。据统计,截至目前,告破骗赔案件拒赔案件剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。抓服务,树立保险行业的良好形象为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动迅速合理简捷周到,急客户之所急想客户之所想,做到该赔的定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的发展。是转变服务观念,办活保险服务。为使保户满意,我们进步推出了承诺服务和限时服务,实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件天赔付。承诺服务制度的建立,使我司今年接采用了科学的管理体系,出台了系列管理规章制度考核办法。在日常管理中,能够认真严格的按照上级公司财务管理规定单证管理规定和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查单证管理验收单证装订应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。抓销售,积极开拓市场是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场变化及年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,盘点落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。是加大市场拓展力度。今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新好公司硬件筹备工作的同时,积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从月日开始,公司内勤人员公司业务员等批充满活力热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列。分公司并于月日至日,集中时间对全部人员进行了上岗前的业务培训。第,分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备,财产保险公司分公司终于正式立足。月日,通过了消防大队的检查验收,并获得了消防大队颁发的消防验收合格意见书。月日,我公司内部网络系统经过运转调试,全部投入正常工作。月日,市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此,我公司正式成为财产保险公司大家族中的员。确立工作重心,在竞争中寻找保险业务的突破口。财产保险公司工作总结报告第篇财产保险公司年终工作总结强化管理抢占市场努力开创财产保险经营工作新局面年是保险业认真贯彻落实党的十大精神的重要年,也是财产保险公司树立形象打响公司品牌的关键年,更是我们支公司面临重重压力攻坚克难的非凡年。我们在上,牢固树立和落实科学发展观,团结心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献。第篇财产保险公司业务工作总结文章标题财产保险公司业务工作总结年是保险业认真贯彻落实党的十届中全会和胡锦涛总书记视察广东重要讲话精神,全面加强党的执政能力建设的重要年,也是财产保险公司树立形象打响公司品牌的第年,更是我们支公司面临重重压力攻坚克难的年。我们在上级公司的大力支持和经理的正确领导下,克服了时间短任务重万事开头难等多重阻力和问题,经过全体员工的共同努力,在短短两个多月的时间内,我公司就招聘培训了支年轻精干的保险员工队伍,选择合适的地点建设了个崭新的功能齐全的保险分公司,并积极开展业务,收取保费万元,较好地完成了上级下达的任务指标。现将主要的工作情况总结报告如下采取的主要工作措施艰辛筹备,积极拓展保险业务的新市场年,财产保险公司决定在区筹建分公司,并委托同志担负这重任。作为第任财产保险公司工作总结报告破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待遇留人。我们采取现招现用培训提高和人才储备的办法,通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,批充满活力热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列,保证了短期和中长期的人力资源。是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。调度集中年月中心成功实现了全国范围内家分公司非车险的接报案调度大集中,标志着涵盖车险非车险接报案的全国性客户服务中心初步建成。销案件重开集中年月中旬,为加强车险补报案管理,减少因已报案件被注销撤销案件重报,造成报案数据虚增的情况产生,中心在信息资源部配合支持下,在现有撤销案系统基础上,增加撤销案恢复功能,并纳入中心进行集中管理,保证了补报案数据真实性,准确性。年,为合理利用公司短信平台,提升服务水平,经过多次系统改造测试,中心分别完成向不同客户群体集中发送赔款支付短信结案短信续保短信以及服务提醒短信的工作。截止年末,公司累计发送短信各类攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我们始终保持沉着冷静,客观面对现实情况,主动寻求对策,与竞争对手们展开了场品牌战服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作,突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我们积极参与了全民创业调研活动,与领导道走访个体私营经济企业,不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意,还对我们正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们给予肯定,从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员联络员对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况,年初,我们经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险家,年终对本人的业绩实行票否决,使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建文明科室,争当文明优质服务标兵劳动竞赛的基础上,实行了礼仪服务文明用语禁服务忌语,挂牌服务持证展业送赔款上门等活动,并对着装仪表环境卫生内务做了详细的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然新,为保户创造了舒适的投保环境。抓队伍,不断提高员工素质是加强思想教育。我们直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度有计划有记录有交流。我们坚持进行了两个条例党的十大和十届中中中全会精神的学习,通过学习,进步端正和提高了思想和认识,增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主团结积极向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行先审批后登记再执行的管理制度,保证有详细的廉政台帐。是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔,招聘和使用打,做到有法可依,有章可循。是加强业务管理。在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,采取科学合理实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如制定了理赔工作实务查勘定损工作流程等,使理赔流程科学合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈,加之上市后面对的新形势新体制新模式新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了系列管理规章制度考核办法。在日常管理中,能够认真严格的按照上级公司财务管理规定单证管理规定和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查单证管理验收单证装订应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。抓销售,积极开拓市场是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场变化及展创建文明科室,争当文明优质服务标兵劳动竞赛的基础上,实行了礼仪服务文明用语禁服务忌语,挂牌服务持证展业送赔款上门等活动,并对着装仪表环境卫生内务做了详细的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然新,为保户创造了舒适的投保环境。抓队伍,不断提高员工素质是加强思想教育。我们直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度有计划有记录有交流。我们坚持进行了两个条例党的十大和十届中中中全会精神的学习,通过学习,进步端正和提高了思想和认识,增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主团结积极向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行先审批后登记再执行的管理制度,保证有详细的廉政台帐。是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔,招聘和使用打破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待遇留人。我们采取现招现用培训提高和人才储备年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,盘点落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。是加大市场拓展力度。今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目新上工程名录,并和交警部门汽车销售商建立友好合作关系,请他们