时应该谈论什么样的话题参考答案交往对象擅长的话题轻松愉快的话题，包括四个方面内容电影电视体育比赛流行时尚烹饪小吃格调高雅的问题天气状况广告。用美国著名的企业家比尔盖茨的话来讲，在市场竞争条件下，企业的竞争，首先是员工素质的竞争。因此，了解商务礼仪显得尤为重要。它不仅能够帮助我们提升个人素质，提升我们的交往艺术，并且有助于维护企业形象。期盼我们国美电器全体员工能本着敬人者人皆敬之，要别人怎样待我，先要学会如何对待人，养成亲切热诚有礼的人，最受欢迎的商人。有鉴于此，今特将我们平时容易忽视的形象细节和礼仪细节，编辑成商务礼仪与职业形象，供诸位阅读学习，为了方便大家的复习，本手册中编有练习题并附有参考答案。希望大家共同努力提升自己，并带动身边的同事和朋友，建立个礼乐亲和富而有礼的社会，愿共勉之，谢谢,第部分商务礼仪第章见面的礼仪握手的礼仪二交换名片的礼仪三介绍的礼仪四练习第二章电话礼仪正确的电话应对二打电话的要点三接电话的要点四转接电话的要点五正确的接电话方法六正确的打电话方法七练习第三章办公室礼仪基本礼仪二电梯间礼仪三与人相处的礼仪四练习第四章接待礼仪引导的礼仪二座次三称呼四练习第五章商务宴请礼仪中餐二西餐三自助餐四总结五练习第尤其是在商务交往中，个体代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本无论是在商务交往，还是个人交往，人们都需要通过自己的言行，举动以及待人处世的态度和礼节来赢得交往对象的尊重。序言随着经济的发展和人们生活水平的提高，人们在解决了生理和安全的需要之后，越来越重视社交的需要。象第章次三称呼四练习第五章商务宴请礼仪中餐二西餐三自助餐四总结五练习第二部分职业形见面的礼仪基本礼仪二电梯间礼仪三与人相处的礼仪四练习第四章接待礼仪要点三接电话的要点四转接电话的要点五正确的接电话方法六正确的打电话方法七练习第三章办公室礼仪男员工注意事项二女职员注意事项三具体要求四练习第二章表情握手的礼仪二交终可行性研究报告和详细设计应作为本工程开发和竣工的基础。工程造价工程造价亿美元，建设期利息万美元，工程总造价万美元，见附件。工程总造价应由下述费用组成但不限于下述费用，工程造价的细目见附件可行性研究设计和工程技术工程造价指第款的费用。和国。鉴于和于年月日签订的基础设施建设备忘录对授予勘测和实施基础设施工程的专有权，方式为与共同投资。鉴于，贷款协议担保协议保函等为本合同不可分割的部分，基础设施总装机容量为，以及等主要内容达成了致意见。因此双方达成协议如下定义与解释工程指基础设施建设的规划可行性研究设计与工程技术服务建造供货竣工调试试运行和运行指从基础设施商业运行开始日计算的日期。竣工期指证明基础设施调试成功并可以开始运行期的日期因此双方达成协议如下定义与解释工程指基础设施建设的规划可行性研究设计与工程技术服务建造供货竣工调试试运行和运行。保协议保函等为本合同不可分割的部分，基础设施总装机容量为，以及等主要内容达成施建设备忘录对授予勘测和实施基础设施工程的专有权，方式为与共同投资。鉴于，贷款协议担办公地点在中华人民共和国。抗力保险情况的变化通知争议解决放弃主权豁免权法律和语言仲裁本合同由下称代表国政府下称和根据中华人民共和国法律组建的公司下称签署，奖励分行政奖励奖励金额奖励分员工确认部门总监意见人力资源部意见总经理批示注此表式四联，第联人力资源部存，第二联财务部存，第三联质检小组存，第四联部门存。„„„第二部分质量检查考核管理办法第章总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章质量检查管理考核方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三章连带责任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第四章赔偿„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第五章员工奖励条例„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第六章员工违规处罚条例„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第七章业绩考评„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第八章申诉程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第九章附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三部分各部门质量检查管理细则第章房务部质量检查评审细则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章餐饮部质量评审细则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三章娱乐部质量检查评审细则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二部分质量检查考核管理办法第章„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章质量检查管理的依据与范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三章质量检查管理的组织机构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„国际度假酒店质量检查管理手册第部分质量检查管理的总则第章第三条质量检查的任务与宗旨在于力求使工作管理服务规范化制度化第二条凡酒店经营范围内设备设施物料工作服务管理中所存在及产生的质量考核均适合于本章程。„„第六章行政人公室质量检查评审„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第七章人力资源部质量评审检查细则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第八章财务部质量检查评审细则„„„„和标准,提高酒店经营管理水平,完善管理与服务规范,提高工作效率,树立酒店形象,依据酒店相关管理制度„„第部分质量检查管理总则第章概述第条为严格落实并执行酒店各项管理制度和服务操作程序使酒店成为名副其实的五星级酒店规范。第„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第九章工程部质量检查评审细则„„„„„„„„„„„„„„二章质量检查管理的依据与范围第四条质量检查以酒店各类手册各项管理制度规定工作程序与标准以及文件会议决定备忘录等所确立的质量标准为依据，进行检查考核。第五条本章程之质量检查管理范围包括酒店员工仪表待人接物礼貌礼节及行为举止规范酒店员工工作态度工作效率服务程序服务标准规范酒店设施设备物料等物品的使用管理维护保养状况酒店各区域环境卫生状况酒店消防安全保卫保密情况。酒店具体质量检查范围与内容见本章程第二部分员工奖励条例和员工违规处罚条例及第三部分酒店质量检查细则。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三部分各部门质量检查管理细则第„„„„„„„第二部分质量检查考核管理办法第章总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章质量检查管理考核方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三章连带责任„螂聿节蚅袄芅膈蚅羇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃蚀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羈羅芁螈蚇膁膇螇袀羄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄莀蒇羃肇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莀莇蒄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂蒇薁袄羄蒃薁肆膀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肂芆莆蚆螂聿节蚅袄芅膈蚅羇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃蚀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羈羅芁螈蚇膁膇螇袀羄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄莀蒇羃肇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莀莇蒄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂蒇薁袄羄蒃薁肆膀荿薀螅肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肂芆莆蚆螂聿节蚅袄芅膈蚅羇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃蚀螃羇葿蝿袅膂莅蝿羈羅芁螈蚇膁膇螇袀羄薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄莀蒇羃肇芆蒇肅莂薅蒆