针对当月新出台的营销政策新业务及更新后的业务知识公告内容等考试内容出题,并将考试成绩在公告栏内进行公布,将考试与绩效挂钩。培训。培训分工由管理员班长和质检员组成培训小组,负责培训工作的计划开展总结评估等工作培训时间的安排每会周例会平均每月培训时长达到小时以上。教学方法模拟演练岗位实操,讲授,案例撰写与分享。创新学习方法。员工采用自主学习法问题学习法开放学习法案例学习法等多种学习方式,利用下班时间进行学习,自行作好学习记录,并由质检员定期检查员工学习记录本。创新型班组实施情况动力源泉,永流不息创新是企业可持续发展的源泉创新是适应新形势新要求的具体方法是企业获得经济效益和社会效益有力措施。为激发员工的创新积极性,创造良好的业可持续发展的源泉创新是适应新形势新要求的具体方法是企业获得经济效益和社会效益有力措施。为激发员工的创新积极性,创造良好的全员创新氛围,发掘优秀的创新成果,根据公司的相关政策,结合部门实情,成立人人都是培训师的课题。为获得最大化价值,从员工的思维创新服务意识创新服务理念创新管理创新让清澈源泉永流不息。创新是根本动力,服务是最终目标,获得价值回报是理想。我们积极投入分公司发起的创新运动优质服务换积分积分换奖励通过员工的日常服务表现业务考试成绩劳动纪律考评等多方面的综合表现来集各自的服务积分,并根据不同的服务积分兑换标准可以兑换相应奖励,兑换后积分清零。制订中国移动通信集团湖北有限公司咸宁分公司客服中心客户代表计件薪酬管理办法试行,为建立和完善公司内部公平公正科学的绩效管理与薪酬分配制度,并充分调动员工工作积极性,提高工作及管理效率,增强员工责任感,促进公司客服工作的质量,特制定该办法。和谐型班组实施情况温馨氛围,全面提高和谐的氛围设置奖项。第篇徐州移动卓越班组建设徐州移动总经理王峰新时期企业基层班组建设刍议江苏移动徐州分公司总经理王峰般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层。如何通过基层班组建设推动企业实现从优秀到卓越的跨越,已逐渐成为现代企业管理的新兴课题,成为现代企业尤其是世界强企业行业竞争的新坐标。然而段时间以来,随着社会变革经济动荡等外部环境的变迁,行业博弈情势之汹涌远远超出了班组转型的张力,班组建设仍只能停滞在浅尝辄止的层面。作为企业管理的系统集成者企业方针目标的落地者企业文化的直接传承者,基层班组应得到与之相匹配的关注度和建设力度。对中国移动而言,当前企业员工和班组有着独特的时代印记员工年龄段集中在岁,岁以下的员工占员工总数的以上员工的学历层次较高,公司用工本科以上占比达,派遣制员工大专及以上学历占比为以上线员工基层班组平均占员工班组总数的以上。这鲜明特性无疑要求班组建设寻求较为贴合的切入点根据员工群年龄段分布以员工生活习惯为切入点进行班组建寻求怎样的着力点江苏移动在实践中发现,基层班组不仅是中国移动的线窗口,也不仅是企业各类生产营销的排头兵和主力军,在定程度上是企业发展的浓缩,是化整为零的企业。因此,须以精细创新协同轮驱动的建设思路贯穿全程。由此,徐州移动逐渐形成了思路管理建设素质关系运营等关键点和着力点。着力点思路求活。思路决定出路,思路要活,要打开。是班组建设思路要活。各班组情况不同,人员素质配备也不样,班组建设应鼓励多样化。比如生产班组可开展学习型和安全型班组建设,后勤和服务班组可开展和谐型与创新型班组建设。是班组建设思想要活。班组创建工作是在现有工作的基础上进行进步规范和优化,不是推倒重来,建设思想要到位班组建设是为了更好地提升经营业绩,不是耽误经营搞门面,认识思想要到位。是班组建设的定位要活。班组既是生产队也是战斗队,不仅仅是单纯地完成指标任务,还要敢于挑战自我,在管理上经营上想办法挑重担。有关移动班组建设总结材料。活动主题强素质展风采创佳绩亮剑班组文有关移动班组建设总结材料的发展提供了规范化的基础。学习型班组实施情况提高素质,促进发展学习是人生永恒的主题。学习是员工提高素质的基础,员工素质的高低决定企业的发展态势企业发展必须提高员工素质。加强员工文化建设,通过制定班组共同愿景和班组成员的发展目标,形成和谐共进共同发展的和谐氛围。以班组格言岗位心语等喜闻乐见的形式,凝聚人心,凝练团队,促进班组成员之间团结友爱共同提高。利用身边先进人物和事迹,加强感召和引导,激发职工积极向上的进取心,提高班组的战斗力。通过开展集思广益谋发展,努力拼搏争进位金点子征集活动。激发员工的聪明才智,鼓励广大员工立足岗位,勇于创新,进步促进创学习型企业,做知识型员工活动的开展。全面推进公司的各项工作,营造人人关注企业发展改革的局面,为学习型班组的建立奠定坚实的基础。第篇移动班组文化建设文章成长是首美丽的歌时已入秋,今天上晚班,回家后还真有股凉凉的感觉,但上班时那活跃着的思维却静不下来,依然热血澎湃。室友早已入睡,于是只好个人上上网,线员工的工作性质以生产经营为切入点进行班组建设。有关移动班组建设总结材料。活动主题强素质展风采创佳绩亮剑班组文体系列活动活动时间年月份月份活动项目第阶段提升职工素养,打造卓越团队文化体验活动第阶段趣味篮球赛第阶段拔河比赛第阶段卡拉比赛活动方案第阶段提升职工素养,打造卓越团队文化体验活动以规章制度业务流程安全知识经营分析材料市场部大事记企业文化为知识竞赛出题提纲。在文化体验活动中穿插进行知识竞赛。比赛设置竞答演讲趣味游戏等环节,并设置若干小礼品。体验活动结束后每人撰写感想篇,稿件评选设等奖个,等奖个,等奖个。本着锻炼提高的原则,演讲采用自荐与推荐相结合的选拔方式。第阶段趣味篮球赛人篮球赛定点投篮比赛活动主题增强体魄加强交流活动宗旨友谊第,比赛第人篮球赛以岗位划分为单位,根据人数多少,采取抽签形式,划分为支参赛队,每支参赛队人。实施战略基层班组横向创新发展。徐州移动鼓励基层自我创新自我发展,不断借助公司的各类资源,探索适合自身的建设模式说没有规矩不成方圆,推进班组建设,必须制定切实有效的管理制度行业规范及台帐记录等。先进的理念只是行动的先导,而执行起来还必须有严格的制度来规范。在班组建设工作中,全面推动制度的建立和完善,需要科学的管理方法,完善的制度体系。我中心经过筛查,从管理制度入手,从强化服务观念出发,以严格执行为导向,以简洁实用操作性强为原则,制定完善现场管理制度例会管理制度交接班制度设备管理制度质量管理制度安全管理制度绩效管理制度等共计种规章制度同时配置齐备绩效管理台帐办公用品管理台帐学习培训记录员工报帐台帐考勤记录等。推进班组建设,就是要采取科学高效的管理方式,抓好日常各项管理工作。在人员管理上,使复杂的过程流程化,流程化的活动简化,简化的要素标准化,标准化的结果量化。重点强化班组制度执行力,坚决维护各项规章制度的严肃性和权威性,真正把各项制度落实到位执行到位,使生产过程中的每个环节置于受控状态,有分工有职责有考核,才能更大地激发员工的工作积极性。为客服中习分析总结和进行春秋两季安全检查,使安全意识明显提高,及时对发现的问题进行了整改,使安全工作落到实处。在实际工作中强化安全环保素质教育,增强安全环保意识,严格落实安全环保生产责任制,把安全环保责任落实到班组到岗位。加强生产现场作业的管理,利用班前会班后会等多种形式,充分分析可能引起安全意外情况,采取有效措施进行消减和控制强化应急预案演练,全面提高职工应对突发事件的能力。班组建设不是朝夕的事,必须长久坚持下去。我中心会以现有的成绩为基础,不断探索深化班组建设中好的方法,并以学习为基型为标的班组建设方针,为企业创造更多更新的价值,为赢得省公司的型班组荣誉而不解努力定点投篮比赛每组限报人,参赛者在规定投篮点完成投篮,在规定时间内进球最多者获胜。第阶段拔河比赛个队,循环比赛,以胜出次数决出冠亚军。第阶段卡拉比赛活动主题快乐参与我心飞翔活动时间月份以个人为单位报名参赛。根据参赛人员情况设置奖项。第篇徐州移动卓越班组建设徐州移动总经理王峰大的鼓励。结合工作实际,组织开展各种达标竞赛和创优争先活动,激发员工创优争先的积极性。深入开展红旗班组和创新型班组活动,加强先进典型的选树和培养,充分发挥典型的引领作用,达到全面提高的目的。成立客服中心亲情小组。为进步落实员工关怀工作,通过亲情小组加强与员工的交流与沟通,班组成立亲情小组,将全班组人员分成个小组,管理人员也融入其中,由各个小组成员民主选举产生小组长,让员工能够真正的参与到班组的管理中来,让员工更深刻的体会到班组的关心与爱护,建立个和谐温馨的工作气氛。通过亲情小组加强与员工的交流与沟通,在第时间内掌握员工的思想动态,了解每位员工的兴趣爱好充分发挥每个人的长处,在培训及日常工作中形成股赶追帮比的工作风气。提高了员工的工作积极性和团队协作精神,使得班组更加具有凝聚力和战斗力。为使管理能更加民主化,也为了提高员工的参与意识,开辟学习园地光荣榜班组活动每日句每日笑每月考核每月差错公布等,并利用每周周会时间与班组员工进行面对面的沟通时期企业基层班组建设刍议江苏移动徐州分公司总经理王峰般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层。如何通过基层班组建设推动企业实现从优秀到卓越的跨越,已逐渐成为现代企业管理的新兴课题,成为现代企业尤其是世界强企业行业竞争的新坐标。然而段时间以来,随着社会变革经济动荡等外部环境的变迁,行业博弈情势之汹涌远远超出了班组转型的张力,班组建设仍只能停滞在浅尝辄止的层面。作为企业管理的系统集成者企业方针目标的落地者企业文化的直接传承者,基层班组应得到与之相匹配的关注度和建设力度。对中国移动而言,当前企业员工和班组有着独特的时代印记员工年龄段集中在岁,岁以下的员工占员工总数的以上员