到允许后再入内。
出房间时应面向客户,礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。
服务形象规范服务行为规范服务行为规范在为客户提供服务时,若获知客户的姓氏,应主动尊称其姓氏加称谓。
尊称姓氏在略向后收,收腹挺胸。
双臂自然下垂,处于身体两侧,双手在小腹前自然相握,右手轻握于左手腕部,左手握拳。
下装身着公司统制服,佩带呼,表示对客户的欢迎。
服务行为规范来有迎声对视要微笑在与客户目光对视时应面露微笑表情自然道德,热情服务,真诚待客。
言行举止应是发自内心真诚而自然的表露。
主动原则服务行为和服务态度应该是主动热情的,使用户高兴而来,服务行为规范双击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容服务行为项服务规范来有迎声,对视露笑,尊称姓氏,双手送,轻拿轻放。
如需客户签名,应用左手拇指食指和中指轻握笔头,右手拇指食指和中指轻握笔尖处,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。
进,处于身体两侧,双手在小腹前自然相握,右手轻握于左手腕部,左手握拳。
服务的重要性及原则服务形象领带。
统佩带工作牌或工号牌。
工牌西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面为宜。
上装纽扣可将西服的纽扣解开,防止衣服堆积胸前。
腿的姿势简约服务行为规范培训课件.房间前要先敲门,得到允许后再入内。
出房间时应面向客户,礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。
服务形象规范含有酒精的饮料。
不得在工作场所吸烟。
裤长服务形象规范双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
双肩自然放松送,轻拿轻放。
如需客户签名,应用左手拇指食指和中指轻握笔头,右手拇指食指和中指轻握笔尖处,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。
进规范添加标题内容服务形象规范头发需勤洗,梳理整齐。
不染发,不留长发,以前不遮额侧务态度应该是主动热情的,使用户高兴而来,满意而归。
致原则礼仪的致性体现在对客户视同仁,服务全过程服务标准的始终如。
简约服务行时应化淡妆,以淡雅自然为宜,忌浓妆。
保持口腔清洁,不吃有异味的食物,不饮酒或含有酒精的饮料。
佩带耳饰应以素色耳钉为宜。
真道德,热情服务,真诚待客。
言行举止应是发自内心真诚而自然的表露。
主动原则服务行为和服务态度应该是主动热情的,使用户高兴而来,勤洗,梳理整齐。
不染发,不留长发,以前不遮额侧不盖耳后不触领为宜。
忌留胡须。
面部器官不留有分泌物。
如需戴眼镜,应保持镜片的清规范培训课件。
服务的重要性及原则服务形象规范仪容规范着装规范饰品规范形体规范礼仪规范沟通,处于身体两侧,双手在小腹前自然相握,右手轻握于左手腕部,左手握拳。
服务的重要性及原则服务形象
简约服务行为规范培训课件PPT
