切结合提升公司客户关系管理的方案完善系统明确客户分类管理内容调整绩效考核体系公司客户关系管理方案实施的保障强绪论第章章结论和展望本文的主要结论本研究的局限性进步研究的展望参考文献攻读学位期间本人出版或公开发表的论著论文致谢公司客户关系管理应用研究第章户关系管理和销售目标相脱节公司客户关系管理存在问题的原因第四章公司客户关系管理体系的完善建立完整的客户关系管理数据库将客户关系管理与销售指标密切结合公司客户价值分析公司客户关系管理现状分析基础数据的采集和建立销售数据系统公司概况公司竞争优劣势分析公司竞争对手公司竞争优势公司竞争劣势究的重点第二章文献综述及相关理论文献综述概念界定国内外相关研究客户关系管理理论顾客让渡价值与价绪论选题背景本文研究的意义理论意义现实意义研究思路与方法研究思路研究方法研究的框架和重点研究的框三五研究的思路和结构第二章国内外文献评述文献评述国外第二章国内外文献评述五研究的思路和结构四研究的方法了机动车交通事故责任强制保险条例。经过充分酝酿和准备，机动车交通事故责任„„„降低成本提高效率区满意度提升策略„„„„„„„„„„„改进非优先区满意度提升策略„„„„„„„„„„„„„„因子分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„多元回归分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„机动车辆保险客户满意度调查与提升策略研究公司机动车辆保险客户满意关键驱动因素分析„„„„„„„样本的基本人口信息„„„„„„„„„„„„„„„„„„研究数据的效度与信度分析„„„„„„„„„„„„„„„全面客户满意关键驱动因素的识别„„„„„„„„„„„„公司机动车辆保险客户满意度提升策略公司机动车辆保险满意度关键驱动因素改进策略„„„„„„改进优先区满意度提升策略„„„„„„„„„„„„„„„发扬区满意度提升策略„„„„„„„„„„„„„„„„„降低成本提高效率区满意度提升策略„„„„„„„„„„„改进非优先区满意度提升策略„„„„„„„„„„„„„„全面客户满意的实施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„论文的主江大学学位论文机动车辆保险客户满意度调查及提升策略研究绪论研究背景机动车辆保险宏观背景„„„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„附录致谢浙险客户满意度提升策略公司机动车辆保险满意度关键驱动因素改进策略„„„„„„改进优先区满意度提升策略„„„„„„„„„„„„„„„发扬区满意度提升策略„„„„„„„„„„„„„„析„„„„„„„样本的基本人口信息„„„„„„„„„„„„„„„„„„研究数据的效度与信度分析„„„析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„多元回归分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„机动车辆保险客户满意度调查与提升策略研究公司机动车辆保险客户满意关键驱动因素分意度调查分析„„„„„„„研究方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„样本及抽样方法动车辆保险业的行业特征„„„„„„„„„„„„„„„公司机动车辆保险服务流程介绍„„„„„„„„„„„机动车辆保险客户满意因素模型的建立„„„„„„„„„„„„„公司机动车辆保险客并购的特点主要体现在交易数额巨大，并且是企业跨出国门展的巨型企业第四次并购浪潮出现在年间。开了跨国并购，例如年，英国电信公司以亿美元兼并美国第二长途电话公司，年的埃克森和美孚以亿美元的并购交易创下了当时的史上最高纪录。我国企业从年开始加入并购潮。许多大家熟悉的品牌如，美加净中华牙膏活力洗衣粉南孚电池乐百氏小护士大宝等纷纷被外资所并购。年的可口可乐收购汇源果汁案，更是牵动了全国人民的神经。在外资并购中资企业的同时，我国有部分企业也开始了海外并购之旅。核心竞争力的同时，还要注意加强财务管理和内部等问题，才能获得及时准确的财务信息，进而在变化非凡的世界市场环境中做出正确的决策。研究背景和意义研究背景自从人类文明跨入工业文明之后，世界经历了五次企业并购浪潮。第次并购浪潮发生在世纪末至世纪初。此次并购以横此次并购则以纵向并购为主此次并购以横向并购为主，表现为有竞争关系经济领域相同或生产的产品相同的同行业之间的并购第二次并购浪潮发生在年至年之间。研究背景和意义研究背景自从人类文明跨入工业文明之后，世界经历了五次企业并购浪潮。面对国际化竞争，中国新代的跨国公司在培养核心竞争力的同时，还要注意加强财务管理和内部等问题，才能获得及时准确的财务信息，进而在变化非凡的世界市场环境中做出正确的决策。我国企业开始从间接出口，到直接出口，到在境外建立子公司或直接并购外国公司，向完全的国际随着我国对外开放程度的不断加深，我国在经济全球化的浪潮中也不能独善其身，这对我国的企业既是挑战也是机遇。经在工业厂房的建设中得到普遍认可与应用。在世界经济体化及全球化制造的大环境下，近年来我国制造业的快速发展为轻钢结构提供了前所未有的成长空间，而且在我国随后较长段时期的经济高速增长，特别是制造业将进步快速发展的利好环境下，轻钢结构行业整体仍然有着较好的发展空间。然而，轻钢结构行业有着进入壁垒低获利周期短等特点，使得表奖励年薪计提比例系数表销售分公司经理效益年薪计算公式表年上半年度各销售分公司经理业绩完成及年薪薪计算实施效果分析数据变化与分析与原有年薪制比较实施理论总结实施要点总结方案存在不足方案实施展望结束语参考文献附件钢构销售分公司经理薪酬与绩效管理办法附件钢构股份有限公司销售分公司经理薪酬绩效合同致谢钢构销售分公司经理二元化效益年薪制研究图表图文章结构框架图二元化年薪示意图图值既定情况图业绩目标实际业绩的情况图业绩目标实际业绩的情况图钢构销售分公司经理效益年薪示意图图经理业绩完成率情况表美英法三国高级管理人员收入构成表地区消费水平差异及市场开拓难度系数以青岛分公司为基准值表分公司复合系数以青岛分公司为基准值表分公司最低提报目标值和基本年薪增加幅度表销售分公司经理基本年薪总额数据表各销售分公司业绩目标值与基本期望值表奖励年薪计提比例系数表销售分公司经理效益年薪计算公式表年上半年度各销售分公司经理业绩完成及年薪发放情况汇总在竞争日趋激烈的经营环境中，企业间对于市场的争夺已经进入白热化阶段，谁获得了市场，谁，对企业了解市场信息及实现准确的市场定位起到至关重要的作用，往往是企业制定战略并实施和实现战略的关键所在。费水平差异及市场开拓难度系数以青岛分公司为基准值表分公司复合系数以青岛分公司为基准值表分公司最低提报目标值和基本年薪增加幅度表销售分公司经理基本年薪总额数据表各销售分公司业绩目标值与基本期望值文章结构框架图二元化年薪示意图图值既定情况图业绩目标实际业绩的情况图业绩目标实际业绩的情况图不足方案实施展望结束语参考文献附件钢构销售分公司经理薪酬与绩效管理办法附件钢构股份有限公司销售分公司经理薪酬绩效合同致谢钢构销售分公司经理二元化效益年薪制研究图表图核表实施过程与分析总结钢构销售分公司经理二元化效益年薪制研究方案实施过程方案确定合同签订论销售分公司经理二元化效益年薪构建年薪确定原则及基本结构基本年薪基本年薪确定依据基本年薪确定过程效益年薪效益年薪确定依据效益年薪确定过程年度绩效考核考核周期及考核时间考核机构对考核指标的调整年度绩