较大优势。
项目主管部门长沙市城市管理局。
项目拟建地点核心层节点个，位于雨花区树木岭曲塘路绿雅园小区城管大厦内，建立长沙市数字化城市管理监督中心。
分布层节点个，分别位于芙蓉区天心区岳麓区开福区雨花区高新区城管大队和市渣土处。
直属大队办公地点位于市城管目录项目总论项目背景项目名称项目承办单位项目主管部门项目拟建地点承担可行性研究工作单位研究工作依据研究工作概况二项目背景和发展概况项目提出背景国外数字化城管建设现状国内数字化城管建设现状长沙市数字化城管建设进展项目建设必要性城市发展趋势必然选择减少重复建设充分利用资源有效途径对转变政府职能服务经济建设将起到推动作用为开展数字化城管应用提供了很好基础条件符合国家数字化城管建设总体规划和要求三需求分析与建设规模现状分析基本情况调查结果统计部门情况直属执法大队网络设备线路技术人员情况二主要应用系统三部门应用要求四对数字化信息系统建设建议芙蓉区行城管政执法大队网络设备线路技术人员情况技术人员二主要应用系统三安全系统建设情况四部门应用要求五对城管内部网平台建设要求和建议核准通过，归档资料。
未经允许，请勿外传,天心区城管行政执法大队网络设备线路技术人员情况二主要应局市园林局市财政局以及芙蓉区天心区岳麓区开福区雨花区五区区政府高新区管理委会市信息中心等部门。
召开了市区信息中心信息办主任座谈会召开了市及个区信息中心信息办主任座谈会，认真听取了各市区目前网络建设情况以及大家对数字化城管建设建议。
进行了余次小范围技术交流先后与有关网络应用系统开发系统集成等企业进行了余次小范围技术交流，澄清了许多关键技术问题。
编制技术方案通过多次修改，长沙市数字化城市管理建设工程指挥部完成了长沙数字化城市管理信息系统建设工作方案和设技术方案设计编制。
月日至日，市城管局在组织召开了长沙市数字化城管技术研讨会，参加会议有华为神州数码中科软等国内外知名企业，国防科技大学中南大学等省内著名专家教授，市直单位和区县信息中心信息办技术专家。
通过研讨，大家对总体技术框架技术路线组网方案进行了确定，并对•长沙市数字化城市管理建设工作方案‣及•长沙市数字化城市管理信息系统建设实施方案‣进行评估，与会专家对方案给予了充分肯定，致通过方案评估。
年月日，长沙市信息中心受发改委委托邀请建设部数字化城市管理新模式推广领导小组专家组崔俊芝院士，会同长沙市数字化城市管理建设工作领导小组专家咨询组，按照建设部•关于推广北京市东城区数字化城市管理模式意见‣•数字化城市管理模式试点实施方案‣文件精神，在长沙市组织召开了•长沙市数字化城市管理信息系统建设方案‣技术评审会。
专家组充分肯定了该方案并对方案作了进步论证优化。
编制可行性研究报告年月日，长沙市发展和改革委员会对长沙市数字化城市管理建设项目进行了批复。
根据市领导关于市数字化城管建设有关指示和市信息化领导小组会议精神以及市发改委关于项目批复有关要求，结合技术方案研究成果，编制可行性研究报告。
二项目背景和发展概况项目提出背景国外数字化城管建设现状随着城市化进程加快，对城市管理提出了越来越高要求，世界各国都在积极推进数字化城市管理。
法国成立了全国公路交通管理中心，管理中心运用现代科技手段对全国主要交通网进行全天候监控，任何路面发生交通事故，两分钟之内便可反馈到中心，十分钟之内中心便可完成对事故基本情况汇总，并将信息向全国发布，起到引导车辆作用。
新加坡精细化城市管理，例如对树木养护管理，新加坡每棵树都有自己户口电子档案。
园林工人每人管护棵树，定期修剪养护。
路边棵树树冠高度超标，或是发生病虫害，很容易找到责任人。
国持对服务器进行呼叫中心平台设计平台功能设计呼叫中心工作二呼叫中心与呼叫中心互联三呼叫中心基本功能多技能队列多技能话务员等待时长提示特殊用户优先排队话务员原声录音座席话务功能路由处理动态界面和数据字典人工自动互转两对服务呼叫代答辅助回叫大休小休预约呼出会议电话硬件平台设计呼叫中心体系结构平台发号•湖南省电子政务总体规划‣征求意见稿国家建设部行业标准•城市市政综合监管信息系统单元网格划分与编码规则‣国家建设部行业标准•城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分
（定稿）长沙市数字化城市管理系统项目投资方案计划书（最终定稿）
