国际机场站坪扩建工程施工项目投标书_投标书范本（C0-1） ㊣ 精品文档 值得下载

真倾听对方的电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼他人如对方有公事相告或相求时，应将对方要求逐条记录在电话接通记录表内，并尽量详细回答。

通话完毕，应说谢谢，再见，语气平和，并在对方放下电话后再轻轻放下电话，任何时候不得用力掷听筒。

中途若遇急事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。

接听电话时，声调要自然清晰柔和亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不太清楚。

拨打电话电话接通后，应首先向对方致以问候，如您好，并作自我介绍。

使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。

通话完毕时，应说谢谢再见。

进行工作操作时进行室外工作可能影响到业主的工作生活的工作时，应摆放警示牌。

室内进行维修种植等工作时，应在地面铺层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家具地面墙身等。

工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。

工作操作时应注意走路轻工作轻说话轻。

无论何时不允许坐在地上操作。

当班时接到投诉咨询的处理对业主旅客的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。

对于投诉，应指引业主旅客到管理处或物业发展部反映对于误解，如自己能解释清楚时应尽量向业主旅客解释如自己无法解释清楚应立即请求上司协助或指引业主旅客到物业发展部咨询。

在服务过程中，应注意三人以上的对话，要用互相都懂的语言。

不允许模仿他人的语言声调和谈话。

不允许聚堆闲聊高声喧哗或高声呼喊另个人。

不与业主旅客争辩。

不讲有损公司形象的言语。

不允许在任何场合以任何借口顶撞讽刺议论业主旅客。

不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。

办公室上班制度严格遵守考勤制度，上班必须提前十分钟到岗，迅速清洁办公室环境。

办公室应保持整洁，不在室内放置杂物，办公桌台面上摆放的办公用品应整齐有序。

坚守岗位，集中精力做好本职工作。

工作时间不得离岗串岗不聚众聊天，不打瞌睡，不在办公室内吃零食。

个人物品自行保管，节约使用办公用品。

文件资料和公用物品按规定存放，取用后放还原处，未经同意不得随意翻看同事的文件资料。

电脑由专人负责，不得使用非指定的软盘，禁止上班时间用电脑做与工作无关的事情。

上班时间严禁私事外出，因工外出需向本部门负责人请假，说明去向与工作内容，确定返回时间。

参加各类会议，应按时到会，保持会议肃静，对重要事项做好记录中途有事离开时，需举手向会议主持人示意。

下班离开办公室时，应人走熄灯，关好门窗，切断室内电源，座椅为确保施工的顺利进行，使工程资金的周转正常进行，要保证业主划拨的工程款专款专用，不得挪作他用。

另外若工程中标在开工前，我们将按中标总价百分之十的履约保证金进入业主的银行帐户。

在整个工程的施工过程中，我们严格按照计量支付等相应制度，积极地与业主沟通配合，使工程施工进程始终处于良性循环。

确保工程按时提前全部完成。

五机械设备的保证在本工程的实施过程中，要投入足够的机械设备和满足机械设备的性能，对本工程的施工有较大影响。

同时，机械设备的选用必须保证施工项目实施优质高速低耗，安全和文明施工，保证本工程各项目标全面实施。

机械设备计划详见拟投入本合同工程的主要施工机械表拟配备本合同工程主要的材料试验测量质捡仪器设备表。

六劳动力的保证本工程为集人行走道基建，设备给排水桥梁等多项工程于体的综合性项目，工艺要求高，要求的劳动力工种也相对较多，因此在充分熟悉施工工艺的前提下，对各工序的劳动力有个统的规划，对劳动力要进行提前培训，劳动力素质的高低是工程工期质量保证的个关键。

根据本工程的实际情况，根据施工总体计划表对各工种作具体安排，详见劳动力配备计划表。

第八章现场现场总平面布置施工准备由项目部牵头，总师室扎口，组织参与施工的工程技术人员，施工员及部分特殊工种对设计图纸进行阅图，并做好记录，根据阅图的结构编制详细的施工组织设计和提出洽商意见。

各种砂石材料钢材的材料试验，填土最佳含水量测试，各种强度的砼砂浆配合比设计，以及商品砼厂家单位的选定。

施工队伍的培训队伍进场后由项目经理部派专人结合本工程特点对其培训交底。

根据技术交底，开工前对业主设计单位提供的中心桩，用全站仪现场复核，并根据现场情况对路线及高程的控制桩进行复测并做好护桩。

测设出桥梁中心线，边线及桥基坑开挖线。

二施工现场准备合理布置安排临时设施，详见施工平面布置图，临时设施的搭设需注意设施的防火防盗的要求并办好有关搭建手续。

落实现场情况施工用水用电业主已接至施工现场，中标后，如有必要，将考虑在全路段沿线，采用立临时电杆拉线。

现场地上地下的管线情况，需废除的尽快落实。

需保留的则与产权单位联系，以便采取必要的措施。

组织落实好材料设备的进场工作，特别是开工前所必备的材料设备。

前期协调工作根据现场复核后，对道路进行放线，检查现场拆迁是否还有妨碍施工的地方，及时向业主和监理提出。

与当地群众建立和谐正常的关系，尽量帮助他们解决由于建设带来的不便。

施工平面布置原则尽量在施工红线以内工程施工临时设施位置不移动应靠近干道而不影响交通用水用电方便。

现场临设为管理方便，根据现场情况，我们在现场设立项目指挥部，内设包括生活加工区生产加工区仓库等，在生活设施内设置项目部工地实验室。

生活办公区布置生活办公区总占地约，考虑施工高峰时人住宿，人办公。

生产办公区内有办公室。

食堂厕所等，共有房间。

生产加工区布置工程地处苏州高新区，可以利用高新区内工厂为工程服务。

本工程定型钢模加工和钢箱梁加工均可向有资质厂家订购。

现场设置常规的生产加工设施场地。

其中钢筋加工场各施工队处，面积木模加工场各施工队处以及包括材料间电工间工具间等。

试验室，钢筋加工场及木模加工场为半敞棚竹木结构试验室为单层砖砌结构其它施工间为单层钢骨架活动房。

地坪结构为灰土加素混凝土。

施工中，剩余混同时注意保护施工区域及周边的环境，做好垃圾和污水的处理工作。

如因施工需要，须另行占用临时场地时，严格按照计划向业主申报获准建好排水等各项环保设施占用场地撤场恢复原状的程序办理。

为此制定如下措施项目经理部由办公室分管施工环境保护工作，进场后与业主和地方政府环境保护机构取得联系，了解地方环保法规和对土建施工环境保护的具体要求，需要时签订有关协议，制订报审具体办法。

严格遵守合同中对施工环境保护的要求，任何时候都接受监理工程师业主及有关环保人员及地方政府环保机构工作人员的检查，执行其对环保工作的要求。

施工垃圾和生活垃圾分别集中堆放，定时定点排卸。

生活污水排入污水池，并与地方环卫部门联系，定时清运交付处理。

混凝土养护等产生的生产污水排入永久排水沟排除。

尽量少安排夜间施工，对噪声较强的施工机械和施工作业采取有效的防护限制，减少噪声污染。

施工便道要经常洒水，保持路面湿润，避免或尽量减少扬尘污染。

第十五章雨季施工措施安排好雨季施工是保证工程按期交工的重要环节，我们拟采用的方法是在施工准备阶段，做好各个区段的临时排水设施，设专人进行维修养护，保证施工区域无积水。

场区内的施工便道两侧均要设置排水沟，并保证水沟和道路畅通。

临时排水设施与永久性排水设施结合好，流水不排入农田耕地和自然水源，避免引起淤积冲刷和环境污染问题。

配备足够的遮阳篷防雨篷和防雨覆盖物，保证已施工和正在施工的混凝土不受曝晒和雨水冲淋，确保工程质量。

第十六章技术保证措施建立以项目经理总负责项目总工程师主管业务部门具体负责的技术保证体系，按规范验标要求和监理工程师的批示进行施工，保证材料供应及时优质和机械设备正常运转，保证技术指导测试及验工计价等工作顺利进行。

建立以总工程师为主的技术资料审批和设计图纸审核制度，制订实施性施工组织设计，并不断进行方案优化，对现场施工技术资料详细认真地核对，保证准确无误后方可施工。

坚持岗前技术培训制度。

项目总工负责重点工程的技术交底和技术课工作，各队技术负责人负责本队所负责工程的技术交底和每周不少于小时的技术课工作。

严格测量换手换方法的复核制度，所有测量数据和方法，未经测量工程师和总工程师签字，均不能在现场实施。

工程施工中，严格执行监理工程师的指令，并与设计人员监理工程师密切配合，遇到不符合现场实际及重大的技术问题书面报请监理工程师审批之后才能施工。

做好技术资料的收集整理工作，做好各种原始资料的记录和工程小结，工程竣工后，及时编制齐全的竣工资料。

积极推广应用四新技术，广泛开展技术革新，积极提倡群众性的合理化建议，不断总结提高机械化专业化施工水平，以技术保质量保工期。

第十七章工程保修承诺和措施工程保修承诺我单位承诺本工程保修期严格按照国家现行建筑工程保修有关规定的保修期限实行在保修期内因施工造成的质量问题，我单位将及时的负责返修，保证其的正常使用。

二工程保修措施建立内部工后质量包保责任制。

我单位法定代表人与项目经理签订工程质量包保责任状，项目经理与各工程队承包责任人签订工程质量包保责任状，建立具有可追溯性的工程质量保证制度对因施工原因造成的工程质量问题负终身责任。

我单位设有缺陷责任期工程修复维护和质量回访小组，是全面负责协调处理竣工验交后工程质量保修服务的常设机构。

由我单位安全质量科施工技术科工程经营科办公室等部门组成。

办公地点设在安全质量科，负责工程质量保修组织领导及定期回访。