1、防档案的建立和管理等个部分。管理的般性原则建立健全消防安全知识,明确消防安全责任,制定各项消防规章制度,建立训练有素的防火灭火队伍,构成个组织严密,全方位立体化的消防安全管理网络,提高同火灾做斗争的整体功能。消防安全责任制,实行防火责任制式,不用浓味的发乳,不染发,经常修面,不留胡须,不留长指甲,定时洗澡洗衣换衣,要防止口臭汗臭体臭,杜绝在他人面前挖耳朵掏鼻孔修指甲等不良习惯,保持饮食身体卫生。站姿身体直立,抬头挺胸,下颌微低,双目平视,两腿分开,两脚平行,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴在臀部。站立时身体不要依靠任何东西。坐姿上体直立,下颌微低,双目平视,两腿分开,不超宽肩,两脚平行,小腿与地面垂直状,两手分别放在双膝上。走姿上身挺直,双肩平稳,目光。

2、目标责任制,在贵方的物业管理工作中,我公司将订立目标管理责任书,明确责权利,物业中心再将管理目标分配到班组及其个人,明确分工目标,并在达成目标过程中及时反馈绩效,将管理目标与物业管理人员的经济收入升迁聘任直接对应,实行行之有效的员工激励体系。我们将把督导管理方式运用到贵方办公楼的管理中去,通过建立合理的监督机制自我约束机制和信息反馈处理机制,保证管理信息畅通各项指令和目标的落实。建立合理的监督机制物业中心在开展物业管理的过程中,将严格按照政府及上级主管部门的有关法律法规要求开展工作,定期向省开发商报告工作,检查物业管理运作事务,提交财务报告,并汇报出日常工作的进展和计划。定期对管理目标和质量体系运作进行考核,对每个项目的管理服务过程建立原始纪录,通过现场。

3、扫成堆。用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。用胶管接水,全面冲洗地面,发现油迹和污迹处,倒少许洗衣粉在污迹处,用长柄手刷刷洗干净。清洁周围排水和下水口,保持畅通。特殊区域清洁规程地毯确定地毯质地材料,准备相应的地毯清洁剂。吸尘。局部除渍清洗方法选用喷洒地毯清洁剂。擦洗地毯。即时吸干污水。清水喷吸次数视地毯脏污程度而定。吹干地毯。大理石打蜡准备工具清洁剂洗地机洗水机抛光机水桶水瓢小心地滑广告牌刀片铲刀蜡桶蜡托扫帚簸萁尘推通用清洁剂起蜡水面蜡底蜡吹干机费毛巾。清洗或起蜡首先打蜡的地面要用清洁剂清洗,已打过蜡的地面先用起蜡水宣传教育在管理区内利用节庆活动刊物宣传栏等向住户业主开展安全防范及家庭安全常识方面宣传教育活动,并对活动情况进行详细记录。保安服务方案保安管理服务。

4、和补充,使其适应变化了的形势和情况。消防规章制度的落实消防规章制度具有严肃性指令性,应通过行政手段不折不扣的贯彻执行。当玻璃较脏时,可用先浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,用适当力量按在玻璃顶端,垂直刮擦,对玻璃进行洗刮。用无绒毛巾抹去玻璃框上水珠。拖把拖去地面上的污水。清如酒类。行为规范住户业主携有重物如刚从出租车或其他交通工具上卸下等待时,要上前询问是否需要帮助。入电梯时应让其他客人先进,自己最后进入,出电梯时如有其他客人不分对象定要让客人先出,自己最后出电梯,如自己的位置在门边,应按住开门按钮。公馆地下车库出入口处保安应对任何进出车辆敬礼。保安员应知道就近医院靠近工作地点的地址及名称。班队建设例会制度班前或班后讲评会由班长讲评当天的工作状况及当班的要点。

5、贯彻执行。楼宇固定消防设施的管理楼宇固定消防设施是设置在建筑内部,为了早期发现火情,及时进采取有效措施,控制和扑救火灾,传递火场信息,为人员疏散创造便利条件和对建筑进行防火分隔的装置设备,是人们同火灾作斗争的有力工具。建筑固定消防设施的设置应满足消防技术规范的要求,并定期进行检测维修保养保证完好有效。消防辅助器材的管理为应对突发的火灾事故,出于消防安全的需要而准备的轻便灵活,使用方法简单效果明显,为人们普遍使用的常规消防器材。消防辅助器的使用管理制度公共区域的消防辅助器材由物业中心统定位合理配置统管理办公楼及公馆所有消防设备设施及器材都是为了消防应急时使用严禁挪作他用配备的消防器材由保安员及相关岗位的工作人员负责管理,由物业中心维修班负责定期的检查保养维。

6、查部门自查公司内外部质量审核,确保管理工作的监督机制有效运作。具体办法是公开监督制。公布项目部监督投诉电话,设立物业中心经理信箱,所有过规定特定对象的工作程序管理办法等,来调整其在消防安全中的关系,规范和约束个人的行为,使消防工作的开展有章可循,做到规范化制度化以预防和控制火灾的发生。消防规章制度的种类包括用火动火制度消防安全检查制度用电管理制度危险物品管理制度安全通道和出口管理制度消防中心管理制度室内装修施工消防管理制度等。上述制度从不同范围不同角度规范消防安全工作,使生产过程施工过程和动火活动等都得到有效控制。消防规章制度的制订物业中心结合工作中的实际情况,针对公馆存在的消防安全问题,制订相关的规章制度和安全操作规程对原有的制度和规程可以给予完善修改。

7、平视,下颌微收,面带微笑,双臂前后自然摆动摆幅以为宜,行走线成直线,每分钟约步。礼仪规范眼睑眉毛保持自然舒展,说话时尽量不要牵动眉毛,不要皱眉或挤眉型眼。接待客人时要用正视的眼光即正视对方的眼区。站立静坐或施握手动作时,嘴微闭,牙不露,形成微笑。手势标准通常用于请时,请往前走里边请等礼节,标准为指伸直并拢,掌心向斜上方,腕关节伸直,手与前臂形成直线,以肘关节为辅,朱雀国际公馆物业管理投标书投标书范本工佩戴工作牌上岗证,以便于公开监督。物业中心对各项管理活动实行监督跟踪反馈。客户或其他来源的信息做到有分析有处理有跟踪有反馈实行璧还管理,使广大业主及客户的权利得到保障,是定期报告制。项目部定期向贵方及岳龙酒店物业管理公司定期报告工作,自检物业管理各项事宜,确。

8、物业管理目标的实现。建立自我约束机制物业中心根据各项管理标准,对各班组员工进行有效检查,发现问题及时纠正。对重大质量问题或多次重复出现的问题,由管理层检讨并制定纠正和预防措施。建立信息反馈及处理机制组织架构制度措施人员培训制度培训工作是本公司人力资源管理的重要内容,经过长期不断地时间规范化,我们建立了公司部门个人级培训工作体系,制定了套规范化制度化科学合理的培训程序。对物业中心全面实施培训,确保员工素质满足各项质量要求。管理人员持证上岗率达,特殊工种持证上岗率达,员工培训合格率达入职培训上岗培训在岗培训。人员管理制度。详见起蜡后要过清水遍,不得有残留清洁剂留在地面上。原因残留的清洁剂和残留蜡会影响蜡的附着力。吹干用吹干机将所洗的地面吹干,要求不断移动和调。

9、员行为规范的管理着装规范保持衣服整洁,按照规定缀钉佩带徽章标志肩膀章臂章,穿着制服时,要扣好领钩衣扣,不得披衣敞怀挽袖圈裤腿,不得在制服外罩便服,不准围围巾。不得歪戴帽子且帽沿与眉同高,不得穿拖鞋和赤足,不得着黑色以外的皮鞋,保持鞋面清洁,穿单深色袜子且长度要高及小腿上部。仪容仪表规范不油头粉面,头发梳理后的发型两侧不超过两耳,后面头发不能长到衣领,不留上鬓角,不留长发或蓬松的发式,不用浓味的发乳,不染发,经常修面,不留胡须,不留长指甲,定时洗澡洗衣换衣,要防止口臭汗臭体臭,杜绝在他人面前挖耳朵掏鼻孔修指甲等不良习惯,保持饮食身体卫生。站姿身体直立,抬头挺胸,下颌微低,双目平视,两腿分开,两脚平行,双消防规章制度具有严肃性指令性,应通过行政手段不折不扣的。

10、修严格遵守消防器材的使用操作规范。公共消防安全管理物业中心对受委托管理范围内的公共消防安全管立队委会由保安主管或物业中心经理直接领导,主要职责是参与全队的管理及重大事件的决策保安队成立文体宣传小组,主要职责是做好保安队的宣传板报,策划全队的文体娱乐活动保安队成立案例分析小组,主要职责是收集整理本队或其他保安队发生的些值勤案例,并通过对案例全面透彻的分析,及时传达至保安员学习。消防服务方案消防工作是物业管理中的项重要工作。其目的是预防物业火灾的发生,为住户业主提供安全环境,保障其生命财产安全。消防管理主要包括消防组织建设楼宇固定消防设施的管理消防辅助器材的管理公共消防安全管理室内装修的消防管理消防安全检查消防控制室的管理消防应急措施公共消防安全知识宣传教育。

11、周次班务会班长主持,讲评上周情况,传达指示,布置下周工作,展开批评与自我批评,提出合理化建议,持续改进工作每两周召开次队务会由保安主管或物业中心经理主持研讨保安队的工作情况保安队应成立队委会由保安主管或物业中心经理直接领导,主要职责是参与全队的管理及重大事件的决策保安队成立文体宣传小组,主要职责是做好保安队的宣传板报,策划全队的文体娱乐活动保安队成立案例分析小组,主要职责是收集整理本队或其他保安队发高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。灯具关闭电源,架好梯子,人站在梯上,拧松灯罩螺丝,取下灯罩。先用半湿毛巾抹擦灯罩内外,再用干毛巾轻抹去水份。将抹干净灯罩安上,拧紧螺丝。对于其它灯罩,用鸡毛掸子轻轻扫去积尘,如灯具位置较高,使用梯子辅助。停车场用竹扫把将垃圾。

12、节吹风机使地面速干。纵横落底蜡遍,每遍要等蜡干透后,再上第遍蜡,底蜡要稍微打厚点,不要使用吹干机,渗透性强。低速抛光光底蜡全部打完后,采用纵横低速抛光方法抛光。注意严禁快速抛光,用白色抛光垫抛光。推尘采用纵横推尘方法反复推尘几次。原因是将纵横抛光时磨出的底蜡退推走按照上底蜡的方法上两遍面蜡。注意面蜡要求薄些,面蜡软,光泽度强。抛光地面涂蜡分钟左右,开始抛光直到地面发亮。办公楼及公馆清洁划分日常清洁大堂电梯厅洗手间走廊楼梯金属制品烟灰缸垃圾桶公用备品清洁警示牌等确保洗手间的卷筒纸擦手纸洗手液等耗品供应因出入频繁容易污染的区域应随时清洁随时清洁垃圾桶烟灰缸等,以及垃圾的分类处理及清运定期清洁维持办公楼及公馆的清洁,在不影响业主的业务的前提下定期要进行内部管理。

参考资料：

[1]酒店培训员工培训手册（第125页，发表于2022-06-26 16:37）

[2]酒店培训手册（第64页，发表于2022-06-26 16:37）

[3]酒店客房部培训手册（第200页，发表于2022-06-26 16:37）

[4]酒店客房部服务运作培训手册（第176页，发表于2022-06-26 16:37）

[5]酒店房务部培训手册（第105页，发表于2022-06-26 16:37）

[6]酒吧服务员培训手册（第39页，发表于2022-06-26 16:37）

[7]经销商(店长)经营培训手册（第12页，发表于2022-06-26 16:37）

[8]金鹰汽车美容产品培训手册（第50页，发表于2022-06-26 16:37）

[9]金融投资顾问销售话术培训手册（第55页，发表于2022-06-26 16:37）

[10]金鸥国际酒店餐饮部入职培训手册（第136页，发表于2022-06-26 16:37）

[11]金都集团秦龙首饰-金伯爵世家连锁店专业知识培训手册（第21页，发表于2022-06-26 16:37）

[12]交楼流程培训手册（第24页，发表于2022-06-26 16:37）

[13]家装业务培训手册（第141页，发表于2022-06-26 16:37）

[14]家具导购培训手册（第13页，发表于2022-06-26 16:37）

[15]集团企管部培训手册（第48页，发表于2022-06-26 16:37）

[16]集团公司员工职业生涯培训手册（第57页，发表于2022-06-26 16:37）

[17]急诊专业护士核心能力培训手册（第61页，发表于2022-06-26 16:37）

[18]即有店课员培训手册（第57页，发表于2022-06-26 16:37）

[19]会籍培训手册（第38页，发表于2022-06-26 16:37）

[20]黄金鸟健身会籍顾问培训手册（第111页，发表于2022-06-26 16:37）