1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
开标日起三十日内。
表人授权书投标人全称法人代表授权全权代表姓名，参加贵方组织的项目招标编号，以六本投标有关的切正式往来通讯请寄地址邮编电话传真投标人代表姓名职务投标方公章全权代表签字日期年月日二法定代质保期年备注报报价总计小写大写备注此表只填写分包的合计价格。
投标方盖章五投标人同意提供按照贵方要求与投标有关的切数据法人或授权代表签字年月日四投标货物分项报价表单位人民币元包号品目号货物名称品牌型号生产厂家规格主要技术参数数量投标单价投标合价交货期天质保期年招标要求投标响应若不够填写可附页投标方盖章法人或授权代表签字年月日注填写此表时不得改变表格的形式，否则视为不合格投标填写此表时不得改变货物需求览表品目号顺序，否则视为不合格投标。
五投标货物情况报告包号品目号货物名称品牌型号生产厂家详细配臵规格技术参数投标货物技术偏离情况备注若不够填写可附页对于需要说明方案的，请另行设计格式及内容附于本表后。
填写此表时不得改变表格的形式填写此附投标报价表中规定的应提供和交付的货物投标总价为人民币，即大写表述。
七施工组织设计八售后服务承诺投标函致根据贵方项目的招标公告项目编号，签字代表全名职务经正式授权并代表投标人投标人名称提交的含下述内容的投标书正本份副本四份。
投标函二法定代表人授权书三开标览表唱标表四投标货物分项报价表五投标货物情况报告技术参数及配臵方案等六资格证明文件据此函，签字代表宣布同意如下修改文件如有的话以及全部参考资料和有关附件。
文件中的有关规定，并保证所提供资料的真实性有效性。
三投标人已详细审查全部招标文件，包括标货物情况报告技术参数及配臵方案等六资格证明文件据此函，签字代表宣布同意如下职务经正式授权并代表投标人投标人名称提交的含下述内容的投标书正本份副本四份。
计八售后服务承诺价表五投标货物情况报告配臵技术参数系统方案等六投标资格证明文件。
七施工组织，被中国通信企业协会评为年全国通信行业开展质量管理小组活动先进单位称号，中心运营管理部在全国第二十九次质量管理小组代表会议上被评为全国质量信得过班组年月，呼叫中心运营管理系统通过省科技厅的科技成果鉴定，种大型呼叫中心的热线来话预测方法已经被国家知识产权局受理发明专利年月，被中国通信企业协会授予年通信行业优秀质量管理小组称号年月，被安徽省总工会授予安徽省模范班组年月，被全国妇女巾帼建功活动领导小组授予全国巾帼文明岗称号年月，信息产业部授予年度全国用户满意电信服务明星班组称号年月，被中国通信企业协会授予全国通信行业优秀质量管理小组称号，月，被中国通信企业协会评为年全国通信行业用户满意企业称号。
故障级别定义及响应解决时间级故障主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。
二级故障主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。
三级故障主要指设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。
对于不同故障等级，响应时间如下故障级别响应时间解决时间级故障立即路途时间表恢复通信小时二级故障立即天完成总数的，天完成剩余三级故障立即天完成，天完成剩余。
服务承诺故障处理指用户在使用产品时遇到使用中的疑难或者设备出现不正常状态，通过电话传真电子邮件向我公司寻求技术支持和帮助，我在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内即响应时间帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终排除系统故障。
紧急恢复紧急恢复是指用户在使用产品时遇到设备出现严重影响系统可用性或者出现系统已经全部瘫痪的紧急情况时，我们承诺将以最短的时间进行系统恢复，承诺提供每周小时的紧急恢复服务。
服务质量赔付对系统故障话务员秒接通率低于按有关电信规定进行赔付。
络和硬件业务流程现状业务需求分析项目难点及要点分析业务系统的平滑过渡呼叫平台的品质保证系统建设的安全性第四章系统建设方案系统总体架构呼叫中心平台建设呼叫中心平台总体结构呼叫中心提供主要功能签入签出应答释放示忙示闲休息内部呼叫内部求助呼叫转移保持呼叫取保持三方通话来话转出呼出进入工作态退出工作态设臵呼叫数据平台功能说明统计显示监视监听监察录制回放插入强制签出拦截强制示忙强制示闲强制释放录音录制文件管理业务代表基本信息浏览任务管理业务处理平台建设系统业务描述系统服务对象系统使用对象系统业务关系系统总体设计系统体系结构应用系统组成业务处理流程图自动投诉受理自动查询信息人工受理直办转办交办呈批反馈回退办结催办申请延期申请退回统计报表待办事宜督办查询浏览受理单查看受理单详细内容编辑受理单受理单状态控制反馈单状态控制自动督办监听插话系统维护部门管理用户管理角色管理资源管理系统系统日志系统安全短信提醒知识库管理其它功能登录验证密码加密和验证用户密码更改用户注销服务器设备选型系统安全设计应用系统安全网络系统安全服务器系统安全第五章系统技术架构系统技术架构关键应用技术三层体系结构应作环境网络和硬件业务流程现状业务需求分析项目难点及要点分析业务系统的平滑过渡呼叫平台的品质保证系统建项目概述项目背景编制依据中国移动合肥分公司在呼叫中心领域的优势第二章建设目标及原则系统建设目标总体目标技术目标热线电话建设目标系统建设原则第三章项目需求分析市长热线办简介运行现状工合肥市长热线呼叫中心整体外包项目投标文件技术方案中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司二〇〇八年月得到圆满解决。
除个别为全国全省统号码，如消费者热线等，还人员简历表姓名性别男年龄职务项目经理职称工程师学历大专参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量合格合格优良优良优良优良项目经理证书复印件工程项目管理人员简历表姓名性别男年龄职务项目副经理职称工程师学历大专参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量合格合格优良优良优良优良项目副经理证书复印件优质工程证书工程项目管理人员简历表姓名性别男年龄职务技术负责人职称工程师学历本科参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量合格合格优良优良优良优良技术负责人证书工程项目管理人员简历表姓名性别男年龄职务施工员职称助理工程师学历中专参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量优良优良优良优良施工员证书工程项目管理人员简历表姓名性别男年龄职务施工员职称技工学历高专参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量优良优良优良优良施工员证书工程项目管理人员简历表姓名性别男年龄职务质检员职称技工学历高中参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量质检员证书工程项目管理人员简历表姓名性别男年龄职务安全员职称技工学历高中参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量安全员证书工程项目管理人员简历表姓名性别男年龄职务砌筑工职称技工学历初中参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量砌筑工班证书工程项目管理人员简历表姓名性别男年龄职务钢筋工职称技工学历初中参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量钢筋工班证书工程项目管理人员简历表姓名性别男年龄职务木工职称技工学历初中参加工作时间从事项目管理年限已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期工程质量木工班证书企业基本情况信誉和资信第节投标单位基本情况表投标单位名称市建筑安装工程有限公司企业资质等级贰级证书号发证机关建设厅营业执照编号经营范围房屋建筑工程装饰装修工程建筑装璜材料五金机电电工电料销售发证机关市工商局建立日期年月现有职工人数人固定资产净值万元行政负责人姓名职务总经理职称高级工程师技术负责姓名职务总工程师职称高级工程师通讯地址市兰凌路号邮编电话传真电传开户银行名称帐号下属施工单位简况个数专业年完成工作量等本公司下设个工程处，七个分公司，个立直属项目部，施工范围包括房屋建筑工程，建筑装修装饰，市政公用工程，安装工程等各类建筑安装工程。
其他说明本公司投资成立房地产开发公司，业公司，两个公司及直属项目部个经济实体。
第节最近二年完成工程情况表序号工程名称竣工日期情况说明小区期路面工程合格小区二期路面工程合格小区二期市优工程综合市场楼市优工程商贸城楼市优工程路区号楼市优工程商贸公司综合楼市优工程还原楼市优工程小区楼市优工程机厂楼市优工程花园楼市优工程三期楼市优工程第节企业资质信誉及荣誉证明材料营业执照税务登记证企业资质证书企业资质证书安全资格证书安全资格证书质量管理体系谁纳税先进单位证书文明工地证书共个第节竣工工程质量回访保修书理组织体系三级质量管理网络图质量保证措施第节确保安全文计量器停用证计量器具准用报告计量器具准用证安全员巡查记录表夜间查岗情况登记表物资搬运放行条来访人员登记表安全工作值班及交按班记
XX县XX电站引水渠工程（第一标段投标书_投标书范本（C9-1）
