景区物业服务项目投标书_投标书范本（C1-1） ㊣ 精品文档 值得下载

，特制定以下管理措施避免扰民噪声控制严格控制运输车辆震动器的作业时间。

灰尘烟尘控制施工废弃物拆除垃圾和渣土随时清运，清运车辆必须有防止尘土飞扬洒落流溢的有效措施。

保证道路畅通措施保证道路以外的挖方或填方土的堆放不得占用路面，在路面上挖方或填方土的堆放不得超出路宽度的半。

运输车辆不得在主干道消防道上停放，因施工需要在主停靠的车辆也必须保证不影响各种运输生活用品的车辆及消防救护通讯等车辆的通行。

车辆进入市区后必须慢行。

保护已种植的树木，及原始植被。

各种警示标识牌上语句的表达，除表明内容外，还应特别注意尽量用些婉转的人情味浓表示歉意的些词语进行提示。

保修及售后服务质量回访本工程竣工年后，进行质量回访，并填写工程质量回访单，报公司备案回访前十天通知回访单以便回访单位预先准备，回访结束后，应将回访情况汇总写出质量回访纪要，并将纪要报公司，以便分析原因，采取纠正和预防措施。

二质量投诉处理顾客投诉由公司专人负责登记，建立投诉台帐，并在七天内进行实地考察，分析原因，及时认真地解决，处理问题，使顾客满意。

喷灌项目。

本项目绿化地大面土方已经取走约深，个别地方需要人工再次清理，项目各绿地之间比较分散，不聚中，具有管理面大，人工耗用多，场内运输多等特点。

绿化种植施工在秋季，易提高成活率。

施工准备工作计划第节施工部署施工组织机构为确保合同中质量工期的要求，结合本合同段的实际情况，由公司派出具有多年施工经验，具有园林绿化资质的项目经理对工程全权负责指挥管理，组织个高效精干的项目经理部来履行合同条款职责。

组织机构设置如下项目经理总工程师工程部财务综合部机料部技术试验部客土调换草坪喷播苗木种植资金管理成本核算工程项目行政对外协调安全保卫设备管理材料供应工程测量工程计量养护管理质量检查说明项目经理负责全盘工作工程部负责具体施工并写好施工日记，安排好各作业队的施工工作财务部合理调配资金，以确保合同工程的完成材料供后勤部保证各材料的及时供给，作为全体施工人员后勤保障综合部负责协调好当地居民的关系及其他日常工作，确保施工人员及设备的安全技术部确保工程质量，作好计量工作，认真作好树木，草坪质量记录，在质量方面有票否决权。

建立项目管理组织根据招标方要求，我单位组建了强有力的项目班子，负责施工本项目绿化地大面土方已经取走约深，个别地方需要人工再次清理，项目各绿地之间比工措施保修及售后服务工程概况及特点第节工程建设概况本项目为晨光雅园二期绿化工程，内空涵盖了绿化，电照及绿化喷灌项目。

工程概况及特点施工准备工作计划工程施工进度计划劳动力材料施工机械设备等需要计划质工部署要求，从工期和费用两方面着手，把作业状态分为等级和标准两组来估计费用及需要天数，计算出最佳工期设施，如现场供水供电通讯道路和场地平整，在大厅进出口放置踏垫，铺上防湿地毯，并树立小心防滑的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。

二卫生标准保持客观室内的窗窗台窗框干净，整洁无破损。

保持地面包括地毯瓷砖大理石无脚印无污渍无烟蒂无痰迹无垃圾。

大厅内的其他部位，如墙面台面栏杆椅子沙发桌子椅子灯座等，保持光亮整洁。

玻璃门无手印及灰尘，保持干净光亮完好无损。

大厅内不锈钢垃圾桶，保持光亮。

无烟灰痰迹。

保持室内空调出风口干净无积灰霉斑。

室内各种艺术装饰包括画挂放端正，清洁无损。

保持电器包括电脑电视等光亮整洁。

二玻璃及不锈钢保洁程序操作规程工作前，准备好所有工具，如玻璃刮沾水毛刷玻璃清洁剂水桶干湿毛巾等。

用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按度从上到下从左到右，及时将水刮下，最后用抹布把四周及地下的水迹擦干。

如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。

不锈钢应用绒布擦，并用不锈钢光亮剂定期上光。

二卫生标准玻璃无灰尘水迹，保持干净光亮。

玻璃上的污斑手印应及时清除，保持清洁。

爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具或不洁有砂泥的毛巾擦洗玻璃。

不锈钢无灰尘无水迹手印。

三注意事项检查涂水器有无砂粒，以免划伤玻璃。

玻璃条面用坏后，可调换用第二面。

刮玻璃时，小心玻璃刮上金属部位划伤玻璃面层。

三地面的打蜡地面打蜡是对大理石木质地板等地坪最主要的清洁和保养手段，它可以起到使地面光亮和减轻磨损的作用，尤其是大理石极易磨损，般情况应个月打蜡保养次，每天抛光次。

打蜡要求达到表面光亮，无污迹和脚印，墙壁下贴脚线门框下部及家具脚部无蜡迹。

准备好抛光机吸水器去蜡水面蜡底蜡刷地机清洁剂等器具，并检查好器具的安全性能。

打蜡前将需要打蜡的区域里可移动的物品，轻轻地搬离该区域。

地面先吸尘，将去蜡水稀释后，用手拖畚均匀地涂在地面上，用机器擦洗吸干。

用刷子磨擦地面，要全都磨到，使原来大理石表面的蜡质全部溶解。

用吸水器吸干地面，再用清水洗两次，并吸干拖干净，使地面光亮清洁，无污迹。

待地面干后将底蜡用蜡拖均匀地涂在地面上，纵横各次，等地面干后再打次底蜡，打蜡时应做到均匀，防止起泡。

最后上次面蜡，并用抛光机抛光。

检查遍工作质量，确认合格后将原搬离的物品轻轻搬回原处，收拾好工具，并清洗揩干，做好记录。

四地毯的清洗地毯干洗粉末清洗法准备机械器材，包括刷地机刷盘吸尘器加压式喷雾器长把刷局部除污工具以及粉末清洁粉预先处理剂等。

清理作业区域的碍事物品，进行吸尘作业。

用地毯清洁剂清除地毯污迹，如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。

在准备作业区域内均匀布洒粉末清洁精。

每平方米布洒量为克左右大约手捧把。

为防止粉末干燥，次布洒面积以平方米为好。

在刷地机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，依次从里到外对地毯进行刷洗。

用机器刷完后，待粉末干燥后再回收分钟左右。

用长把刷把进入纤维内的粉末刷出，再用吸尘器将粉末回收。

作业结束后，确认作业效果，收拾机器工具。

用此方法不会使地毯因潮湿而引起收缩。

二地毯湿洗喷吸清洗法准备机械器材，包括地毯清洗机刷盘吸尘器局部除工管理。

二施工过程控制措施砌体拉结筋要预先制作，经验收合格后方准进行砌筑施工。

为保证墙面抹灰层与基层结合牢固，不出现空鼓和裂缝，抹灰前墙面基层必须清理干净，墙面浇水应认真，渗水深度达到，尽量增加抹灰层粘结力，这样能保证抹灰质量。

卫生间及屋面渗漏是当前较大的建筑质量通病，为杜绝这通病的发生，除按规范要求及相应的工法施工外，还要坚持上道工序不验收或验收不合格就不能进行下道工序施工的原则，做到责任到人，层层落实，且验收要有记录。

三制定工程创优计划，对分部分项工程设定质量目标。

在施工过程中坚持开展三检制，即自检专检交接检制度并做好施工检查记录交接记录，对每个分项每个工序须以验收后，方可进行下道工序的施工。

还要做好各个环节的检查控制，对不符合要求的要坚决整改决不迁就，以每个分项设定目标的逐项实现来保证整个工程创优计划的落实。

四严格材料半成品各类构件的检验制度。

所有进场的原材料半成品构件等必须是合格产品，必须有出厂产品合格证，部分材料必须经复检后与原产品合格证致，方可投入使用。

对没有产品合格证，经复验后与原合格证不符的材料半成品，律不许进场不得使用。

五优选施工队伍，有效控制分承包方。

选择具有技术力量强保证体系健全，创优意识强，组织管理水平高，并在近二年内在同类工程中取得良好业绩的施工队伍才能入选。

六项目部管理组织机构网络图七质量管理网络图项目经理项目副经理项目工程师施工员安全员预算员机管员材料员质检员项目经理技术负责人项目副经理专职质检员各施工班组第九章服务保修和回访工程服务为用户服务的工作原则总则以施工及保修合同为依据，全面履行对用户的承诺。

工程项目施工和管理工作必须执行为用户服务的宗旨，明确并满足用户建设单位或其代表人如监理的要求和愿望。

工程开工前想用户之所想，工程施工中急用户之所急，工程交付后按保修合同为顾客提供优质服务。

工程保修期后为用户提供全方位的服务，完善保证工程的各项功能和用户的正常使用。

二为用户服务的标准总则以达到用户的完全满意为最终的服务标准。

服务守则服务热情周到信息交流畅通反应快速准确质量保证完善。

三为用户服务的目标全方位全过程为用户提供至诚至信的完美服务百分之百的用户满意四为用户服务管理体系为用户服务的组织机构工程竣工后，由公司用户服务管理部门负责对工程竣工后保修期内的售后服务的组织工作和保修期结束后为建设单位提供物业管理的维修计划。

见下图用户服务组织机构图为用户服务管理职责公司应建立以公司总工程师为首的用户服务管理责任体系，并明确相关职责，以形成有机的业务联系与相互制约，确保用户服务计划的实现。

根据用户服务责任，建立岗位责任制，明确分工职责，落实服务控制质量责任，各岗位各负其职。

二工程保修我公司企业规章制度中明确规定了建筑产品的保修和回访制度，用户至上质量第是本公司贯坚持的经营宗旨，实施工程保修及合同中规定的服务内容，最大限度的满足用户要求，以保证所施工工程的固有价值得到充分发挥。

我们将严格执行合同中有关工程保修的条款，当合同无明确要求时，我们承诺房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限屋面防水工程为五年其它项目的保修期限由发包与承包方约定。

保修起始日期自交工验收签证之日算起，我单位在交工验收周内向建设单位递交建筑安装工