篇要点表,可直观简要了解商场物业管理基本服务。商场物业管理服务手册基本规范篇要点表基本要素基本规范要点引注基本条件资质要求物业管理服务资质所要求管理机构与人力资源配置要求设置物业管理服务机构，配备管理服务人员和服务设施。人员取得相应证书。人员保持良好的精神状态表情自然亲切举止大方有礼用语文明规范对待顾客主动热情耐心周到并及时提供服务。人员统着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。人员及时认真做好工作日志交接班记录账册等记录工作，字迹清晰数据准确。人员接受过相关专业技能培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉商场的基本情况，能正确使用相关专用设备。详见组织架构及岗位表服务设施表人员资格证书表管理服务要求保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。制定节约能源方案，并付诸实施。小时公共秩序维护服务和安全服务，维护本规范涵盖了物业管理本规范可作为选择或提供物业管理服务的依据，同时可作为规范物业管理服务行为的依据，帮助物业管理单位规范其服务行为，为顾客提供符合要求的物业管理服务。前言为提高商场物业管理服务水平，保障顾客和物业管理单位的合法权益，规范物业管理服务行为，为顾客创造良好的环境保洁服务，提供整洁卫生安全美观的环境。小时公共秩序维护服务和安全服务，维护人员财产和建筑物的安全。动。人员及时认真做好工作日志交接班记录账册等记录工作，字迹清晰数据准确。详见组织架构及岗位表服务设施表人员资格证书表管理服务要求保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。果。仓储和采购控制，质量环境安全等方面的要求。人员接受对突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训演习评价和改进，事发时按规定途径及时报告并采取相应措施。详见节约能源方案指引基础管理服务财务管理服务建立健全财务管理制度，运作规范，账目清晰物业档案管理有档案制度，内容至少包括物业竣工验收档案商场及其配套设施权属清册设备管理档案顾客资料档案日常管理档案。顾客服务接待接待原则公开办事制度公开办事纪律公开服务项目公开收费项目和标准。迹烟灰盅标志图案清晰灭火器无明显灰尘污迹消防栓无明显灰尘污迹地毯无变色霉变不潮湿污迹无沙泥无虫其它设施无灰尘污迹显本色垃圾车点无杂物无异味蚊蝇水迹目视其它绿化带花坛草地内无杂物无枯枝烟头草不过长无黄土裸露目视车库无污迹油迹明显灰尘洗手间无污水污迹异味停车场车行道无积水杂物纸屑烟头及明显油迹污迹车道线清晰无明显油迹污迹办公处光亮无明显蜡印天花板无蜘蛛网明显灰尘污迹消防楼梯无杂物污迹和明显灰尘通风窗侧视无明显灰尘呈本色电梯扶手栏杆扶手基本不被污染纸巾擦拭注本表为检查保洁工作的具体细则。被检查人所扣分值将列入月度考核累计分值中。区域保洁签到表日期工作时间责任人日期工作时间责任人日期工作时间责任人区域保洁每日工作检查表日期时间现场问题处理结果责任人检查抽查人员签字保洁主管物管经理副总抽查卫生间区域保洁签到表日期工作时间责任人日期工作时间责任人男卫女卫男卫女卫月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日楼道区域保洁签到表年月日期时间负责人况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面当顾客拥挤时，进行边角擦拭。商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。第二节保洁工作职责部门职责负责商场所有公共区域清扫保洁整理等工作。根据公司安排协助商户进行清洁工作。负责商场所有卫生间清洁与维护。协助整理商场绿化植物管理维护。定期清洁商场外墙装饰及广告面画。定期清洁通道玻璃墙面及门头。协助维护商场各类公共设施发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。遵守商场各项行政制度，并开展培训考核工作。完成上级下达的其他各项工作。二保洁主管职责接受物业部经理的领导，承担检查指导保洁部对公共区域的保洁环境管理等责任。制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在清洁巡查表，发现问题及时通知员工进行整理或报修。做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。加强员工安全教当顾客较少时，抓紧拖擦地面当顾客拥挤时，进行边角擦拭。的擦拭商场内其它摆设的擦拭商户包装箱及垃圾的收集清运注意事项作业安排要根椐实际情况灵活掌握。商场保洁工作管理制度第节日常保洁项目地面清扫牵扫拖擦及巡回保洁垃圾筒的清倒擦拭玻璃橱窗做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在清洁巡查表，发现问题及时通知员工进行整理或报修。安全隐患，及时上报发现的问题。遵守商场各项行政制度，并开展培训考核工作。制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工二保洁主管职责接受物业部经理的领导，承担检查指导保洁部对公共区域的保洁环境管理等责任。熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。加强员工安完成上级下全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。做好保洁组人员的团结园长填写换班通知书。换班者持换班通知书与本班教师换班，并安排好换班后的具体事宜。本规定自年月日开始实行。幼儿园家长工作制度每学期召开次家长会，向家长全面汇报幼儿园的教育教学工作情况。二建立家庭教育委员会。定期召开会议，共同对幼儿进行教育，沟通幼儿园与家长的联系。征求家长对幼儿园工作的建议和意见。三举办家长学校，利用讲座等，宣传科学教育幼儿的方法内容卫生保健知识同时，可请家长介绍自己的家教经验。四做好家长工作，每班每学期走访幼儿家庭不少于本班人数的半，做好家访记录。对新来园幼儿做好入园前家庭走访工作，以便熟悉幼儿在家情况，和幼儿建立感情。五每学期开展次家长开放日活动，请家长来园观看幼儿在园日常规和幼儿活动情况，了解教师工作，征求家长对本班工作的意见。六建立家园联系册，教师与家长经常交流幼儿在园及在家的情况，以便更好的教育幼儿。七书信联系，每班每学期按时向家长填写并发放幼儿成长记录册，汇报幼儿在园情况，征求家长意见。八优质服务，每天教职工轮流值班，每天下午下班后有值班的教师，为下班晚或有特殊情况的家长看护幼儿。幼儿园教师自制教玩具制度在教育活动中，教师依据课程内容的需要，制作相应的教具，增强教学效果，提高教学质量。二在活动区的开展中，教师要及时搜集和制作些适当的玩教具投放其中，丰富活动区的材料，激发幼儿的活动兴趣。三在玩教具的制作过程中，要善于搜集和利用废旧材料，本着勤俭节约的原则，充分发挥幼儿教师心灵手巧的特点，以启迪幼儿的创作火花，培养幼儿的节约意识。四制作玩教具使用的材料，要选