等司机摇下玻璃后递上通行卡时,用洪亮的声音友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道,被骂几句是常有的,因此在工作中要践行把微笑奉献给社会,把委屈留给自己口号,注意加强与司车乘人员的沟通,充分发挥微笑服务的优势,以平和的态度,对无理司机循循善诱,耐心解释,以礼感人,以情动人,以理服人,相信精诚所至,金石为开,度,又加强了作为服务行业对司机的亲和力,让司机朋友觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的,我们想要就是句崇礼北收费员服务态度真棒,足矣,我们的目标就是服务好每位司机朋友。让司机朋友来崇礼北收费站,让司机朋友体会到回到家的感觉,个收费岗亭就是个窗口,是窗口就要擦亮,是窗口就要树好形象。作为名收费员,我将以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,爱高速,做贡献。为我们争创星级收费站作出不懈的努力。篇时光荏苒,光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实习了个月。在过去的个月里我收获颇多,同时也知道自己要学习提高的地方还有很多。感觉自己就好像根稚嫩的竹笋刚露尖角,看到了广袤的平。起初我很慢,总是不能达到标准,在站所管理人员和同事的帮助下,我成长了,他们的耐心传教使我受益匪浅,让我不断的进步,我很真切的感受到了大家的关爱,团队的精神家庭的温暖,促使我更努力更上进,让我更快成为名合格的优秀的收费员。以前以为收费员工作轻松自由,真正做了才发现并不是那样。收费员上班期间,有着严格的纪律,不能随意离开费亭,随时都要注意自己的岗上言行,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务。我们需日复日地重复着文明用语,忙于收费与发卡等事务。虽然有时我们的灿烂微笑不是每位司乘都会以礼相待,有些司机无理两点上,收费站本着安全长效管理的思想,每周对站驾驶人员开展谈心活动,在及时地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。月份,收费站保持全年安全行车无事故的记录。加强站区安全管理,召集保安人员参加站安全例会,重申对外来进站人员的登记审核工作,做到有记录有制度此外,规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭开启时间,以防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的安全隐患。开展爱国主义教育活动随着清明节的到来,我站组织广大员至烈士陵园进行了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了次爱国主义的教育,以时时提醒他们今天的生活来之高速收费站工作心得体会材料篇腔的热情投入到工作中去。实行员工百分制考核,效果良好月以来,收费站开始实行了员工百分制考核,首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育,将思想统起来接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性合理性,在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后,最终组织实施。由于有了新制度的约束,以往员工小的违纪违规都因为有章可循而消失,对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时,也能主动意识到问题的严重性。站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。收费站。高速收费站工作心得篇高速收费站工作心得篇篇时光飞逝,转眼间已经在县高速公路收费站实习近个月了。从最初的忐忑紧张到现在长的脚步把工作做得越来越好。篇加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来,收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费计算通行费额等各项功能。站长管理员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的,正是认识到了这点,收费站的管理人员主动深入收费线,虚向收费员值机员求学取经,通过第轮的理论学习,对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进步的了解光是纸上谈兵是不行的,上岗操作实践也是必修课,通过近半个月的强经练习,站管理人员的实际操作能力有了明显的提高,无论是文明用语微笑服务,还是唱收唱付特情处理均能站驾驶人员开展谈心活动,在及时地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。月份,收费站保持全年安全行车无事故的记录。加强站区安全管理,召集保安人员参加站安全例会,重申对外来进站人员的登记审核工作,做到有记录有制度此外,规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭开启时间,以防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的安全隐患。开展爱国主义教育活动随着清明节的到来,我站组织广大员至烈士陵园进行了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了次爱国主义的教育,以时时提醒他们今天的生活来之不易,作为祖国的青年代,更应该勤勤恳恳地工作,以觉自己就好像根稚嫩的竹笋刚露尖角,看到了广袤的天空,但要成长为颗参天大树,还需阳光雨露的慢慢滋养。对每个人来说,第次都是难忘的。还记得自己第次来到收费站的大门前,心中涌起的阵阵担忧第次参与季度考核动员会议,心中泛起的那份紧张第次列队做操,因无法完全放松自己而感到无所适从第次收费手忙脚乱,自己内心的那丝窘迫第次验货拍照参与绿色通道检验,感觉到的那股压力好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后直支持着我,让我顺利的度过了每个第次。有汤站无时无刻的鼓励,有班长详细的教导,有同事们热心的帮助,让我不再畏惧第次。我知道,每每经历过后,定会收获宝贵的经验,这对我日后的工作,的从容淡定,路走来感慨良多。多亏了站所前辈们的指导和帮助,让我对于收费业务越来越熟练,让我更接近成为名优秀的收费员。以前没有接触的时候,自以为收费员的工作很简单,然而当自己真正的接触后才发现,要想成为名优秀的收费员也是需要付出很多的努力和汗水的。微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员故意刁难更有甚者无理取闹,而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象,依然需要礼貌地进行解释和劝解,因此心中时常会感到委屈。然而,更多时候因为我们的热情服务,而得到大多数驾驶人员的理解和支持时,我们会感到由衷的欣慰。句您好和个温馨的微至自身都是无价之宝。其实,没去板仓站前,我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后,才发现这收费真的不简单。面对整齐排列的长长车阵,要从容不迫,仔细核对车牌车种车轴等信息无论是清晨还是夜半更,都要处处严格把关面对司机的诉求要尽力去帮助他们,还要把高标准的高素质的服务展现给每位车友。这不仅需要业务素养,还需要高度的责任心,这是对个人综合素质的种考验。越是看似简单的事情,越是要细细揣摩越是要把它做得完美。通过这个月的工作学习,我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中,我将加倍努力,不断完善自己。多钻业务知识,多积累经验,不懂就问虚心请教,紧跟班第,要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现,思想指导着行动,只有带着感情文明服务,每句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说,但绝不是那种对着微机说的有口无心,也不是说给听的摆摆样子,而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时,用洪亮的声音友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道,被骂几句是常有的,因此在工作中要践行把微笑奉献给社会,把委屈留给自己口号,注意加强与司车乘人员的沟通,充分发挥微笑服务的优势,以平和的态度,对无理司机循循善诱,耐心解释,以礼感人,以情动人,以理服人,相信精诚所至,金石为开,业余时间自觉进行政治思想职业道德法律法规规章制度和各种业务技术学习,提高服务技能和自身素质,为提供优质服务打下良好的基础。第,要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规,自觉按章办事,遵纪守法,服从安排,尊重领导,团结同志,以站为家,准确无误的完成自己的收费工作,为收费站增光添彩,圆满完成站领导交给的各项工作任务。高速收费站工作心得体会材料篇。篇客户至上是市场经济的个规律,不管是垄断企业还是非垄断企业,谁能把客户作为服务的中心,谁就能变成优秀企业,谁也就能占领市场。收费站从定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业,但各样的司机打交道,被骂几句是常有的,因此在工作中要践行把微笑奉献给社会,把委屈留给自己口号,注意加强与司车乘人员的沟通,充分发挥微笑服务的优势,以平和的态度,对无理司机循循善诱,耐心解释,以礼感人,以情动人,以理服人,相信精诚所至,金石为开,只有这样,才会把工作做到司机的心坎上。第,要苦练基本功。从使用文明用语,唱收唱付,微机操作,到微笑服务,钱票收发,每个环节,各道工序,都要在精字上狠下功夫,要能够做到判别车型眼准,打票收费手快唱收唱付口清点钞识钞指明,快捷准确方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此,为司乘人员提供安全畅通的道口,为他们清楚地指引道路,及时理得游刃有余。日两天,站站长管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中,发挥正常,可望取得优异的成绩。严厉查处逃漏通行费车辆继月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后,我站仍旧毫不放松,对可疑车辆进行严格细致地盘查,通过隔离盘问调看录像查看相关票据与入口站互通信息等方法,对十余辆重型货车进行审查,结合上级下发的可疑车辆档案,收费站月份查处换卡逃费车辆辆次,金额达元,为公司追回了巨额损失,对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。强化安全管理,力争安全生产无事故安全工作是切工作的重点,而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重,在至自身都是无价之宝。其实,没去板仓站前,我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后,才发现这收费真的不简单。面对整齐排列的长长车阵,要从容不迫,仔细核对车牌车种车轴等信息无论是清晨还是夜半更,都要处处严格把关面对司机的诉求要尽力去帮助他们,还要把高标