而努力。年是考验我们的年,又是收获的年。在新的年,要有新的面貌,新的计划。,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作。,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正。顶撞,不背后议论,不搞民主化。,按时归队销假,外出时注意安全。外勤的职责。生,姿态端正。的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学习,多积累,多提高,多实践,多思考,只有这样,才能更好的为客户服务,只有这样,才能给客户最好的答复,句话,优质服务是电力体制改革的必然要求,优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展,时代在进步,客户已不再满足于用上电,而是如何能用得好用得满意用得放心,电力收费服务大厅,是电力企业优质服务的排头兵,关乎着电力企业的发展,因此,我们必须人工作总结报告。,我作为基层供电所的名营业收费员,始终坚持人民电业为人民的服务宗旨,积极做到我的岗位无差错,我的岗位请放心。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是个全乡集中的客户服务平台,它不仅担负着电力业务的咨询查询受理变更故障报修电费核算电费查询电费收取以及用电安全的宣传等工作,而且担负着受理客户投诉意见建议市场信息反馈的工作。因此,在营业厅我始终坚持把始于客户需求,终于客户满意作为服务宗旨。在工作中我经常思考假如我是着电力业务的咨询查询受理变更故障报修电费核算电费查询电费收取以及用电安全的宣传等工作,而且担负着受理客户投诉意见建议市场信息反馈的工作。因此,在营业厅我始终坚持把始于客户需求,终于客户满意作为服务宗旨。在工作中我经常思考假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员,定要把服务当成事业来做。在对客户服务中,我真心做到切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之收费站收费员个人工作总结报告入口信息不符的车辆上报核查,以打击倒卡车辆的逃费行为。是做好文明服务,以文明我先行,服务我更优活动为契机,牢固树立服务意识,不断提高自身服务水平。服务现已成为高速公路收费窗口的形象,服务质量好坏显得格外重要,要通过热情态度,文明的服务,从心理上打消司乘人员隐藏的不满意,为司乘人员提供最大通行便利。用发自内心的真诚对待每位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之,在我看来,个收费员应具备细心,耐心,爱心,虚心,及尽职,尽责,尽心为了更好的工作,我将会按照陕西电力体制改革的必然要求,优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展,时代在进步,客户已不再满足于用上电,而是如何能用得好用得满意用得放心,电力收费服务大厅,是电力企业优质服务的排头兵,关乎着电力企业的发展,因此,我们必须用我们的优质服务赢得市场,让我们的微笑充满整个市场。,我将以我的岗位无差错,我的岗位请放心为座右铭,以此鞭策自己,坚信自己,将工作做深做细,更好的服务社会和人民,第篇收费站个人工作总结年即将到来,我到收费站也快年的时间了,现将这年来的工。在工作中,通过实践,不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策,采取货物混装货物不足非法装载等方式企图蒙混过关的行为加强免费车的管理,遇到后及时上报室,待室同意放行后才放行正确判断车型,尤其是对途经我站浙,浙等几辆大型客车每次都升档入口每次发型车,实为型车确保通行费足额征收。按照集团公司分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求,出入口正确录入车辆信息,出口认真核对入口信息,发现出核查,以打击倒卡车辆的逃费行为。是做好文明服务,以文明我先行,服务我更优活动为契机,牢固树立服务意识,不断提高自身服务水平。服务现已成为高速公路收费窗口的形象,服务质量好坏显得格外重要,要通过热情态度,文明的服务,从心理上打消司乘人员隐藏的不满意,为司乘人员提供最大通行便利。用发自内心的真诚对待每位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之,在我看来,个收费员应具备细心,耐心,爱心,虚心,及尽职,尽责,尽心为了更好的工作,我将会按照陕西省高速公路收费人员星级得征费能手荣誉称号,多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的些做法学习上,加强自身业务素质的提高,学习好的工作方法和特点,不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验,同事之间经常沟通,取长补短,共同提高。通过认真学习陕西省高速公路收费站星级管理考核办法陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法及西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施方案后,对照双星管理的要求,更加严格要求自己工作上,是加强堵漏增收工作。坚持应收不漏,应免不收,严格执行收费政策。在工作中,通过实践,管理考核办法及西宝分公司收费人员星级管理实施方案的要求,按照星级收费员的标准严格要求自己,努力做好征费工作,努力争做更高星级的收费员没有不对的客户,只有真诚的服务,在倡导优质服务的同时,我还本着优质高效方便规范真诚的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学习,多积累,多提高,多实践,多思考,只有这样,才能更好的为客户服务,只有这样,才能给客户最好的答复,句话,优质服务是躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。,听从指挥,坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,年我们共建和谐水沟,年我们共建文明水沟和无水沟,为明天的梦想而努力。年是考验我们的年,又是收获的年。在新的年,要有新的面貌,新的计划。,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作。,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正。顶撞,不背后议论,不搞民主化。,按时归队销假,外出时注意安全。外勤的职责。生,姿态端正。,只好笑着对他说不好意思,我也不大清楚。他听后虽然没说什么,但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情,这深深刺痛了我。打那以后,我下班就啃起了地图,在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市旅游景区的线路图,并自己制作了许多份简易地图,放在收费亭内。老天不负有心人,在不久后的次发卡中,真有位外地驾驶员问我兰州怎么走,我很快就回答了他。他非常高兴,连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出,作为高速公路收费员,光有热情的微笑是不够的,还必须要对司乘人员付出真心和温舍设施及收费亭的设备。,善于总结和吸取教训。只有更好,没有最好。,对自己负责,为单位负责。微笑不难,贵在坚持。时地保持微笑,相信大家都能做到,然而每时每刻都保持微笑,却是那么的难。在平凉东高速公路收费站,按照正常开启个入口车道来计算,每名发卡员每班次平均要发张通行卡,也就是说每小时要分别完成次转体和点头动作出口收费员每个小时要收取台车的通行费。如此大的劳动强度,收费员在个小时内每分钟都必须保持微笑,所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了,连吃饭都感到很作和学习总结如下作为名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。收费站收费员个人工作总结报告。,我作为基层供电所的名营业收费员,始终坚持人民电业为人民的服务宗旨,积极做到我的岗位无差错,我的岗位请放心。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是个全乡集中的客户服务平台,它不仅担负管理考核办法及西宝分公司收费人员星级管理实施方案的要求,按照星级收费员的标准严格要求自己,努力做好征费工作,努力争做更高星级的收费员没有不对的客户,只有真诚的服务,在倡导优质服务的同时,我还本着优质高效方便规范真诚的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学习,多积累,多提高,多实践,多思考,只有这样,才能更好的为客户服务,只有这样,才能给客户最好的答复,句话,优质服务是入口信息不符的车辆上报核查,以打击倒卡车辆的逃费行为。是做好文明服务,以文明我先行,服务我更优活动为契机,牢固树立服务意识,不断提高自身服务水平。服务现已成为高速公路收费窗口的形象,服务质量好坏显得格外重要,要通过热情态度,文明的服务,从心理上打消司乘人员隐藏的不满意,为司乘人员提供最大通行便利。用发自内心的真诚对待每位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之,在我看来,个收费员应具备细心,耐心,爱心,虚心,及尽职,尽责,尽心为了更好的工作,我将会按照陕西,今年月,月及月连续获得征费能手荣誉称号,多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的些做法学习上,加强自身业务素质的提高,学习好的工作方法和特点,不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验,同事之间经常沟通,取长补短,共同提高。通过认真学习陕西省高速公路收费站星级管理考核办法陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法及西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施方案后,对照双星管理的要求,更加严格要求自己工作上,是加强堵漏增收工作。坚持应收不漏,应免不收,严格执行收费政策收费站收费员个人工作总结报告情,急他们之所急,想他们之所想,掌握服务技巧,时刻为他们提供温馨关怀。,严守纪律,做到上班期间作风严谨,丝不苟。,多做贡献,有份热,发份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧,从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点心放细,手放快,眼放亮。,平常心面对切。带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。,善于总结和吸取教训。只有更好,没有最好。,