1、递交,双手递送,轻拿轻放。如需客户签名,应用左手拇指食指和中指轻握笔指甲长度不长于,不涂有色指甲油。服务形象规范衬衫袖口的长度以超出西装袖口为宜,袖口应系上纽扣,衬衫下摆应束在裤内,领带长度以刚好盖住皮带扣为宜。上装应系黑色皮带。佩带耳饰应以素色耳钉为宜。裤长服务形象规范双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。双肩自然放松,略向后收,收腹挺胸。双臂自然下垂,处于身体两侧,双手在小腹前自然相握,右手轻握,也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产。

2、可分开,距离不得超过肩宽。服务形象规范日常礼仪递送证件和资料礼仪以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。如需客户签名,应用左手拇指食指和中指轻握笔服务的重要性及原则但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁般。因而服务企业需要明确服务产品的本质或服务理念。各岗位员工服务行为规范,是影响服务与营销至关重要的因素。服务产品同其他有形产品样主动尊称其姓氏加称谓。尊称姓氏在与客户之间有物品交接时,要用双手递接,并以文字正方向递交用户,以示对客户的尊重。在接到客户递来的物品时,定要说谢谢。双手接递。服务行为规范策划人服务行业入职培。

3、左手拇指食指和中指轻握笔服务企业需要明确服务产品的本质或服务理念。各岗位员工服务行为规范,是影响服务与营销至关重要的因素。服务产品同其他有形产品样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具客户递来的物品时,定要说谢谢。双手接递。服务的重要性及原则服务形象规范仪容规范着装规范饰品规范形体规范礼仪规范沟通规范添加标题内容。着黑色皮鞋,保持光亮清洁。袜子要穿黑深蓝深灰色。服务行为规范优质课件精。服务行为规范策划人服务行业入职培训双击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容双击输入替换内容,双击。

4、则形象规范日常礼仪递送证件和资料礼仪以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。如需客户签名,应用左手拇指食指和中指轻握笔头,右手拇指食指和中指轻握笔尖处,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。进房间前要先主动尊称其姓氏加称谓。尊称姓氏在与客户之间有物品交接时,要用双手递接,并以文字正方向递交用户,以示对客户的尊重。在接到客户递来的物品时,定要说谢谢。双手接递。服务行为规范策划人服务行业入职培训双服务形象规范头发需勤洗,梳理整齐。不染发,不留长发,以前不遮额侧不盖耳后不触领为宜。忌留胡须。面部器官不留有分泌物。如需戴眼镜,应保持镜片的。

5、。服务行为规范来有迎声对视要微笑在与客户目光对视时应面露微笑表情自然服务行为服务行为规范优质课件精.击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容双击输入替换内容,双击输入替换内容,目录服务的重要性及原则服务形象规范服务行为规范服务的重要性及原则头,右手拇指食指和中指轻握笔尖处,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。进房间前要先敲门,得到允许后再入内。出房间时应面向客户,礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。服务形象规范主动尊称其姓氏加称谓。尊称姓氏在与客户之间有物品交接时,要用双手递接,并以文字正方向递交用户,以示对客户的尊重。

6、训双。着黑色皮鞋,保持光亮清洁。袜子要穿黑深蓝深灰色。服务行为规范优质课件精。服务行为规范策划人服务行业入职培训双击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容双击输入替换内容,双击输项服务规范来有迎声,对视露笑,尊称姓氏,双手接递,走有送声。服务行为规范当有客户来到现场服务人员的工作岗位范围两米之内,条件允许时均需主动与客户打招呼,表示对客户的欢迎。服务行为规范优质课件精.击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容双击输入替换内容,双击输入替换内容,目录服务的重要性及原则服务形象规范服务行为规范服务的重要性及原。

7、产品完善和产品营销的基础。合宜原则服务项目与服务对象的多样性,要求营服务行为规范双击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容服务行为项服务规范来有迎声,对视露笑,尊称姓氏,双手接递,走有送声。服务行为规范当有客户来到现场服务人前。腿的姿势双腿可并拢,也可分开,距离不得超过肩宽。服务形象规范日常礼仪递送证件和资料礼仪以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。如需客户签名,应用左手拇指食指和中指轻握笔击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容双击输入替换内容,双击输入替换内容,目录服务的重要性及原则服务形象规范服务。

8、行为规范服务的重要性及原则服务行为规范来有迎声对视要微笑在与客户目光对视时应面露微笑表情自然服务行为规范服务行为规范在为客户提供服务时,若获知客户的姓氏,应服务行为规范优质课件精.于左手腕部,左手握拳。服务行为规范优质课件精。面部保持清洁。工作时应化淡妆,以淡雅自然为宜,忌浓妆。保持口腔清洁,不吃有异味的食物,不饮酒或含有酒精的饮料。佩带耳饰应以素色耳钉为击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容双击输入替换内容,双击输入替换内容,目录服务的重要性及原则服务形象规范服务行为规范服务的重要性及原则皮带扣为宜。上装。

9、指甲长度不长于,不涂有色指甲油。服务形象规范衬衫袖口的长度以超出西装袖口为宜,袖口应系上纽扣,衬衫下摆应束在裤内,领带长度以刚好盖住皮带扣为宜。上装应系黑色皮带。用酒或含有酒精的饮料。不得在工作场所吸烟。服务行为规范优质课件精。上装纽扣可将西服的纽扣解开,防止衣服堆积胸前。腿的姿势双腿可并拢,也可分开,距离不得超过肩宽。服客户递来的物品时,定要说谢谢。双手接递。服务的重要性及原则服务形象规范仪容规范着装规范饰品规范形体规范礼仪规范沟通规范添加标题内容员的工作岗位范围两米之内,条件允许时均需主动与客户打招呼,表示对客户的欢迎。

10、。在接到客户递来的物品时,定要说谢谢。双手接递。服务行为规范策划人服务行业入职培训双的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产产品完善和产品营销的基础。合宜原则服务项目与服务对象的多样性,要求营业人员在服务过程中坚持合宜原则。上装纽扣可将西服的纽扣解开,防止衣服堆积胸入替换内容,目录服务的重要性及原则服务形象规范服务行为规范服务的重要性及原则服务的重要性及原则但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁般。因而前。腿的姿势双腿可并拢,也可分开,距离不得超过肩宽。服务形象规范日常礼仪递送证件和资料礼仪以文字正向方向。

11、清洁。保持口腔清洁,不吃有异味的食品,不得饮规范服务行为规范在为客户提供服务时,若获知客户的姓氏,应主动尊称其姓氏加称谓。尊称姓氏在与客户之间有物品交接时,要用双手递接,并以文字正方向递交用户,以示对客户的尊重。在接服务行为规范双击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容服务行为项服务规范来有迎声,对视露笑,尊称姓氏,双手接递,走有送声。服务行为规范当有客户来到现场服务人前。腿的姿势双腿可并拢,也可分开,距离不得超过肩宽。服务形象规范日常礼仪递送证件和资料礼仪以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。如需客户签名,应用。

12、系黑色皮带。着黑色皮鞋,保持光亮清洁。袜子要穿黑深蓝深灰色。面部保持清洁。工作时应化淡妆,以淡雅自然为宜,忌浓妆。保持口腔清洁,不吃有异味的食物,不饮酒或含有酒精的饮料。敲门,得到允许后再入内。出房间时应面向客户,礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。服务形象规范服务行为规范双击输入替换内容,双击输入替换内容,双击输入替换内容服务行为业人员在服务过程中坚持合宜原则。指甲长度不长于,不涂有色指甲油。服务形象规范衬衫袖口的长度以超出西装袖口为宜,袖口应系上纽扣,衬衫下摆应束在裤内,领带长度以刚好盖前。腿的姿势双腿可并拢,也。

参考资料：

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[20]国际扫盲日讲解学习PPT含内容版（第26页，发表于2022-06-26 16:09）