制度进行了细化,并结合当地具体情况制定了系列管理制度,并按上级公司集约化经营规范化管理程序化运行标准化运作优质化服务制度化建设的管理模式搭建管理平台,牢固树立管理无小事,管理就是生产力思想,正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾,提出了向管理要效益的口号,全体员工上下致,充分发挥了每个人的主观能动性,认真执行各项政策法规和业务流程,公司在狠抓市场发展开拓的同时,也积极做好员工的队伍建设管理培训工作,从政治思想素质及业务技能等多方面入手,努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想,在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系,市场战略方针,企业文化精神,业务发展思路等,年,我们共举办各类业务培训次,参加錄有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習,今年以來,我們進行了兩個條例黨的十屆中全會中全會精神的學習,通過學習,進步端正和提高了領導班子思想和認識,增強了政治敏銳性。黨風廉政建設結碩果。我司直以來注重良好黨風政風的建設工作,定期召開民主生活會,宣導建立民主團結積極向上的領導班子隊伍,在工作中實行親屬回避制度,個人使用車輛主動向財務上繳費用,公務招待實行先審批後登記再執行的管理制度,保證有詳細的廉政臺帳。穩定職工隊伍。年,公司施行了新的薪酬制度,在基層公司中造成了定的人心動盪,我司經理室成員從大局出發,找員工逐個談心,做出了大量的工作,為公司的業務平穩發展平穩創造了條件。積極開展文明單位創建活動。年初,我司再次獲得了江蘇省招艈挝弧市文明單位的光榮稱號,為了保持榮譽,我司繼續深入開展軟環境行風建設,在電視臺電臺進行了公開承諾講話,資訊刊登了承諾內容,並適時召開了軟環境行風監督員生调力度,为承保把好关。是在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。寿险业务方面工作在公司总公司的大力政策支持下,全体业务员努力展业,但是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑。是平时积极走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进步地了解企业人力资源及财务情况等,而最终达到促单的目的。是做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。今年在总公司的指导下从营销部招募了人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费万,在尝试中也取得了定的效果,但是还未达到最好效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。加强部门人员之间的沟通,统了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。制订开门红国寿争霸赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导督促全体业务员做好各项业务管理工作。制订年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。意外险方面工作学平险是如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作保险公司工作总结报告范文特理念的种服务文化。因此,中支在成立之初就严格规范客服工作,把中华保险流的客服管理平台运用落实到位,并建立健全语音服务系统,让众多的客户全面了解语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。同时加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行热情周到优质高效的服务宗旨,坚持主动迅速准确合理的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接报案查勘定损条款解释理赔投诉等各项工作。切实实践以市场为导向,以客户为中心的经营理念。年,在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下,我司做了些工作也取得了些成绩,但离总省公司的要求还有很大差距,年,中支将认真贯彻省会议精神,按照省公司年总体工作思路要求,实现速度规模效益同步快速发展。,对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签市場的力度和加快搶佔市場的速度。是轉變思想觀念,積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強並哂脭祿芾恚爰顧制,全面調動員工的積極性和主動性。是正確處理規模與效益當前與長遠做大和做強的關係,加強整體公關力度,注重業務承保品質,以最快速度和最優的品質挑選並佔領市場。是繼續加強與公安交警教育衛生等部門的溝通,爭取他們的協助,努力提高小車輛學平險校園方責任險醫療責任險的承保率。是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率,採取人性化服務,區別對待,加快理賠速度,提高服務品質,改善外部展業環境。針對競爭,密切注意同行業發展舉措,加大公關力度,採取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業務新保源。保險公司年終工作總結由中國範文範本網收集整理編輯分享請注明出處小编推荐更多文章保险公司年度工作总结年保险公司的工作总结保险公司工签发各类保单份,实现签单保费万元,接受各类报案起,代查勘案件起,已决案件起,占已决案件的。在竞争中求生存,在服务中促发展。面对日益激烈的市场竞争,保险公司特别是新公司要赢得市场,不仅要为保户提供满足其多样化差异化和个性化需求的保险产品,而且还要尽可能为客户提供零距离的保险服务。所以中支在成立之初就倡导全体员工要树立业务要发展服务要先行的理念,以中华保险品牌公司的实力背景为依托,以高品质个性化人性化的保前保中保后服务赢得客户赢得市场,从而促进公司业务快速发展。因此如何提高服务工作质量,建设流的客户服务平台,也是我们工作的重中之重,随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是种规避风险或风险投资的服务,因此,建设个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为种具有导督促全体业务员做好各项业务管理工作。制订年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。深入開展創建活動,全面塑造企業外部形象加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中,我司直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位,做到學習有制度有計畫有記錄有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習,今年以來,我們進行了兩個條例黨的十屆中全會中全會精神的學習,通過學習,進步端正和提高了領導班子思想和認識,增強了政治敏銳性。黨風廉政建設結碩果。我司直以來注重良好黨風政風的建設工作,定期召開民主生活會,宣導建立民主團結積極向上的領導班子隊伍,在工作中實行親屬回避制度,個人使用車輛主動向財務上繳費用,公務招待實行先審批後登記再執行的管理制度,保證有詳細的廉政臺帳。穩定職工隊伍。年,公司施行了新的薪酬制度,在基層公司中造成了定的人心動盪,我司經理室成員從大局出發,找員工逐個談度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是种规避风险或风险投资的服务,因此,建设个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为种具有独特理念的种服务文化。因此,中支在成立之初就严格规范客服工作,把中华保险流的客服管理平台运用落实到位,并建立健全语音服务系统,让众多的客户全面了解语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。同时加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行热情周到优质高效的服务宗旨,坚持主动迅速准确合理的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接报案查勘定损条款解释理赔投诉等各项工作。切实实践以市场为导向,以客户为中心的经营理念。年,在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下,我司做了些工作也取得了些成绩,但离总省公司的要求还有很大差距,年,中支将认真贯彻省会议精神,按,做出了大量的工作,為公司的業務平穩發展平穩創造了條件。積極開展文明單位創建活動。年初,我司再次獲得了江蘇省招艈挝弧市文明單位的光榮稱號,為了保持榮譽,我司繼續深入開展軟環境行風建設,在電視臺電臺進行了公開承諾講話,資訊刊登了承諾內容,並適時召開了軟環境行風監督員座談會,廣泛徵求意見。並注重宣傳工作,我們在廣播電視報專刊上開闢了走進人保財險系列專欄,並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,以招磐貙捚髽發展路等通訊被日報採用,支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率等新聞在省公司內部網上交流。存在的問題公司疲於市場競爭和業務發展,對理論學習和業務學習有所放鬆。面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發展前瞻性,主動出擊少,被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。年的基本工作思路隨著市場變化和競爭的激烈,就而言,要牢牢地把握市場的主動權,必須加強爭奪管理是企业永恒的主题,制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理,卓越的管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后,各项工作能够有条不紊的开展,做到有章可循,在筹建期间我们就对总省公司制定的内控制度进行了细化,并结合当地具体情况制定了系列管理制度,并按上级