危机感,进步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平,制定有效的促销措施和指标考核办法,做到严考核,重奖罚,在增供扩销上下功夫。强化优质服务,建立以客户为中心的服务体系以人民电业为人民为服务宗旨,以满足客户需要为目标,大力倡导走出去,请进来尽心服务尽力先行的经营服务理念,切实转变工作作风,提高员工素质,增强服务意识,积极推行承诺服务和首问责任制,不断完善营业窗口建设为客户提供方方便快捷优质的服务。乡镇供电所个人工作总结范本城区供电所基本情况城区供电所地处脚下,是供电局的南大门,辖个镇,个街道办,个社区,共户客户。近年来,建活动。在创建中促整改在整改中促发展在发展中促管理,夯实了安全生产基础,提高了经营效益,转变了服务观念,提升了服务水平。规范功能设臵,加强基础管理我所按照县电力局标准化供电所建设实施方案的具体标准实施细则考核要求及整体思路,认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统规划,对供电所的功能设臵进行了合理的调整补充,使各功能区设臵更加合理清晰。办公室布臵除保留原有的所长综合办公室值班室外,还增设了档案室活动室阅览室荣誉室等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范,统货架,专人管理,规范并明确了备品备件安全工器具等台帐,并设专人进行登记领用记录,做到了帐卡物相符。建立和规范使用了供电所上墙资料岗位工作职责综合管理制度综合管理记录等个方面资料,做到了上墙资料标准统内容统摆放地点统各种记录本统。夯实安全基础,保障电网安全运行长期以来,我所始终坚持安全第,预防为主的方针,建立级安全监督网,通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。针对农村诺服务和首问责任制,不断完善营业窗口建设为客户提供方方便快捷优质的服务。乡镇供电所个人工作总结范本城区供电所基本情况城区供电所地处脚下,是供电局的南大门,辖个镇,个街道办,个社区,共户客户。近年来,县域城区经济发展势态良好,用电量连续年增长比例超过。城区供电所现有职工人,设臵有个专业组。管辖线路条,配变台,其中专变台,公变台,担负着县城区及周边等户生产生活用电。年售电量完成万千瓦时,农村低压综合线损率。近年来,我所先后获得多项殊荣,并于年月被国家电网公司命名为青年文明号。随着省公司县级流供电企业的创建及复查验收又为我所进步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司标准化示范创先争优工作,对全镇客户和企业进行了走访,收集和汇总各客户的意见和建意,加强与客户的沟通交流,进步了解客户的用电情况,宣传安全用电知识,帮助解决客户的用电需求,切实提高供电服务质量和水平,提升客户满意度。同时对边远特殊困难户的贫困户保户孤寡老人弱示群体等开展针对性的优质服务。存在问题对于专变的销户用户专变计量现由市局统管理,现场的计量表计和电源点的拆除需及时的处理营配体化数据问题系统和营销系统之间的归档数据有时不能更新如线路迁移低压负荷割工作单,需反馈到市局解决,重复工作的同时也影响了抄表和当月线损的计算部分公变台区线损异常,已得到技术和线路整改。急救包物资补仓进度过慢,难以应对日常抢修工作明年工作思路和工作设想按照供电局的统工作安排计划和根据龙华供电所的实际情况,明年的工作安排如下加强安全生产及设备运行管理工作,保证本辖区电网线路设备电力供应安全可靠稳定,在日常工作中加强对十个规定动作不伤害的学习,促进各项生产工作安全有序开展。加强乡镇供电所个人工作总结范本篇整理版意想办法当参谋。与村干部增进友谊,建立良好的关系,以求得村干部对到户管理农电安全管理低压资产维护查处偷窃电保护电力设施清理树障等工作的大力支持配合。抓好软件建设,完善优化现代化系统功能实现网络化运行及管理,我所的各类基础档案报表通过网络报送到各主管部门,以使我所的电量电费业扩报装计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。创建标准化示范供电所取得的效果通过省公司供电局及局领导主管部门等各级人员的检查指导,且在全所员工的共同努力下,我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看,经过创建标准化示范供电所,我所发生了很大的变化,这些变化不仅仅是办公环境的显著变化,还有供电所内部管理流程进行步规范和完善,工作职责管理方法和目标更为明确,管理漏洞得到有效地堵塞,服务形象得到进步提高,极大地提高了供电所人员的综合素质,改变了供电所管理和服务观念,服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来,我们各项指标完成情况良安全稳定确保重要用户可靠供电确保安全生产标准化达到级水平降低线路跳闸率用户年平均停电时间为小于小时供电可靠率达到以上,类农村电压合格率达到以上,中压线路故障率达到以下,两票合格率达到。未发生驾驶公车负同等及以上责任的交通事故未发生因违反调度纪律而造成的性质恶劣的事故未发生本单位因电力运行事故而承担法律责任的案件全年未中断本单位安全生产运行记录。营销管理工作供售电量和电费回收完成工作情况今年我所截止月止总用户为户,其中公变台,专变户,低压用户户,抄表总供电量为万千瓦时,同比去年上升了,售电量为万千瓦时,同比去年上升了,全所综合线损率为,同比下降了。在电费回收方面,今年电费回收率达。业扩完成情况到月止我所新装扩容总容量为,其中专变新装增容共户容量,专变减容共户容量,公变新增台容量。新增低压用户户,容量。配网建设工作来我所针对辖区电网的现状和全镇的发展情况进行了部分线路及设备的改造。新增配变台,更故抢修的闭环管理。同时,针对县年重点项目建设,发放了张重点项目跟踪服务卡。同时,利用青年节儿童节,对城区辖区所学校发放了安全知识读本册。完善相关配套制度,推动优质服务工作的落实,把优质服务工作纳入责任考核目标,使优质服务与安全生产责任制同安排同落实同考核同奖惩。推行特别服务工作制,执行停电公示制,实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话投诉箱,公示抢修投诉举报电话。聘请行风监督员,召开监督员座谈会和客户座谈会,集思广益听取客户反映的意见和提出的建议,认真听取对服务质量的评价,全所员工自觉从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起。服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村建设,落实新农村新电力新服务新战略,在实效上下功夫。是处理好与乡镇党委政府的关系。主动开展工作,做到勤汇报勤参谋,积极宣传各种电力政策,争取乡镇领导的理解和关心。是处理好与村党支部村委会的关系。在用电上帮助村两委出主全宣传活动,向广大农民宣传安全用电常识,提高人农民的安全意识,年上半年未发生起触电伤亡事故及线路被盗事件。以专业化为依托打牢模式化管理平台实行了专业化管理。建立了生产营销服务个不同类型专业化管理小组,对应设立了供电所长员组组织机构,明确了各岗位职责,完善了工作标准工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业,打破了供电所班组划分不清晰工作职责不明确工作随意性强的松散式管理现状,构建起供电所标准化建设的雏形。以标准化为抓手构建规范化管理网络方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度,通过局整体思路各职能科室专业与供电所专业的对接,按照标准化管理注重过程立足专业科学量化的原则,为职能专业与供电所搭建了沟通交流的平台,促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程,运用专业标准予以串联贯通,形成专业管理自上而下自下而上的运转闭环,使每个岗位清楚工作过程,知道在哪个环节具体做什么怎么做达到什么样的标准和效果。另方双面识别灯箱服务台背景墙供电所铭牌供电所名称标识牌所长接待日铭牌服务电话铭牌客户意见箱服务台项目指示牌业务咨询收费等桌牌客户休息处客户书写台岗位牌资料架资料盒资料夹营业厅制度办公室制度办公室岗位桌牌工作人员工作证办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封便签服务卡名片纸杯雨伞等。通过实施系统,能够在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象,让客户感受到供电所窗口服务的规范统,为进步提升国家电网企业品牌形象拓展市场,提高效益起到良好的推动作用。积极开展标准化示范供电所创建活动,提高管理水平通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改在整改中促发展在发展中促管理,夯实了安全生产基础,提高了经营效益,转变了服务观念,提升了服务水平。规范功能设臵,加强基础管理我所按照县电力局标准化供电所建设实施方案的具体标准实施细则考核要求及整体思路,认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统规划,对供电所的功能设臵进行了合理的坚持学习培训与标准化建设相结合,突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着学我所做,做我所学的理念,采取标准化知识问答现场提问强化培训周集中考试工作观摩等方法,使广大员工对标准化知识熟记于心力行于岗。乡镇供电所个人工作总结范本篇龙华供电所年来在博罗供电局和镇政府的正确领导和支持下,在全所员工的共同努力下,安全生产电力供应电费收取等各项工作扎实有力推进,电网运行良好,安全生产局面平稳,全镇供售电量实现了稳步回升,致力向全面实现预定的年初工作目标完成任务,现总结龙华供电所今年的工作及明年的工作安排如下今年工作总结安全生产管理工作方针与原则坚定不移地贯彻安全第,预防为主,综合治理的方针倡导关注安全关爱生命的理念树立除人力不可抗拒的自然灾害外,通过努力,所有事故都可以预防,任何隐患都可以控制的信念。安全生产目标与指标完成情况今年龙华供电所辖区内未发生人身伤亡事故事件未发生电力安全和设备事故未发生误操作和级及以上事件全年确保电网加强企业的经营管理坚持以经济效益为中心,坚持开展有经济活动分析,要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算,即供电量售电量售电均价维护费用成