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真倾听对方的电话事由,若需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻搁下电话,去传呼他人如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录在电话接通记录表内,并尽量详细回答。


通话完毕,应说谢谢,再见,语气平和,并在对方放下电话后再轻轻放下电话,任何时候不得用力掷听筒。


中途若遇急事需暂时中断与对方通话时,应先征得对方的同意,并表示感谢,恢复与对方通话时,切勿忘记向对方致歉。


接听电话时,声调要自然清晰柔和亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免对方听不太清楚。


拨打电话电话接通后,应首先向对方致以问候,如您好,并作自我介绍。


使用敬语,将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。


通话完毕时,应说谢谢再见。


进行工作操作时进行室外工作可能影响到业主的工作生活的工作时,应摆放警示牌。


室内进行维修种植等工作时,应在地面铺层报废床单或毛巾等保护地面,不允许弄脏家具地面墙身等。


工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。


工作操作时应注意走路轻工作轻说话轻。


无论何时不允许坐在地上操作。


当班时接到投诉咨询的处理对业主旅客的投诉咨询要细心聆听,不允许有不耐烦的表现。


对于投诉,应指引业主旅客到管理处或物业发展部反映对于误解,如自己能解释清楚时应尽量向业主旅客解释如自己无法解释清楚应立即请求上司协助或指引业主旅客到物业发展部咨询。


在服务过程中,应注意三人以上的对话,要用互相都懂的语言。


不允许模仿他人的语言声调和谈话。


不允许聚堆闲聊高声喧哗或高声呼喊另个人。


不与业主旅客争辩。


不讲有损公司形象的言语。


不允许在任何场合以任何借口顶撞讽刺议论业主旅客。


不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。


办公室上班制度严格遵守考勤制度,上班必须提前十分钟到岗,迅速清洁办公室环境。


办公室应保持整洁,不在室内放置杂物,办公桌台面上摆放的办公用品应整齐有序。


坚守岗位,集中精力做好本职工作。


工作时间不得离岗串岗不聚众聊天,不打瞌睡,不在办公室内吃零食。


个人物品自行保管,节约使用办公用品。


文件资料和公用物品按规定存放,取用后放还原处,未经同意不得随意翻看同事的文件资料。


电脑由专人负责,不得使用非指定的软盘,禁止上班时间用电脑做与工作无关的事情。


上班时间严禁私事外出,因工外出需向本部门负责人请假,说明去向与工作内容,确定返回时间。


参加各类会议,应按时到会,保持会议肃静,对重要事项做好记录中途有事离开时,需举手向会议主持人示意。


下班离开办公室时,应人走熄灯,关好门窗,切断室内电源,座椅量保证措施设臵的质检机构及配备的质检人员安全管理文我方提交的投标文件包括投标报价书已标价的工程量清单和其它投标文件在投标有效期天内直有效,在此期间被你方接受的上述文工程项目经历业绩项目经理负责制的贯彻执行情况项目经理和总工月驻工地时间二技术部分设备和人力资源施工件对我方直具有约束力。


我方保证在投标有效期内不撤回投标文件,除招标文件另有规定外,不修改投标文件。


随同本投标报价书递交投标保证金人民币壹万元,作为我方投标的担保。


若我方中标我方保证在收到你方的中标通知书后,按招标文件规定的期限,及时派代表前去签订合同。


随同本投标报价书提交的投标辅助资料中的任何部分,经你方确认后方可作为合同文件的组成部分。


施工方案清单第三部分投标辅助资料拟投入本合同工作的施工队伍简要情况表二拟投入本合同工作的主要人员表三项目经理承诺书四技术负责人承诺书五拟投入本合同工作的主要施工设备表表五拟进场的主要测量试验与检测仪器设备表六劳动力计划表七分包情况表八施工技术条款及其它投标资料表第四部分资格审查资料投标人基本情况表二近五年完成的类似工程情况表三正在施工的和新承接的工程情况表四财务状况表五诉讼情况表六企业近几年省级以上工程质量获奖情况七对招标文件的承诺及保修服务措施八工程质量情况九安全生产情况十企业市场行为情况第五部分施工组织设计方案进度及附图其他资质文件评委赋分要素索引表序号评分项目页数备注商务部保证措施保证安全措施冬雨季施工安排及措施环境保护及文明施工保证措施合理化建议二施工进度计划及保证措施第六部分其它资质文件状况表五诉讼情况表六企业近几年省级以上工程质量获奖情况七对招标文件的承诺及保修服务措施八工程质量情况九安全生产情况十企业市场行为情况第五部分施工组织设计方案进度及附图料表三项目经理承诺书四技术负责人承诺书五拟投入本合同工作的主要施工设备表表五拟进场的主要测量试验与检测仪器设备表六劳动力计划表七分包情况表八施工技术条款及其它投标资料表第四部分资格审查资清单第三部分投标辅助资料投标书投标报价书二法定代表人身份证明书三授权委托书四投标保证金第二部分已标价的工辅助说明资料现场组织机构框图现场组织机构框图文字详述公司经理工程项目部公司技术科项目经理材料主管材料员施工员质检员技术主管内业统计安全员砼班组土方班组钢筋班组砌砖班组装修班组水电安装班组运输班组由总公司经理对本工程进行并由项目经理部进行实施,由项目经理对内业统计材料主管和技术主管重点管理,技术主管来对施工员质检员和安全员进行指导管理,材料员施工员质检员和安全员指导管理现场操作班组。


就本工程特点设置项目经理部,下设各职能部门。


项目经理在工程质量施工工期安全生产工程成本等方面对本公司负责,并与建设单位联系配合,组织整个过程的施工。


工程项目经理及其他部门管理人员组成本工程项目经理部,即本工程的施工管理层。


经理部是个完整的系统,各业务管理部门之间是个相互制约相互联系的有机整体,在职责和行动上将互相配合共同完成本项目的管理任务。


总部与现场管理部门之间的关系详述注明确赋予现场管理部门以何种权限与职责本工程公司将负责工程的总体控制,成立公司直属项目部,具体负责质量安全进度等工作,工程的成本控制由总部负责控制,并定期进行有关安全质量进度方面的检查工作和相关的协调工作。


保证按照招标文件规定的质量等级施工工期等方面的要求确保优质高效地完成该工程的施工任务。


现场管理部门的职权严格按照国家现行的相关法规组织生产,有选择或更换管理人员及施工班组的权力。


具有独立组织采购工程材料的资主权但必须满足设计图纸及招标文件要求有严格履行合同的责任保证工程质量工期确保安全生产文明施工。


严格按照设计图纸施工的权力及合理化建议的责任。


投标人工程有限责任公司盖章法定代表人或委托代理人签字或盖章日期年月日大理市喜洲镇喜洲等个村土地整治项目标段资格后审申请书投标单位工程有限责任公司盖章法定代表人签字或盖章日期年月日资格后审申请书致大理市土地开发整理中心经授权作为代表,并以程有限责任公司的名义,在充分理解投标申请人资格后审办法的基础上,本申请书签字人在此以土地整治项目标段工程投标申请人的身份,向你方提出资格后审申请本申请书附有下列文件的复印件投标申请人的法人营业执照投标人的施工资质等级证书投标申请人的建造师资格证书投标申请人的企业安全生产许可证书本申请充分理解下列情况资格后审合格的申请人投标,须以投标时提供的招标文件主要内容的更新为准你我保留更改本招标项目的规模和金额的权利。


前述情况发生时,投标仅面向资格后审合格且能满足变更后要求的投标申请人。


下述签字人在此声明,本申请书中所提交的声明和资料在各方面都是完整真实和准确的签名兹代表申请人工程有限责任公司申请人盖章签字日期年月日投标申请人般情况表企业名称大理市第五建筑工程有限责任公司总部地址大理市茫涌小区德化路当地代表处地址大理市茫涌小区德化路电话联系人传真箱电子邮箱注册地注册年份公司资质登记证书号公司已通过北京中建协质量保证体系认证主营范围房屋建筑工程施工总承包叁级园林古建筑工程专业承包叁级作为总承包人经历年数年其它需要说明的情况近二年工程营业额数据表投标申请人名称工程有限责任公司近二年工程营业额财务年度营业额万元备注第年第二年财务状况表开户银行情况开户银行名称巍山县建设银行地址电话联系人及职务传真车库施工阶段现场平面布置图第十五章现场组织机构和专业技术力量配备该工程采用项目管理法施工,我公司将按照多年来积累成功的项目管理经验来运作,形成以项目经理负责制为核心,以项目合同管理和成本控制为主要内容,以科学系统管理先进技术和计算计辅助管理为手段的项目管理机制。


同时,项目经理部在公司领导下,充分发挥企业的整体优势,高效地组织和优化社会生产要素。


严格执行以模式标准而建立的质量保证体系和环境管理体系,形成以全面质量管理为中心环节,以专业管理和计算机辅助管理相结合的科学化管理体制,以实现我公司对业主的承诺。


为确保优质高速完成本工程,我公司将派遣批具有现代管理知识和曾施工过类似工程的管理人员进入现场。


项目经理部将成为支充满活力专业配套完备具有全面管理能力的领导班子和核心集体详见下页承包本合同工程设立的组织机构框图,他们将严格执行集团公司和公司颁布的项目管理手册质量保证手册和形象工作手册,进行规范化系统化科学化的全面管理。


二期工程四标段工程由具有建设部级资质并有同类工程经历的同志担任项目经理,统指挥组织协调全面工作,对本工程质量安全工期成本全面负责。


由具有高级工程师职称及有同类工程经历的同志担任项目总工程师,全面负责工程施工的技术质量工作。


项目部设七部室工程部技术部质量部财务部经营部物资部安全部

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