客户的关注,因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情大方,主动规范。优质的服务不能仅仅停留在环境美声服务行为规范等方面,应该是种主动意识,种负责态度,种良好的工作心态。更需要柜员问,要形成环节整体互动,默契配合。只有秩序好的工作有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习领导和同事的教育帮助,提升了自己的业务技能和技巧,更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这季度,我作为工商银行名普通员工,亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。年末,行里设立大堂经理这个重要岗位,报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从名柜面员工转到原先从未接触过的岗位,在领导的教育关心同事的帮见,避免客户与柜员发生直接争执。特别是这次去兴化行取经的过程中,我发现自己做得远远不够,关于些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到,虽然早上开水也是先倒给先进区的员工,但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位,这点要在以后的工作中进步加强。还有人家王经理说的舍己为公带头干,穷所有的热情,穷所有的精力,将客户的满意度时刻装在心中这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概我的年纪比人家轻,更应该有冲劲,更应该有时间磨练自己,锻炼自己个业务全面的大堂经理。当然,在些细节的处理和操作上我还存在定的欠缺,我会在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。银行大堂经理优秀述职报告范文三篇整理版。称呼我师傅的客户,定想让我成为他最贴心的人。称呼我阿姨的客户,定把我当成了她的家长,对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处所学校的学生。称呼我姑娘的客户,般对我十分亲近,拿我当成了自己的孩子,希望我能把他们照顾得无微不至。他们大银行大堂经理优秀述职报告范文三篇整理版年我在新河支行担任大堂经理职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第印象,因此我行对我们的要求也格外严格大堂经理是连接客户高柜柜员客户经理理财经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向在客户遇到困难时,我们施予援手当客户不解时,我们耐心解释我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每位客户。要让每销本行先进方便快捷的金融产品和交易方式方法,为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系,不仅如此,还要调解争议,快速妥善地处理客户提出的建议与意见,避免客户与柜员发生直接争执。特别是这次去兴化行取经的过程中,我发现自己做得远远不够,关于些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到,虽然早上开水也是先倒给先进区的员工,但是跟员工之间不能适应新的要求。是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观人生观价值观解决不好的表现。银行大堂经理优秀述职报告范文三篇整理版。银行大堂经理优秀述职报告范文篇是不是还在为自己的工作成果无人赞赏而郁闷发愁呢,这时,份好的述职报告可是起到了关键的作用。下面是小编为大家整理的银行大堂经理述职报告范文,请大家参阅。范文本年的各项工作基本告段落了,在这里我简要的总结下我在这年中的工作情况。年度主要工作情况言行通常会第时间受到客户的关注因此要求综合素质必须相当高,首先要求对银行金融产品业务知识比较熟悉和专业了解,能够在第时间对客户进行解释和宣传然后在服务礼仪上要做到热情大方,主动规范,而且要处事机敏,能够随机应变客户是我们的衣食父母,服务的目的就是让客户满意,从而提高客户的忠诚度重视和尊重来我行办理业务的每位客户,能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名,这等于给予了客户个巧妙而有效的赞美而客户对我的称呼也是有其定的理由弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观人生观价值观解决不好的表现。银行大堂经理优秀述职报告范文三篇整理版。范文转眼间从竟聘大堂经理到现在算起已经年多了,时间说长不长,说短也不短。这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习领导和同事的教育帮助,提升了自己的业务技能和技巧,更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这季度,我作为工商银行名普通员工,亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来次早晨,刚到单位,正在打扫卫生,突然,从自助区传来了声大叫喂,服务员,快来,我个箭步冲了过去,位客户指着取款机上卡着的两张钞票,着急地对我说服务员,怎么回事我还没弄好呢,怎么就取不了了。我迅速从取款机上拉下这两张钞票,帮他继续操作,这时,客户紧张的心情不见了。我作为名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要,必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要根据客户需求,主动客观地向客户推介营作为大堂服务人员,除了要对银行的金融产品业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,自觉维护国家农行客户的利益,遵守社会公德和职业道德。平时在工作中,大堂经理的言行通常会第时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情大方,主动规范。优质的服务不能仅仅停留在环境美声服务行为规范等方面,应该是种主动意识,种负责态度,种良好的工作心态。更需要柜员问,要形成环节整体互动,默契配合。只有秩序好参阅。范文本年的各项工作基本告段落了,在这里我简要的总结下我在这年中的工作情况。年度主要工作情况今年我在新河支行担任大堂经理职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第印象,因此我行对我们的要求也格外严格大堂经理是连接客户高柜柜员客户经理理财经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向在客户遇到困难时,我们施予援手当客户不业务知识比较熟悉和专业了解,能够在第时间对客户进行解释和宣传然后在服务礼仪上要做到热情大方,主动规范,而且要处事机敏,能够随机应变。客户是我们的衣食父母,服务的目的就是让客户满意,从而提高客户的忠诚度。重视和尊重来我行办理业务的每位客户,能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名,这等于给予了客户个巧妙而有效的赞美。而客户对我的称呼也是有其定的理由。有次早晨,刚到单位,正在打扫卫生,突然,从自助区传来了声大叫喂,服务员,互动却没有人家做得到位,这点要在以后的工作中进步加强。还有人家王经理说的舍己为公带头干,穷所有的热情,穷所有的精力,将客户的满意度时刻装在心中这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概我的年纪比人家轻,更应该有冲劲,更应该有时间磨练自己,锻炼自己。时代在变环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成次早晨,刚到单位,正在打扫卫生,突然,从自助区传来了声大叫喂,服务员,快来,我个箭步冲了过去,位客户指着取款机上卡着的两张钞票,着急地对我说服务员,怎么回事我还没弄好呢,怎么就取不了了。我迅速从取款机上拉下这两张钞票,帮他继续操作,这时,客户紧张的心情不见了。我作为名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要,必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要根据客户需求,主动客观地向客户推介营年我在新河支行担任大堂经理职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第印象,因此我行对我们的要求也格外严格大堂经理是连接客户高柜柜员客户经理理财经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向在客户遇到困难时,我们施予援手当客户不解时,我们耐心解释我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每位客户。要让每问,要形成环节整体互动,默契配合。只有秩序好流程好整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平,和业务水平,我参加银行从业资格证考试基金从业资格证考试,并顺利通过。在今后的工作中,我更要不断地提高工作质量和服务艺术,更好地为客户提供优质服务。工作中存在的问题是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识文化水平工作方法等银行大堂经理优秀述职报告范文三篇整理版时,我们耐心解释我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每位客户。要让每位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。每当客流量较大时,我就会大声询问几号客户请到几号柜台办理业务,分流客户任务,以免些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销体年我在新河支行担任大堂经理职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第印象,因此我行对我们的要求也格外严格大堂经理是连接客户高柜柜员客户经理理财经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向在客户遇到困难时,我们施予援手当客户不解时,我们耐心解释