要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么我觉得公司给我个工作的舞台,个继续深造的机会。如果味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊亲切啊微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,个很偶然的机会,我成为了名电信新员工。屈指算来,到电信公司已近半年的时间,经过领导关心同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了些初步了解。同时也有些心得体会与想法,借此机会谈谈,鉴于此,现将这期间工作总结如下我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为名刚进电信公司的新员工,对所有的切都感到新鲜谢声音,我差点兴奋地跃起来了。电信营业班新员个人工作总结报告。年度营业班克服竞争激烈市场不断饱合客户流失加剧等不利因素,努力完成公司下达的各项生产指标。重点业务的完成得益于开展的全员营销关系营销劳动竞赛等系列促进业务发展的措施。号召员工们放弃休息时间,发动社会关系寻找客户资源,为公司的发展贡献了自己的青春和汗水。存在的问题年的工作有成绩但也有不足,总结年的工作,主要存在以下问题人员紧张,中心营业厅作为郧西电信的窗口,要想完美地展示电信的形像,保证人员是非常重要的,营业人员的频繁变动不利于工作的延续性,频繁培训人员也会浪费很大的精力。建议营业厅的人员保持在名营业员左右为宜。充足的人员即能保证工作的精力,也能激发大家的工作热情,使人员有竞争意识,有优患意识,这样也利于企业的发展。营业厅硬件环境设施需要改进,改善员工的工作环境,环境会改变人的工公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了些初步了解。同时也有些心得体会与想法,借此机会谈谈,鉴于此,现将这期间工作总结如下我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为名刚进电信公司的新员工,对所有的切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是电信营业班新员个人工作总结报告电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,个很偶然的机会,我成为了名电信新员工。屈指算来,到电信公司已近半年的时间,经过领导关心同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了些初步了解。同时也有些心得体会与想法,借此机会谈谈,鉴于此,现将这期间工作总结如下我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做份不同的工作,秘竞赛等系列促进业务发展的措施。号召员工们放弃休息时间,发动社会关系寻找客户资源,为公司的发展贡献了自己的青春和汗水。存在的问题年的工作有成绩但也有不足,总结年的工作,主要存在以下问题人员紧张,中心营业厅作为郧西电信的窗口,要想完美地展示电信的形像,保证人员是非常重要的,营业人员的频繁变动不利于工作的延续性,频繁培训人员也会浪费很大的精力。建议营业厅的人员保持在名营业员左右为宜。充足的人员即能保证工作的精力,也能激发大家的工作热情,使人员有竞争意识,有优患意识,这样也利于企业的发展。营业厅硬件环境设施需要改进,改善员工的工作环境,环境会改变人的工作热情。如休息室更衣室。现更衣室是由厕所改装,频繁出现严重漏水现象,建议给予维修。年工作思路抓住服务工作是营业厅工作的重中之重这条主线做文章,搞好服务工作,坚持不懈地推行声服务微笑服务普通话服务亲情业高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。更多个人总结尽在第文库网第篇营业班年工作总结营业班年工作总结年业务基本情况业务受理情况居民新表增容户小动力新表新装户故障表处理户其他业务受理按业务类型具体细分户,传报办内部联系单户业扩回访情况回访低压非居民用户户回访低压居民用户户业务流程周期情况否是否有超时现象具体工作开展情况及特色积极开展十项行动,做好十个不准,提高了优质服务水平。查阅更多电信营业班新员工作个人总结年数学教师工作教学个人总结年信用社主任信贷工作个人总结年信用社出纳员工作个人总结信用社信贷员工作个人总结大学生大学生活个人总结年计算机工程师工作个人总结计划局工作人员个人总结大学生对大学课程的个人总结到个人工作总结栏目第篇电信营业班新员工作个人总结电信营业班新员工作个人总结中国电信在我没有加入职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为名刚进电信公司的新员工,对所有的切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也经很落后了,于是就天天练习摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读些励志书籍,盘点下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。更多个人总结尽在第文库网第篇营业班年工作总结营业班年工作总结年业务基本情况业务受理情况居民新表增容户小动力新表新装户故障表处理户其他业务受成为我工作上另项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。年度营业班克服竞争激烈市场不断饱合客户流失加剧等不利因素,努力完成公司下达的各项生产指标。重点业务的完成得益于开展的全员营销关系营销劳动之后,他每次到营业台办理业务,都会再地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么我觉得公司给我个工作的舞台,个继续深造的机会。如果味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多