制，组织机构完善，规章制总论项目背景与概况项目名称樱花阳光商务休闲会所建设项目，以下简称本项目。

项目拟建地点湖南衡阳县西渡镇新正街号原帝龙茶庄该项目配套设施完善，周边交通便利，市内路车可到达，距蒸阳大道米，是衡阳县最为繁华中心区。

项目投资樱花阳光商务休闲会所有限公司该公司本着弘扬湘楚文化，做好蒸阳品牌和对休闲娱乐独到见解，经过两年多项目实地考察调研，于年决定措筹巨资在衡阳县新正街建设樱花阳光商务休闲会所项目。

本项目由衡阳市规划设计院规划设计装饰设计。

休闲会所由餐饮茶艺棋牌娱乐桑拿四大版块组成。

经营面积为余平方米，总投资万元人民币。

本项目餐饮按五星级标准设计建造。

内设豪华包间间舒适安静公共休息区时尚现代健身休闲区古色古香茶文化大厅，温馨舒适棋牌娱乐，集吃喝玩乐应俱全，建成后将是衡阳县乃至整个湘中地区首屈指国际休闲商务会所。

项目提出背景和项目建设必要性改革开放以来，我国综合国力大幅度跃升，人民生活水平不断提高，社会长期保持稳定，政通人象。

五是科学运作服务品牌传播。

服务品牌塑造需要传播，但在服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实际中做得好才行。

在传播过程中，既要嗓门大，又要声音动听，整合资源进行传播。

在服务品牌在传播方面，公关传播需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。

对于口碑形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更有效。

因此，企业方面要把活动传播事件传播新闻传播人际传播等工作做好另方面要增强广告在服务品牌营造过程中作用，广告在服务品牌营造中所发挥作用主要集中在信息告知上，如服务品牌信息发布服务活动发布，是种单向沟通。

六是对服务品牌动态管理。

虽然许多企业对服务品牌塑造意识都在增强，但许多是品牌名称模糊，或者没有明确品牌名称，或者品牌名称趋同于其他企业，个性和识别性不强服务品牌有名无实，尽管品牌名称美眼动人，甚至还玩起了概念，但在光环背后都没有实际内容来支持，服务品牌缺乏根基而成为空中楼阁做服务品牌没长劲儿，喊了几声便没有了下文，服务品牌成了做秀工具。

在服务品牌塑造过程中，需要持续资金投入和持久品牌营造耐力，事实在在地做出服务品牌，通过服务设施完善服务人才规范与标准服务自助与自动化统规范管理与灵活运作等等来对服务品牌动态管理。

个成功品牌是个好产品服务人或地方，使购买者或使用者相关或独特最能满足他们需要价值，而且它成功在于面对竞争能够继续保持这些附加价值。

品牌附加价值由增值服务独特体验精神享受等方面构成，这为品牌战指明了方向。

企业在经历口水战概念战价格战广告战等低层次商战手段后，最终要进入高层次商战阶段品牌战，而品牌战核心和附加价值很大程度都体现在服务上，客户服务品牌化，使之更具有个性识别性成为承诺和商业信誉代名词，让服务品牌可以和企业品牌员工品牌技术品牌产品品牌共同服务于产品营销，在下轮商业竞争中，营销将因服务品牌而更精彩。

内部管理顾客忠实体系顾客忠实目标顾客回头率保持在为客人服务满意率保持在对竞争对手进行服务质量检测减少顾客投诉率提高项目开发创新效率努力扩大市场份额，客流量力求达到人天，在同行业占据领先地位。

顾客忠实感建立首先要理解企业经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造酒店卓越品质。

我们将着力于认知宾客重得宾客信赖和信任过程，服务人员良好素质会转化泥炭浴黑泥浴等等，在衡阳地区洗浴行业市场营销模式单，基本上都是普遍桑拿，美容，按摩，足疗等，经营项目洗浴文化构成雷同缺少特色，在对外宣传上，大家都打着美容健体，修身养性这张牌，差异化程度非常小。

没有差异就没有特色没有特色就不能吸引人。

其次，在规模上，大家基本上旗鼓相当。

再次，服务水平持齐，难相上下。

从以上来看，衡阳休闲行业发展空间不可估量，如果能够开发糅合文化资源，丰富服务项目，提高人性化服务水平则更容易在市场中鼎足而立。

市场现有洗浴休闲服务容量衡阳天然具有区位优势，是南北交通枢纽地每天至少有万外来人口进出这里，相当于城市总人口。

可以说消费群体还是很可观。

就目前来看，大大小小已上十家。

这些洗浴休闲场所，理茶艺师副总经理餐饮服务员办公室餐饮传菜员财务部餐饮厨师销售部棋牌服务员餐饮部维修电工娱乐部司机二服务人员保安合计员工来源及招聘方案本项目员工实行全员聘用制。

管理人员应具有相应专业大专以上文化水平