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变更终止委托代扣代缴业务的申请，按时将相关资料移送至市金融票据信息中心负责将用户委托信息资料发送至市金融票据信息中心进行确认登记按规定做好代收代扣业务信息的传送索取处理和存档工作根据用户有效委托申请，按市金融票据信息中心传送的公用企事业缴费数据，在规定的时间内，从用户指定的账户中全额代扣公用企事业费用，并将完成扣款的有关信息及时发送至市金融票据信息中心通过本单位营业网点受理用户以现金或转账支付方式办理的公用企事业费代收业务通过本单位电话银行自助终端网上银行手机银行等受理用户以银行卡转账支付方式办理的公用企事业费代收业务在收代收业务在收费数据传送当月，当用户指定账户中无足够资金时，应及时将未扣信息传送至市金融票据信息中心在开办代收代扣业务时，必须遵循银行不为公用企事业单位垫款的原则负责委托用户的对账工作，提供对账单包括纸质和电子对账负责公用企事业缴费储值卡的销售对银行账户发生变更挂失以及单位发送对账信息负责公用企事业单位和成员银行间缴费信息的查询，并提供相关数据按照价格管理部门核定的统收费标准向委托收费的公用企事业单位收取代理手续费组织和协调代收代扣业务宣传等工作。
项目参与机构缴费平台业务执行机构由市金融票据信息中心为主体与公用企事业单位成员银行共同组成，负责实施各项代收代扣业务。
参与机构组成各方的权责如下公用企事业单位向市金融票据信息中心提出代理收费申请，签订代理收费业务协议按照统标准建设管理本单位收费网络系统，并与市金融票据信息中心联网保障本单位收费网络系统的正常运行按规定做好代收代扣业务信息的传递索取处理和存档工作通过本单位营业网点受理用户以现金或银行卡方式办理公用企事业费代收业务受理用户投诉，负责解释回复用户有关计费数据的查询查明确认应减收或补收时，负责退款及补收等相关工作负责对用户逾期未缴的公用企事业费用的催缴工作，公用企事业单位提出对逾期未缴费用户收取滞纳金的由公用企事业单位负责计算，并承担因收取滞纳金所造成的用户不满诉讼等切责任根据银行缴费回单，负责对已缴费的用户提供发票对于业务利润的减少，些银行在代收业务合同到期后停止续签，也潜在的加大了其他受理业务银行的压力。
同时，公用事业单位本身缴费网点少，分布不均，缴费品种单，使缴费难问题愈发严重。
对此群众呼声不断，该问题已成为影响城市和谐发展的项阻碍，市政府对此十分重视，并在政府工作报告中明确提出要建立公用事业缴费平台，解决群众缴费难问题。
第章项目概况项目名称项目名称市公用事业缴费平台承担单位市金融票据信息中心项目拟建地区安徽省市项目提出的背景党的十七大报告指出，必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生。
保障和改善民生，是构建社会主义和谐社会的必然要求和重要内容。
随着社区的发展和人民生活水平的提高，公众对水电煤气等公用事业机构的服务水平越来越关注与此同时，为居民用户提供更全面的服务切实解决居民用户的实际问题也逐渐成为公用事业机构的工作重点。
为了提高服务质量切实解决公众的实际问题，同时树立其优质服务形象，各公用事业机构均在积极引进先进的服务理念，开展专门的客户服务业务。
市在市委市政府的正确领导下，全面实施十五发展规划，并且把增于变更缴费客户号的用户，应及时提醒用户办理委托银行代扣业务的相关变更手续向市金融票据信息中心提供指定账户，用于市金融票据信息中心按照统的手续费标准通过银行委托收款的方式扣取公用企事业单位应支付的手续费。
成员银行按照统标准建设管理本单位代收代扣业务收费网络系统，并与市金融票据信息中心联网保障本单位代收代扣业务收费网络系统的正常运行受市金融票据信息中心委托，接受并办理用户委托变更终止委托代扣代缴业务的申请，按时将相关资料移送至市金融票据信息中心负责将用户委托信息资料发送至市金融票据信息中心进行确认登记按规定做好代收代扣业务信息的传送索取处理和存档工作根据用户有效委托申请，按市金融票据信息中心传送的公用企事业缴费数据，在规定的时间内，从用户指定的账户中全额代扣公用企事业费用，并将完成扣款的有关信息及时发送至市金融票据信息中心通过本单位营业网点受理用户以现金或转账支付方式办理的公用企事业费
（定稿）公用事业缴费平台项目投资可行性论证初步设计报告（最终定稿）
