授信时应遵守以下步骤客户资信调查客户等级评定根据评定的客户等级确定其信用额度与信用期限客户授信的执行与监督客户授信的评估与调整第章客户资信调查第条客户资信调查,是指营销部在开发新客户时对客户的资信以及信用状况所做的全面细致的调查。第条营销部业务人员在开发新客户时,应当首先对客户进行资信调查,调查的内容主要包括客户基本信息客户的法定代表人及主要联系人客户的财务状况客户的经营状况客户的办公状况其他需调查信息第条在进行客户资信调查过程中,需要获取的客户信用资料主要包括营业执照信息组织机构代码证税务登记证目前已经证合资质证明文件信用状况包括以往的信用记录等相关机构对该客户的信用评价等。第条营销部人员可通过下列途径包括但不限于获取客户信用资料向客户寻求配合,获取相关资料文件通过与客户的接触谈判观察实地考察了解相关情况向当地的工商税务银行中销风险,根据中华人民共和国合同法及相关法律法规,企业内部控制基本规范及企业内部控制配套指引,并结合公司的实际情况,制定本制度。第条本制度适用于公司营销计划管理客户开发和信用管理营销定价管理营销合同管理发货及应收款管理客户服务管理等事项。第部分营销计划管理制度第章营销计划制定第条公司营销部据企业发展战略,结合企业实际情况,制定年度营销计划。第条营销计划制定流程每年年末,营销部根据上年的营销情况,制定下年度的营销计划。营销计划制定过程按照以下的模式进行收集信息分析设定目标选择策略制定计划。收集信息可分为两步方面要收集客观信息,包括数据新闻报道业内分析实战案例公司市场环境和竞争对手状况等另方面要对收集到的信息进行主观的思考,与相关人员讨论座谈,咨询总结。分析法这是常用的信息分析法。优势劣势机会威胁分析。设定目标营销目标的制定需要符合公司的发展战略,并应注意以下几个方面的问题具体可衡量可达到与总体目标致。制定策略般要集中在以下几个方面营销能力建设营销人员的整体水平和能力的搭建,客户的数量和质量产品选择强成本是营销价格的最低限度,产品价格必须能够补偿产品成本促销费用代理费用等所有的支出,并补偿公司为产品承担风险所付出的代价。公司营销组合策略定价策略必须与产品整体设计营销和促销决策相匹配,形成个协调的营销组合。市场需求产品成本决定了产品价格的最低限度,市场需求决定了产品的最高价格。客户的考虑客户在购买产品时,般都会在同类商品中从产品的性价比产品包装等多方面进行比较,因此,公司在定价时,应该参照竞争对方的产品价格,以保证产品的营销。第条营销部每年月初,根据市场状况及对下年度的市场预测,营销部区域经理拟定公司营销目标价格表含国际市场营销基准价格,报营销部部长进行汇总,分析生成下年公司营销目标价格表草稿,报财务部进行审核,财务部根据产品的营销成本对目标价格表进行审核,审核通过后报分管领导进行审核,分管领导审核通过后,报总经理进行审批,审批通过后形成公司营销基准价格表,并分别在财务部和营销部进行备案。营销基准价审批表见附件第章营销基准价格的调整第条年中,根据上半年的营销情况,以及影响价格变动的主要因素,对营销基准价格进行调整。第条品的区域营销额营销计划与实际营销情况等进行分析,结合生产现状,及时调整营销计划,调整后的营销计划履行相应的审批程序。第十条营销部长根据各大区营销情况回款应收款及资金占用,考核各区域及营销人员营销目标完成情况,并报人力资源部作为考核依据。第部分客户信用管理制度第章授信措施与步骤第条营销部在对客户授信时应实施下列控制措施营销部对客户实施授信总额控制的办法,在确定各客户的授信额度时,应当以公司上年度经审计的应收账款余额为基础,确定本公司本年度可授信总额。第条如果客户信息及客户资料发生变化,或者对客户定期评估后需要调整客户等级,业务人员应当及时将信息告知内勤,并提交相应的客户信用评估与建议,内勤依据业务人员提报的信息及表格对客户档案进行相应的变更与维护。第条营销部内勤应当勤勉尽责,根据客户的变化,对客户档案持续地加以调整补充新资料保持客户档案的动态性。营销部业务人员应当及时将相关信息传递到内勤处,做好不同岗位间的沟通协调工作。第条对于与公司终止业务合作关系年以上的客户,应当关闭该客户的电子档案,并对文本档案进行已终止标识。第条营销销售管理制度优秀完整版现严重亏损,或者营业额持续下降发现有严重的违法经营行为出现国家机关责令停业整改情况有被查封冻结银行账号危险的上述第十条第十条等级评定严格按照营销部客户分类管理客户信用等级评定标准的相关规定执行。第十条原则上营销部新开发的客户关键资料不全的客户不应列入级客户管理,不符合等级评定条件的客户应评定为级。第十条信用管理小组在评定客户等级时,应当以客户信用调查表和索取的客户信用资料为基础,对客户的综合等级进行初步评估评定,对其权限范围内的直接确定等级,权限范围外的报公司总经理审批确定。第十条进行客户等级评定时,应重点审查评估下列事项客户信用资料的真实性客户最近的资产负债以及经营状况与我方合作的往来交易及回款情况其他重要事项第十条确定客户等级后,应当按照鞍钢亚盛客户分类管理中的具体规定确定客户的信用政策,对客户进行分类管理。第十条客户授信结束后,客户信用调查表以及索取的相关信用资料交营销部内勤整理归档,营销合同的复印件交公司财务部门留存备案,作为财务日常发货收款的依据。第章客户授信执行与监督第十条营销部门全体员工应严格执力的搭建,客户的数量和质量产品选择强势规格的选择,新产品的推广价格策略选定合适的价格体系,是否对价格进行严格的控制等等促销策略配合公司的促销策略制定区域内的促销策略竞争策略应对竞争对手的手段等等。制定计划年度营销计划应该包括以下内容计划综述简要概述营销计划的内容,便于阅读者使用组织现状包括公司目前的情况所处市场环境,以及竞争对手情况等等信息分析组织目标包括营销目标和财务目标。营销目标包括营销量市场占有率分销率新产品等财务目标包括费用比率包括市场费用促销费用人员费用和营销行政等现金流量等。所有的目标要符合目标设定要求具体可衡量可达到与总体目标致实施策略提供实现目标的营销战略和战术具体行动计划可以参照模式,即策略时间表具体行动和相关资源计划预算提供实施该计划所需的财务支持跟踪和控制系统制订营销计划最后个需要考虑的问题是,如何跟踪和控制以上所有内容。这需要建立相应的营销信息系统,并定期回顾以确保该计划的实现。第条年度政策。填表人应当对客户信用调查表所列内容的真实性负责。客户信用调查表的审批流程参照营销业务管理客户信用管理流程执行。客户信用调查表见附件第条营销部部长以及信用管理小组对提报的客户信用调查表和客户资信资料进行审核时,审核的内容主要包括信用资料之间是否相互矛盾本公司与该客户以往是否有往来以及往来情况该客户的业务信用记录其他需要重点关注的事项第章客户等级评定及确定信用政策第条所有与鞍钢亚盛发生交易的客户均需进行客户综合等级评定。鞍钢亚盛将其客户分为级进行管理,相应代表客户综合状况的高中低等。第十条综合等级评为级的客户应同时符合下列条件双方业务合作超过两年年营销额达到公司规定标准最近年内与我方合作中没有发生不良欠款及其他违约行为守法经营信守承诺严格履约最近年的经营状况及市场前景良好资金实力雄厚偿债能力强年度回款达到公司制定的标准第十条出现下列任情况的客户,应评为信用级过去年内与我公司合作曾发生过不良欠款或其他严重违约行为经常不兑现承诺出现不良债务纠纷或者严重的资产转移行为资金实力不足,偿债能力较弱经营状况不良有信用额度的客户,应当加大货款的摧收力度,确保欠款额或铺底额只能减少不能增加,同时采取定的资产保全措施,如要求对方提供担保不动产抵押等。第十条对于给予赊销的客户必须定期对账销账,上次欠款未结清前,原则上不再进行新的赊销。第十条合同期内的客户赊销或铺底要做到期内回收清零。第十条营销部门应当建立回款责任制,将货款回收与责任人员的利益直接挂钩,加大货款摧收清偿力度。第十条公司财务部门每季度必须监查营销部门的授信与执行情况。第章客户授信的检查评估与调整第十条信用管理小组必须定期季半年年对授信客户进行资信评估与调整,对授信客户实行动态管理,根据客户的经营变动情况及时调整授信,确保授信的安全性,发现问题应立即采取措施。鞍钢亚盛特种材料有限责任公司制度编号营销管理制度目录第部分总则第部分营销计划管理制度第部分客户信用管理制度第部分客户档案管理制度第部分营销定价管理制度第部分营销合同管理制度第部分营销发货管理制度第部分应收账款管理制度第部分客户服务管理制度第十部分附则第部分总则第条为规范和引导鞍钢亚盛特种材料有限责任公司以下简称鞍钢亚盛员客户均需进行客户综合等级评定。鞍钢亚盛将其客户分为级进行管理,相应代表客户综合状况的高中低等。第十条综合等级评为级的客户应同时符合下列条件双方业务合作超过两年年营销额达到公司规定标准最近年内与我方合作中没有发生不良欠款及其他违约行为守法经营信守承诺严格履约最近年的经营状况及市场前景良好资金实力雄厚偿债能力强年度回款达到公司制定的标准第十条出现下列任情况的客户,应评为信用级过去年内与我公司合作曾发生过不良欠款或其他严重违约行为经常不兑现承诺出现不良债务纠纷或者严重的资产转移行为资金实力不足,偿债能力较弱经营状况不良出现严重亏损,或者营业额持续下降发现有严重的违法经营行为出现国家机关责令停业整改情况有被查封冻结银行账号危险的上述第十条第十条等级评定严格按照营销部客户分类管理客户信用等级评定标准的相关规定执行。第十条原则上营销部新开发的客户关键资料不全的客户不应列入级客户管理,不符合等级评定条件的客户应评定为级。第十条信用管理