正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜叉腰抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得站立聊天。第条敬客户待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话争辩,讲话声音适生要求每位员工有责任保持本店环境的整齐清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后,地面杂物清扫干净。工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。婚庆公司工作制度完整精华版。其它本店要求每位员工每月进行理论实践考核各次,不断提高每位员工的技能。养成节约用电用水节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物看到将要坏的地方立门拉推开,侧身喊声欢迎光临,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务在服务中要通过拉家常谈工作天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美佩服的语气与顾客沟通在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋物品等事宜。工作时面带微笑有礼貌负责任诚实细致讲效率说理干净。婚庆公司工作制度完整精华版。对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。服务过程中出现差错,要说对不起,不能说不要紧的。客人意外受伤,向客人表示歉意,表示负责后果和损失,视其受伤程度妥善处理,严重的送医院并保护现场。客人有意或无意损坏本店设备要立即阻止,通知上级,保护现场,礼貌地提出赔偿,严重的报公安部门处理。意外停电停水或意外事故,保持冷静,维护现场秩序,稳定客人情绪,向客人表示歉意,注意场内情况,防止各种意外发生,立即使用婚庆公司工作制度完整精华版等方式请假。病假超过天者,须出据病例证明,否则计为事假。店员工产假婚假长假由店长根据情况而定。本制度自发布之日起实行。店面小细节制度卫生化妆台饰品柜,产品展示柜前台接待区地面清洁橱窗玻璃等保持干净。站岗每人分钟轮流循行。顾客服务完时必须整理好工具及时清理工具。讲究礼貌,对待顾客用心聆听,不抢话插话争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,在店里不大声喧哗或嬉戏。温馨提示如有人没有遵守扣除负责人工资元。说明监督人不到位请大家自应婉转而得体地把话题引向别处。多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋物品等事宜。工作时面带微笑有礼貌负责任诚实细致讲效率说到做到,对工作不推诿,不拖拉接待客人要善始善终,交接工作要清楚。在工作岗位服务要热情礼貌周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。第十条勤节约节约使用各类物品,爱惜店内设备。要发扬勤俭兴业的好传统。正点婚庆形象店服务管理制度全体员工要团结致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。全体员工要敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。做好场地卫生清洁工作,保持场内环境及各种服务设备干净整洁摆放合理。病假须向店长请假,不能当面请假的,可通过电话口信待客人大用语欢迎光临对不起请稍等让您久等了请这边来是,明白了实在不知说什么请原谅谢谢。员工大服务要求表情自然,多些微笑明白,声音干脆清楚亲切动作忙而不乱,应付突发事件随机应变永远站在顾客立场着想永远不要在客人背后议论客人记住客人的名字和同事之间也要用尊重。服务管理制度严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。做好场地卫生清洁工作,保持场内环境及各种服务设备干净整洁摆放合理。检查各种设备设施是否完好,发现故障题,敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。第十条勤节约节约使用各类物品,爱惜店内设备。要发扬勤俭兴业的好传统。正点婚庆形象店服务管理制度全体员工要团结致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。全体员工要敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。做好场地卫生清洁工作,保持场内环境及各种服务设备干净整洁摆放合理。其它本店要求每位员工每月进行理论实践考核各次及时报修,保证各种设备的作用和运转切正常。查阅交班记录,了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。做好客人进来的接送工作,要做到带送介绍即带位送茶介绍产品知识。在顾客进店前应及时把门拉推开,侧身喊声欢迎光临,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务在服务中要通过拉家常谈工作天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美佩服的语气与顾客沟通在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情第条讲卫生常剪指甲,注意卫生,身上无汗味异味。工作前不饮酒吃蒜等异味食品,保持口腔卫生。第条讲站姿挺胸收腹沉肩双脚略分开约十公分双臂自然下垂在身体两侧或背后,放背后时,左手放在右手手背上头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜叉腰抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得站立聊天。第条敬客户待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话争辩,讲话声音适台接待区地面清洁橱窗玻璃等保持干净。站岗每人分钟轮流循行。顾客服务完时必须整理好工具及时清理工具。讲究礼貌,对待顾客用心聆听,不抢话插话争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,在店里不大声喧哗或嬉戏。温馨提示如有人没有遵守扣除负责人工资元。说明监督人不到位请大家自觉遵守不要连累无辜的人。附员工守则第条遵法制遵守法律法规和本店的规章制度,争当名好公民,好职员。第条爱集体和本店荣辱与共,关心本店的经营管理和效益,努力学习,提高工作头发整洁,打扮适度。第条讲礼貌使用您好欢迎您不客气等礼貌用语,不以肤色种族信仰服饰取人。与客人相遇,要主动相让,与客人同行,应礼让客人先行。不得在任何场合议论客户或店内员工长短。耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正常使用本店设备,避免客人受伤和本店设备受损。对客人的不文明行为要礼貌劝阻,对各种违规行为要及时予以制止。对客人提出的合理要求尽量予以满足,不推卸。发现客人遗失物品要及时上交。洁身自爱,对客人提出的不合理要求,要礼貌恰当以予买产品。结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述遍,防止出错单,跑单现象。及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。卫生要求每位员工有责任保持本店环境的整齐清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后,地面杂物清扫干净。工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清及时报修,保证各种设备的作用和运转切正常。查阅交班记录,了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。做好客人进来的接送工作,要做到带送介绍即带位送茶介绍产品知识。在顾客进店前应及时把门拉推开,侧身喊声欢迎光临,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务在服务中要通过拉家常谈工作天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美佩服的语气与顾客沟通在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情等方式请假。病假超过天者,须出据病例证明,否则计为事假。店员工产假婚假长假由店长根据情况而定。本制度自发布之日起实行。店面小细节制度卫生化妆台饰品柜,产品展示柜前台接待区地面清洁橱窗玻璃等保持干净。站岗每人分钟轮流循行。顾客服务完时必须整理好工具及时清理工具。讲究礼貌,对待顾客用心聆听,不抢话插话争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,在店里不大声喧哗或嬉戏。温馨提示如有人没有遵守扣除负责人工资元。说明监督人不到位请大家自有分寸,语气温和文雅,不大声批评时不辩解,冷静对待,及时上报喧哗。听到意见遇到客人询问,做到有问必答,不能说不知道不不会不管不明白不行不懂等,不得以生硬冷淡的态度待客尊重客人风俗习惯,不议论指点,不讥笑有生理缺陷的客人,不嬉戏客人小孩,不收受礼品。在客人面前不得化妆修指甲剔牙挖耳朵打饱嗝伸懒腰打响指哼小调。第十条守机密不向客户或外人谈论本店的切事务。不议论客户长短。第十条亲廉洁不拉关系图私利,不挪用公款,不以权谋私。要勇于揭发问题婚庆公司工作制度完整精华版力,多提合理化建议,牢固树立团队竞创协作责任的精神。第条听指挥服从领导听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的切任务。坚决支持热情帮助领导开展工作。第条严纪律不迟到不早退,出满勤干满点。工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不私拿或损坏公物,不做有损团结的事。第条重仪表保持衣冠头发整洁,打扮适度。第条讲礼貌使用您好欢迎您不客气等礼貌用语,不以肤色种族信仰服饰取人。与客人相遇,要主动相让,与客人同行,应礼让客人先行。婚庆公司工作制度完整精华等方式请假。病假超过天者,须出据病例证明,否则计为事假。店员工产假婚假长假由店长根据情况而定。本制度自发布之日起实行。店面小细节制度卫生化妆台饰品柜,产品展示柜前台接待区地面清洁橱窗玻璃等保持干净。站岗每人分钟轮流循行。顾客服务完时必须整理好工具及时清理工具。讲究礼貌,对待顾客用心聆听,不