事作简单汇报,以接受评议积极配合领导,做好客房服务工作电话小时开启是酒店对每位管理层的要求,也是主管必须做到的,铃声就是命令,在坚持每天客房现场巡视及清扫整理的日常工作中,保证做到第时间发现问题,第时间整改,第时间将信息反馈给领导。月日,是酒店试营业的开始。面对服务人员少任务紧的状况,及时采取措施,工作做在前面,把楼层客房走廊工作间电梯间卫生等逐安排完成,另对酒店各部门员工紧急动员,各岗位责任明确到人,使试营业顺利举行。努力学习,提高身素质酒店是服务性行业,要求不断更新知识和提高素质,通过学习酒店管理知识,发现酒店管理行业发展潜力巨大,同时要求酒店管理人员要具备定的几个人能悠闲地工作,在现在这个社会什么都是赶出来的。只要自己摆正心态,才能在岗位中乐在其中。祝龙斌同学心得通过这次简单的实验操作,我深刻认识到在客房部工作首先要有良好的身体素质,因为分钟铺床及清理客房打扫卫生间等都需要耗费相当大的体力。如果在酒店客房入住旺季的话每天就得加大工作量,所以从现在开始就必须加强身体素质的锻炼。其次,必须要有良好的文化素养及基本礼仪。因为在进房服务的过程中可能会与客人进行交流,这就需要客房服务员用基本的礼仪规范的进行交流,做到大方得体,应付自如。在房间清洁这部分,我们只简单地使用了吸尘器,由于设施设备的不完善,我们并没有真正的学会完整规范的进行房间清洁。这次最大的收获就是学会了中式铺床的大致过程,拉床整理床铺单套被套套枕套推床。但是许多操作细节都没有按照正规程序进行,例如铺床时不能跑动或绕圈,整个过程中不能有拍打动作等等细节。所以,我,我将如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。房务部作为酒店的个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,任命我为客房部主管职,在感觉压力的同时而动力十足。总而言之,通过客房实训操作,学到的东西有限,留下的疑问太多,学习的路程还很长,还需要我们不断去学习探索。张振同学心得本次客房实验操作包括了进房服务中式铺床房间清洁方面内容。我觉得进行这样的实验,是为了让我们通过实践,结合所学的理论知识,对自己的专业以及酒店客房这个部门有更深入的了解。由于条件所限制,我们最主要的是对中式铺床进行了操作,通过实际操作,发现这不是件简单的事。拉床铺单套被套枕套推床,耗费体力不说,由于实践经验的不足,花费的时间也很长,远达不到分钟的标准,而且很多细节也不合乎规范。通过实验,我们认识到客房工作对动手能力的要求,也认识到我们的不足。下半,我都是依靠父母的收入。也许工作以后,我才能体会父母挣钱的来之不易,而且要开始有意识地培养自己的理财能力。这次的广交会实习我看见很多的外国人,与他们沟通我才发现英语水平有待提高,但经过了这次实习让我的口语提高了不少。广交会实习这十天期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己的前途光明之路做准备,两个多月的酒店实习终于结束了,这其中有许多需要自己好好总结反思,有苦就有甜,酒店的实习工作让我受益匪浅。客房述职报告。总而言之,通过客房实训操作,学到的东西有限,留下的疑问太多,学习的路程还很长,还需要我们不断去学习探索。张振同学心得本次客房实验操作包括了进房服务中式铺床房间清洁方面内容。我觉得进行这样的实验,是为了让我们通过实践,结合所学的理论知识,对自己的专业以及酒店客房这个部门有更深入的了解。由于条客房述职报告管的标准和职责严格要求自己,谨记酒店经营理念和宗旨,时时处处与酒店保持高度致,下面把近个月来的工作向各位领导及同事作简单汇报,以接受评议积极配合领导,做好客房服务工作电话小时开启是酒店对每位管理层的要求,也是主管必须做到的,铃声就是命令,在坚持每天客房现场巡视及清扫整理的日常工作中,保证做到第时间发现问题,第时间整改,第时间将信息反馈给领导。月日,是酒店试营业的开始。面对服务人员少任务紧的状况,及时采取措施,工作做在前面,把楼层客房走廊工作间电梯间卫生等逐安排完成,另对酒店各部门员工紧急动员,各岗位责任明确到人,使试营业顺利举行。努力学习,提高身素质酒店是服务性行业,要求不断更新知识和提高素质,通过学习酒店管理知识,发现酒店管理行业发展潜力巨大,同时要求酒店管理人员要具备定的观察分析和判断能力以及良好的沟通表达能力,还要求懂得建筑房屋附属设施设备环境管理等方面如果有丢失的物品,则要记录并上报主管。实习期间就发生了件客人弄丢了块小方巾的事情,由于客人还没走,当客人回来时由服务员向客人说明情况,最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到,每个员工都要有安全意识,服务员要知道般的消防知识。额外的,服务员还应对本酒店和本市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。在工作中,虽然我只是名普通的服务员的角色,但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单,其中也是系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的做好项工作,无论工作是繁重繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。你的举动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象。客人永远不时间更少。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。我就是每天就是帮客人按电梯登记客人出入情况,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你个小小的可能会给酒店带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。直以来,我都是依靠父母的收入。也许工作以后,我才能体会父母挣钱的来之不易,而且要开始有意识地培养自己的理财能力。这次的广交会实习我看见很多的外国人,与他们沟通我才发现英语水平有待提高,但经过了这次实习让我的口语提高了不少。广交会实习这十天期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己的前途光明之路做准备,两个多月的酒店实习终于结束了,这其中有许多需要自己好好总结反思,有苦就有甜,酒店的实习工作让我受益匪浅。客房述职报告。第篇客房述职报告述职报告年月,我来到格林豪泰火车站店,担任客房主管职。期间,我始终以主到酒店后我先被安排到客房部,作为名客房服务员,在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺张床。教我们铺床的是我们部门主管,连铺床时每步都有要求,而整个铺床过程包括甩单套被子并铺平线合和套枕套等都必须在分钟内完成。在客房待了个多月后,我被调到前厅部,有了机会更全面地了解酒店的运营。客房部实习首先的甩单就很困难,般要求是次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床被单的中线重合,这就是铺床过程中的线合。做完了这些,最后步是把枕头放进枕套里,不要把枕套的开口对着客人,以免客人往里面放东西。当我正式去客房能和服务意识得到进步的提高,我们还年轻,我的酒店路还很长,需要付出别人更多的汗水与努力,而在这些努力与汗水当中,更希望能丰富自己的人生阅历与经验,活到老学到老。林彩霞同学心得首先我要感谢桂林理工大学旅游学院给了我们良好的教学设备,在上周的模拟客房实习中我学到了很多技巧,例如如何更快更有效率的铺床单如何处理客房服务中的小细节等等。但是操作了几遍,还是不能很快地把床单铺好,也许这需要熟能生巧吧,相信只要敢下功夫敢琢磨,我也能像老师那样利落干净地完成任务。任何个岗位都有你实现自己的机会,同样值得为自己喝彩,也有人说做客房会很累很辛苦,但是细数每个行业都是这样,能有几个人能悠闲地工作,在现在这个社会什么都是赶出来的。只要自己摆正心态,才能在岗位中乐在其中。祝龙斌同学心得通过这次简单的实验操作,我深刻认识到在客房部工作首先要有良好的身体素质,因为分钟铺床及清理客房打扫实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有定规范可寻的。实习期间了解到,服务员进房间要先敲门,进门之后第步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子床单和枕套等,按照铺床程序换上。这切结束之后开始打扫卫生,要注意的是这里湿布般擦木制家具,干布则则擦金属和玻璃制的家具,每个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后步就是把房间消耗掉的物品补上,第篇客房述职报告述职报告年月,我来到格林豪泰火车站店,担任客房主管职。期间,我始终以主管的标准和职责严格要求自己,谨记酒店经营理念和宗旨,时时处处与酒店保持高度致,下面把近个月来的工作向各位领导及同事作简单汇报,以接受评议积极配合领导,做好客房服务工作电话小时开启是酒店对每位管理层的要求,也是主管必须做到的,铃声就是命令,在坚持每天客房现场巡视及清扫整理的日常工作中,保证做到第时间发现问题,第时间整改,第时间将信息反馈给领导。月日,是酒店试营业的开始。面对服务人员少任务紧的状况,