。泰龙营业网点的开门时间是早上到下午,夏天关门还要延长两个小时,服务时间比般商业银行要延长到个小时。这主要是为了与当地小企业的作息时间相致,便于他们上班就能享受到银行的服务。泰隆对客户的贴身服务体现在方方面面。在企业成立之前,泰隆会派专门的客户经理在工商注册窗口为办理登记手续的客户提供验资登记开户贷款咨询等服务,并将其纳入客户管理体系之中,即所谓的‚企业接生工程‛。泰隆针对小企业数量多分布散的特点,不等待客户上门,组织营销团队深入专业市场社区和农村,倾听小企业个体工商户农村承包经营户的需求,向他们推荐符合其经营特点的产品,把泰隆金融服务的触角渗透到网点辐射半径内的每个角落。泰隆通过与客户长期的沟通建立信任泰隆的钱是好用的,泰隆的钱也是不好用的‛这样句话。所谓‚好用‛,是指如果条件符合的话,客户可以很方便地从泰隆获取贷款所谓‚不好用‛,是指客户借泰隆的钱必须按合同规定偿还。在泰隆银行,每个贷款客户都有两个客户经理负责,位负责调查,位负责审查,且调查审查同步进行,并各自对自己的调查审查结果负责。调查分为正面调查直接到企业调查和侧面调查,了解贷款客户的基本情况,包括企业的生产经营状况其在行业的资信为人如何是否好赌等方方面面。负责审查的客户经理对调查结果的真实性进行审查。这种调查审查同时进行的客户调查被泰隆称为‚只眼睛‛看客户,以便充分掌握贷款客户的真实情况。通过坚持不懈地打造诚信经营形象和主动维权,泰隆年来的贷款不良率始终没有超过的水平小企业贷款调研报告第篇微小企业调研报告小微工业企业发展状况调研报告小微工业企业的发展情况目前我区有余家小微工业企业,其中有家从业人员在人以下,经营收入万元以下的微型的客户经理在工商注册窗口为办理登记手续的客户提供验资登记开户贷款咨询等服务,并将其纳入客户管理体系之中,即所谓的‚企业接生工程‛。泰隆针对小企业数量多分布散的特点,不等待客户上门,组织营销团队深入专业市场社区和农村,倾听小企业个体工商户农村承包经营户的需求,向他们推荐符合其经营特点的产品,把泰隆金融服务的触角渗透到网点辐射半径内的每个角落。泰隆通过与客户长期的沟通建立信任关系,并尽可能获得客户的各种信息,从中筛选出优质客户,为调查评价打好基础当客户提出业务需求时,泰隆已经掌握了客户的基本信息,能在最短的时间做出决策,给客户答复。另外,泰隆始终坚持以客户为中心,不断改进小企业贷款业务流程,在最短时间内满足客户业务需求,建立了高效的贷款审批机制。目前,泰隆小企业贷款在半个工作日内的审结率超过,最快的甚至半个小时即可办理笔贷款,这是其他商业银行难以企及的。泰隆快捷高效的贷款业务流程,适应了小企业贷款金业客户特点把市场进行细分,并采取两项措施进步培育市场。是创新产品。建设银行省里省分行推出‚速贷通‛和‚成长之路‛,交通银行合肥分行推出‚展业通‛农村信用社针对大多数微小企业无有效抵质押的状况,开发了应收账款质押贷款仓单和提货单质押贷款微小企业联保贷款亲属担保贷款和小额信用贷款等业务品种。是培育优质客户群。工商银行省里省分行与省中小企业局发起‚启明星‛工程,与团省委联合实施‚青年创业行动‛,从省里青年企业家协会的小企业会员中评选家入围企业,予以重点扶持和培育,促其做优做强。银行实施‚小巨人‛‚雏鹰‛企业培育计划,按照资产销售额等指标,把优质小企业划分为‚小巨人‛和‚雏鹰‛,从年起每年投入信贷资金不少于亿元计划通过至年的持续投入,促使大批小企业成为银行的基本客户。激励员工。各行通过出台专项的激励约束机制,调动小企业贷款营销人员的积极性。银监会商业银行小企业授信工作尽职指引试行发布后,各行小企业贷款调研报告复议判定为人工干预的,则转入授信审批部进行人工审批。该系统完全将小企业的准入评级授信评审放款用款等流程进行了有机整合,效率得到了系统保障。小企业评核系统适用于万小企业授信,企业数据以财务数据为主,评级结果仅作为审贷参考。此外,该行还有专门针对科技型企业的小企业评核系统,但不论金额大小,均需进行人工干预。万元以上的企业授信,则适用非小企业评级系统。该行的小企业评分评核系统主要是在本行贷款标本的基础上,结合提供的技术,由信审部门提出准入条件和审贷标准后开发而成的,经对该系统的后评估,认为基本符合该行的信审要求,目前该行小企业贷款不良率为。为了防止客户经理针对小企业评分评核系统中设定的信审标准而人为故意调整企业数据,该行要求主办客户经理录入后,协办客户经理必须复核今年将改由独立的风险经理复核同时,该行的小企业信审标准作为高度机密,仅该部门负责该系统的人掌握。图表我行调研人员在认真记录银行的工作汇银行的滋味。省里省全椒县小型民营企业兴达机电有限公司,近来经营效益稳步上升,县工行中行建行纷纷上门,相继投放贷款和办理票据贴现万元。这是年代后期大型银行收缩县域机构以来从未有过的可喜变化,广泛地孕育于县域,深刻地影响了县域小企业贷款市场。大型银行分支机构快速发展小企业贷款。统计数据显示,大型银行分支机构新增小企业贷款已占新增总额的,尤其是工行中行建行家股改银行分支机构小企业贷款较年初增长,翻了番多,超过平均增速个百分点。地方法人银行业金融机构的工作进展快于全国性银行业金融机构分支机构的不平衡局面逐渐得到扭转。银行机构把小企业贷款看成是块蛋糕小企业贷款推动初期,部分银行机构把这当成项行政性工作任务,对小企业贷款的商业意义认识不够,没有真正融入日常经营,并味地把‚小企业贷款难‛的原因归咎于小企业自身。而今,银行机构认为小企业贷款是块大蛋糕,而且随着大型企业转向资本市场,小企业贷款将逐渐成为银行授信业小企业吃不消。通常这些小微企业都是以订单来决定生产,企业不存货也不储存大量原料,原材料的大幅上涨下跌都会直接影响生产成本,而产成品的价格是由市场决定,具有定滞后性。这样来,以订单决定生产的小企业就受到巨大影响,生产越多亏损越多。基本没有抗风险能力微型企业多数选择停产,等待市场变化,而有点抗风险能力的小企业,为了留住技术工人或者解决原材料储存等问题,即使生产会造成亏损,也会保持部分生产线继续运转。小企业评分系统适用于万以下小企业授信,其中万以内含万的抵质押类贷款完全由系统自动完成,不得进行人工干预,担保方式为信用保证类以及特殊行业的贷款仍采用人工干预方式进行审批。客户经理必须录入企业财务报表,然后进入小企业评分系统录入非财务因素,由协办客户经理复核后提交,系统就自动得出贷与不贷的结论万含万的,系统会有种结果通过不通过人工干预,如系统判定为通过的,马上可进入放款流程判定为不通过的,则退回客户经理,不。农村信用社信贷人员素质与开展小企业贷款的要求不相匹配。社会因素。是无论工商税务统计部门还是金融部门,都不能掌握个企业资信及经营等全面情况,难以对其作出综合性的信用评价。是担保机构数量少,资金规模较小,担保能力有限,担保业务期限短般在年以内,风险防范方式比较落后,在提供担保的同时,又要求企业提供相应的反担保。全市仅有家政府出资的担保中介,市以及县各有家,且和县担保公司运营出现问题,业务停滞已近两年。是小企业在办理抵押贷款的规费缴纳方面负担重,企业要获得万元信贷支持,抵押物的评估和登记费用约在万元左右,且登记期限般也是年,对于长期周转使用信贷资金的企业来说,财务负担较重。此外,在贷款呆帐核销方面,税务部门的审核缺乏灵活性,贷款呆账核销比较困难。是乡镇政府对农村信用社的支持不够,在业已沉淀的不良贷款中,有相当大的部分为年代前后期基层政府干预形成,直至如今,协助清偿力度不够。是目前仍有部分小企业借改制之文关怀同步。在予以充分激励和关心的同时,他们制定了严格的约束措施,有效地控制了内部员工的道德风险和操作风险。泰隆的客户经理都说,‚我发放贷款时,就像从自己口袋往外掏钱样。‛在客户的激励与约束方面,泰隆对诚实守信的客户积极提供优质服务,并在贷款利率期限额度条件等方面给予更多的优惠,而对不守信用的客户则不惜‚软缠硬磨‛催讨贷款,直至收回全部本息。对于‚钉子户‛和已核销贷款,泰隆的态度是‚骨头再硬也要啃,不达目的不罢休‛。因此,在当地流传着‚泰隆的钱是好用的,泰隆的钱也是不好用的‛这样句话。所谓‚好用‛,是指如果条件符合的话,客户可以很方便地从泰隆获取贷款所谓‚不好用‛,是指客户借泰隆的钱必须按合同规定偿还。在泰隆银行,每个贷款客户都有两个客户经理负责,位负责调查,位负责审查,且调查审查同步进行,并各自对自己的调查审查结果负责。调查分为正面调查直接到企业调查和侧面调查,了解贷款客户的基本情况,包括企业的恶意逃废债务,农信社胜诉案件执行难,社会信用环境有待进步改善。第篇银行小企业贷款商业性质调查报告银行小企业贷款商业性质调查报告省里银监局推动小企业贷款工作坚持商业性原则,经过年多的努力,小企业贷款业务呈现喜人局面起初银行埋怨企业,企业开罪银行等不和谐因素日渐消减各银行机构积极采取多样化商业手段,争抢优质小企业客户,小企业贷款市场已形成竞争格局小企业抓住机遇,开创性地采取行业联合等方式与银行发展和谐共赢的银企关系。基本情况重要指标超额完成年度计划。截至月末,省里省银行业金融机构小企业贷款客户户,比年初增加户,已完成全年计划的贷款余额亿元,比年初增加亿元,已完成全年计划的,增幅达。县域小企业贷款孕育深刻变化。大型银行县域支行的信贷功能逐步得到恢复,开始走出‚大储蓄所‛时期。长期以来独揽县域小企业贷款的农村信用社等地方法人银行机构,迎来了竞争局面。县域小企业拓宽了融资渠道,部分优秀小企业初次尝到了选年,泰隆贷款平均期限天,年周转达次以上。发放贷款像从自己口袋里掏钱通过调查记者发现,泰隆在改进服务防范风险方面