集团年度经营计划制订流程市场产品定位报告编写流程市场可研分析工作流程市场销售计划管理流程市场销售优惠管理流程市场销售资料管理流程物业销售流程市场市场推广流程市场广告宣传流程市场合同签定流程合同管理流程二市场发展部市场集团年度经营计划制订流程市场产品定位报告编写流程市场可研分析工作流程人事员工定薪管理流程人事职位说明书管理流程文书档案管理流程行政秘书日常事务管理流程人事培训计划管理流程人事招聘管理流程行政办公用品采购领用管理流程行政网络信息管行政专项档案管理流程行政固定资产采购领用管理流程行政公文管理发文流程行政公文管理收文流综合评分占平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。上级主管领导评分占平时工作记录公司下属综合评分占控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录善于处理工作中的问题员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案上级主管领导评分占公司下属综合评分占平时工作记录总分统计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表四综合部车辆主管表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表五综合部前台公关表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表六综合部档案管理员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表七综合部文员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表八综合部清洁员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表九综合部绿化员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表十综合部纠纷管理员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表十综合部办证员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表十二综合部经理表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表十三资讯部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表五综合部前台公关表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表三人力资源部经理表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表四综合部车辆主管表„„„„„„„„„„万科房地产集团公司各岗位绩效考核指标表范例表人力资源部部长表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表二十八资金部融资专员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表二十六财务部会计项目帐务表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表二十七财务部经理表„„„„表十八开发部拓展专员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表十九开发部工程主管表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表二十四财务部出纳表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表二十二总工室设计员表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表二十三总工室总工表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„表人力资源部部长关键工作指标组成表序号具体工作关键工作指标考核周期说明权重计算方式信息来源„„„„„„表二十开发部工程项目管理表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„考核目的工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数出现次差错减少分，出现次为分由公司财务部人力资源部经理提供帐目表单保证公司按时准确发放员工福利保险管理员工福利保险差错次数季度员工福利保险办理的及时性及出错率差错次数每增加次减少分，次差错为分由公司财务部人力资源部经理提供帐目表单保证员通知单确认凭证号录入结束合同退款流程合同违约金流程开始违约合同查询违约金录入结束进入违约金录入根据输入的条件，查询符合条件的违约合同，在结果列表中选择要录入违约金的合同，点右健，执行违约金录入即在违约金录入界面中，输入违约金的类型和金额及日期即可。开始应退未退查询合同退款单录入合同退款单打印合同退款凭证号设置结束在合同应退未退查询界面中，查询相应的合同具体查询界面见操作手册。在应退未退查询界面中，选择要退款的合同，点右健，执行合同退款单录入，进入退款单录入界面，输入相应的内容，提交即可生成退款通知单。在合同退款管理界面中查询相应的退款通知单，交由客户进行退款操作。进入合同退款管理查询出相应退款通知单，点右健，确认，进行退款操作如下，录入实际的退金额。进入合同退款管理查询出相应退款通知单，点右健，点凭证号设置设置相应退款单的财务凭证号。合同退款流程根据实际情况可执行多次客户接待流程控台值守门岗轮值转至指定销售员来电咨询邀约现场客户上门迎客入门客户推荐电话邀请简单了解沙盘讲解户型推荐户模讲解样板房讲解资料给予置业商讨二次到访带看现场定金补足入会登记成交收定签定会议留下客户联系方式未成交现场邀请二次到坊分析来成交原因制作答客问客户合同签订流程开始签订预售协议向客户解释公司条款填写合同内容准备合同附件营销部合同审核财务部合同审核财务收取合同约定款项盖合同章法人章房屋销售状况更改合同交给客户营销部合同存档财务部合同存档次合同鉴证备案登记财务部备案结束分管总助合同审批客户房屋交付流程结束开始销售接待相关资料市验填写商品房交接书财务部缴纳各相关费用陪同客户验房填写房屋交付验收单物管处签订物管缴费协议，预收物管费管户办理水电过户手续物管处联系产品说明书质量保证书业主手册及房屋钥匙客户抽诉处理流程结束开始销售员接待客户投诉并完成记录直接责任人进行了解调查，填写处理办法分管总助审批总经理审批处理办法告知客户相关部门具体处理实施处理结果营销部验证带领客户验证相关部门归档备案用户室内装修申请流程二次装修通过不通过用户填写室内装修申请书，用户室内装修验收合格分开迁入的承诺书及装修图纸审查，连用式三份装修图纸交服物管服务中心。工程部审批装修工程部到用户房间检查设备设施用户补足资料重新提交检查结果符合安规定检查结果不符安全规定管理公司于个工作日内批复装修用户缴付装修保证金垃圾清运费等费用用户领取用户室内装修批准书用户施工用户申请验收符合规范，退还保证金使用管理公司发涵要求业主整改管理公司回复用户，并退回装修申请书整改接收客户报修流程物管服务中心接紧急维修工程物管服务中心接用户各部门要求维修工程事项巡楼管理员检查发现需要维修的共用设施物管公司通知工程部维修物管服务中心在用户工程维修登记表中做记录巡楼管理员记录于巡楼日检记录薄物管公司下达工程维修单物管服务中心人员根据用户工程维修登记下达工程维修单工程部打印工程维修单并按单维修到住户家中维修，上门维修服务人员必须统着维修班工装。做到整洁规范，必须佩带工作证，提供全程站立式服务。维修工程完成后用户签名确认无法提供维修服务的，工程师则取消或作废工程维修单公共设施维修工程完成后，工程部文员打印维修保养情况报告交物管公司验收文员接通知后在电脑上注销工程维修单物管公司文员每周打印验收不合格的工程交总经理合同工程师验收物管公司文员将验收员姓名输入电脑继续跟进不合格维修直至合格为止销售工作计划表内容开始时间天天天天天天天天„天剩余时间天天天天天天天天„天楼盘项目资料准备预售证银行按揭项目简介销售价格平面图单元销售面积效果图物业管理收费标准工程环境通知