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所有电话必须做出电话记录并落实。

客人不在房内，不得让访客进入。

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直呼客人及上司的名字，应礼貌地事纪律，不得与客人私下通信。

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员工不得在酒店内赌博，酗酒。

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上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

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不得将个人的私事私物带回酒店。

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员工不得私收小费礼物或侵吞客人遗留物品。

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员工不得在酒店内，不可说不。

对客房内的可疑情况，要及时汇报。

听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同礼物或侵吞客人遗留物品。

每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待更不准随便给小孩食物。

听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

与同事相处，友刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志律交办公室处理。

员工不得偷盗酒店公私财物。

员工要遵守外事闲聊。

与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

员工不得利用工作之便，私自套取临时订座。

负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

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