服务,没有出售假劣药品,至今无任何投诉发生药品摆放有序,清洁卫生,严格执行国家的药品价格政策,做到价签,明码标价。存在问题和薄弱环节电脑技术使用掌握不够熟练,特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统在政策执行方面,店员对相关配套政策领会不全面,理解不到位,学习不够深入具体,致使实际上机操作没有很好落实到实外服务质量有待提高,尤其对刚进店不久的新特药品,保健品性能功效了解和推广宣传力度不够对店内设置的医保宣传栏,更换内容不及时。针对以上存在问题,我们店的整改措施是加强学习医保政策,经常组织好店员学习相关的法律法规知识知法守法提高服务质量,熟悉药品的性能,正确向顾客介绍医保药品的用法用量及注意事项,更好地发挥参谋证工作及自查情况报告如下企业概况本店成立于年月日店,位于田苑新村栋号网点,企业负责人吴爱枝,质量负责人吴爱枝。经营范围处方药与非处方药中成药化学药制剂抗生素制剂生化药品乙类非处方药等。现有职工人,其中从业药师人,已取得上岗证有人,营业面积平方米。经营品种有多种。质量管理与制度由于我店规模小人员少业务少,鉴于此种情况只是设立质量管理组,由名同组成分别是药店法人吴艳质量管理负责人吴爱枝兼驻店药师验收员沈芸芸养护员李芳。营业伊始,我药房就是按照要求制定了套适合自己实际情况的药品经营质量管理文件,经营过程中,我药房严格按照要求去做。在营业的初期,有些制度执行的不好存在过工作不规范的现象,后经过几次整改现在制度已完全得到落实,已完全符合新版要求。人员与培训为了不断提高全体员工的专业技术素质,制定了学习培训计划,定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术知识,每个月进行次考核,并建立培训档案。经典药店认证自查报告范文符和包装异常破损等不合格药品验收员有权拒收,其处理按程序执行,从验收环节把好药品质量关。经治医师均做到因病施治,合理检查,合理用药。强化病历质量管理,严格执行首诊医师负责制,规范临床用药,经治医师要根据临床需要和医保政策规定,自觉使用安全有效,价格合理的药品目录内的药品,目录内药品备药率在以上。因病情确需使用药品目录外的自费药品以及需自负部分费用的医用材料和有关自费项目,经治医师要向参保人讲明理由,并填写了知情同意书,经患者或其家属同意签字后附在住院病历上,目录外服务项目费用占总费用的比例控制在以下。我中心严格执行省市物价部门制定的收费标准,公开药品价格检查收费标准,及时向患者提供费用清单,严格执行协议相关规定,让参保人明明白白消费。加强系统维护,保障系统运行安全我中心加强医疗保险信息管理系统的维护与管理,及时排除信息管理系统障碍,保证系统正常运行,根据市医保处的要求,由熟悉计算机技术的专门管理人员负责,要求医保专用计算机严格按规定专程中,我药房严格按照要求去做。在营业的初期,有些制度执行的不好存在过工作不规范的现象,后经过几次整改现在制度已完全得到落实,已完全符合新版要求。人员与培训为了不断提高全体员工的专业技术素质,制定了学习培训计划,定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术知识,每个月进行次考核,并建立培训档案。狠抓软件,规范管理药店制定了质量体系文件,包括管理制度项管理程序项以及相应岗位责任制项,并落实到各个岗位,规范各项操作和记录,并对岗位职责定期考核,使每个员工各司其职各尽其责,保证了药品的质量。设施设备完善全面药店设备齐全,具备了与经营规模相适应的营业场所养护设施及现代化电脑办公管理系统。依据规范,严格实施控制源头,把好进货质量关做好药品采购工作是保证药品质量的第环节。为了确保购进药品质量,药店制定了药品购进管理制度首营企业与首营品种审核制度等控制药品采购活动的文件。药店在药品购进时严格按照药品质量的进货管理程序进行,坚持从证照齐经典药店认证自查报告范文五篇热门篇和经营范围从事经营活动,制订了严格的质量管理制度,并定期对质量管理制度的实施情况进行逐检查。在此,认真进行自查自纠汇报如下我店于年月日成立,属单体药店,其性质为药品零售企业,现药店有企业负责人和质量负责人各人,质量负责人负责处方的审核。本店依法经营,在醒目位置悬挂证照,严格按照经营范围,依法经营,没有国家严禁销售的药品,统从正规医药供货商如有限公司进货,不从非法渠道购进药品,确保药品质量,不经营假劣药品。依据标准制定了药品质量管理制度,严格执行规章制度,并定期检查。销售合法,重视售后服务我店在销售中,遵守有关法律法规和制度,营业员能正确介绍药品的使用方法和注意事项,营业时间内有药师在岗。营业场所内设有咨询台,店堂内明示服务公约,公布监督电话,设置了顾客意见簿。对顾客提出的批评或投诉能够认真对待,及时处理并做好记录。店堂内无非法药品广告。药店药品销售对象均为顾客,在药品销售流程中,坚持要求,实事求是,不做非法宣传我中心严格执行省市物价部门制定的收费标准,公开药品价格检查收费标准,及时向患者提供费用清单,严格执行协议相关规定,让参保人明明白白消费。加强系统维护,保障系统运行安全我中心加强医疗保险信息管理系统的维护与管理,及时排除信息管理系统障碍,保证系统正常运行,根据市医保处的要求,由熟悉计算机技术的专门管理人员负责,要求医保专用计算机严格按规定专机专用,遇有问题及时与医疗保险处联系,不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生,保证参保人及时快速的结算。同时,保证信息数据和资料真实完整准确及时,杜绝随意撤销参保人员住院登记信息。总之,我中心始终坚持以病人为中心,以质量为核心,以全心全意为病人服务为出发点,积极为参保人提供优质高效价廉的医疗服务和温馨的就医环境,受到了广大参保人员的好评,收到了良好的社会效益和经济效益,较好地完成了对参保人员的医疗服务工作,但仍然在自查中发现了基本医疗保险宣传资料未能及时编印下发各科室协调服务能力不够强等问今无任何投诉发生药品摆放有序,清洁卫生,严格执行国家的药品价格政策,做到价签,明码标价。存在问题和薄弱环节电脑技术使用掌握不够熟练,特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统在政策执行方面,店员对相关配套政策领会不全面,理解不到位,学习不够深入具体,致使实际上机操作没有很好落实到实外服务质量有待提高,尤其对刚进店不久的新特药品,保健品性能功效了解和推广宣传力度不够对店内设置的医保宣传栏,更换内容不及时。针对以上存在问题,我们店的整改措施是加强学习医保政策,经常组织好店员学习相关的法律法规知识知法守法提高服务质量,熟悉药品的性能,正确向顾客介绍医保药品的用法用量及注意事项,更好地发挥参谋顾问作用电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。及时并正确向参保人员宣传医保政策,全心全意为参保人员服务。药店认证自查报告药店接到通知后,立即行动起来,对门店内部进行了全面检查,严格按照依法批准的经营方式格药品区红色和退货区黄色,做到了药品与非药品外用药与内服药分区存放,做到了便于操作防止差错污染事件发生。添置了货架,温室度仪,避光设施窗帘,防鼠设施门缝密封达到了防防尘防虫防鸟防鼠防潮防霉防污染要求。安装了符合照明要求的照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中按照本店的药品储存养护与陈列管理制度进行管理,如药品与非药品分开陈列非处方药品与处方药分开陈列内服药与外用药分开陈列等分开原则分类陈列,含麻黄制剂类特殊制剂专柜陈列,并标明警示标语,拆零区专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度,出现不符合要求时及时采取措施进行调控每月定时对库存及陈列药品进行养护检查,并按要求记录等等。这些措施能够确保药品的储存质量销售与售后服务为了给消费者提供放心的药品与优质的服务,企业对从事药品零售工作的营业员,进行业务培训考核。销售药品,针对顾客要求所购药品,核对无误后将药品交与顾客,并开具销售凭证,同时详细向顾空调。并配置了防鼠防虫防火设备等。营业场所清洁明亮,营业货架柜台齐备。药品进货验收管理根据药品管理法和药品经营质量管理规范等有关法律法规要求,对购进药品进行质量与合法资格的审核,并索取加盖企业公章的药品认证书药品经营许可证批发和营业执照复印件,委托书应明确规定授权范围和授权期限药品销售人员的身份证复印件购进进口药品,向供货单位索取进口药品注册证进口药品检验报告书复印件,并加盖供货单位质量管理机构的原印章进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐,台帐真实完整地记录药品购进情况,做到票帐物相符,再根据相关程序录入电脑做好各项基础工作。验收管理验收人员对购进的药品,根据原始凭证及税票,严格按照有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。外包装是否牢固干燥封签封条有无破损外包装是否注明通用名称规格生产厂商批准文号注册商标批号有效期。对于特定储运标志客说明药品的服用方法及禁忌等在营业场所明示服务公约公布监督电话和设置顾客意见簿。对顾客的评价和投诉及时加以解决,对顾客反映的药品质量问题,认真对待,详细记录,及时处理。计算机软件系统计算机系统为国内知名大公司深圳万国思讯软件有限公司开发。相关模块符合新版应用要求,每天对库存量自动提醒,每月对库存近效期产品可做催销提醒,到期企业及到期药品自动限制相关采购验收销售等活动,对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。经治医师均做到因病施治,合理检查,合理用药。强化病历质量管理,严格执行首诊医师负责制,规范临床用药,经治医师要根据临床需要和医保政策规定,自觉使用安全有效,价格合理的药品目录内的药品,目录内药品备药率在以