种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开领导耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将事无成,我取得的成绩也是空中楼阁。因此,我觉得我拚搏努力的年,也是公司不断腾飞的年,我们深信,通过大家互助协作,新的年,我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺,谢谢,第篇客户经理辖区月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求,月宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。月号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。道德方面。做为客户经理在品德责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。心理方面。客户经理心理要成熟健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言举止形体气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处切注视大户的经营动态,对销量有异常的零售户,尽快找出原因,及时与客户取得沟通对发现有违规经营的零售户,及时与专卖管理员取得联系,将出现的问题尽快解决。客户投诉电话宣传到位,并将自己的手机号码告知辖区内客户,保证与客户沟通畅通无阻,及时发现问题,解决问题。积极做好访销服务工作。坚持卷烟供应合理定量,在货源供应服务上视同仁,经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作,以提高订单满足率电子结算率等。客户经理年度工作总结整理版。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向参与实践。掌握推销自我的技巧演讲技巧产品推介的技巧与客户沟通的技巧处理拒绝的技巧等第篇客户经理年终工作总结又是年岁末到,时间过得真快,转眼间年即将逝去,新的年又将到来,回顾这年来的工作,心中感慨万千。今年月份,我开始从事客户经理的工作,这对于之前直在学习专卖内勤的我是个不小的挑战,关于销售工作我几乎无所知,切都要从头开始,这不禁让我有些失落。面对挑战,我也曾退缩,甚至会有抵触情绪,可是随着个月的适应,我慢慢对这份工作产生了兴趣。因为客户经理的工作就像新闻工作者样,追求的是时效性,今天要访销,那么所有准备工作必须在访销前结束,比如新品牌的市场调查上柜宣传,货源信息及时通知给客户等客户经理年度工作总结整理版点品牌销售未能完成客服中心下达的任务,最主要是客户上个月的卷烟库存量较多,本月属于销售淡季,消费能力下降,导致下柜缓慢,仍然存在库存累积。主要服务工作做好货源投放宣传解释,引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本放开供应,因此,本周除了宣传货源之外,帮助客户合理订购卷烟,以满足不同客户的需求。及时提醒客户订货,保证订货成功率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之来抓,本月成功率同比上月略有上升,主要是通过上个月的经验总结,对个别容易忽视订货的客户加强宣传引导。我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户。因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为联帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。月号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。道德方面。做为客户经理在品德责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。心理方面。客户经理心理要成熟健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓合片区的实际情况,围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作主要经营指标及分析月份根据考核指标,根据当前卷烟销售侧重点不同,主要以销售总量类类为考核指标。从各项经营指标来看,本月完成的情况较差,主要是销售总量,差距较大。销售总量未完成主要原因方面是货源供应量减少,部分品牌出现断货,如富健狮月底时间出现断货省产紧俏货源不能满足,省外品牌短期内又无法替代,导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另方面是受到金融危机影响,区域经济环境处于劣势,市场销售较为低迷,从而影响到片区的卷烟销售。品牌培育工作本月重点品牌销售情况如下塔山经典销售条,经典塔山销售条,醇红品梅条销售精品哈德门条。本月片区的。上门服务内容包括业务受理设臵新业务功能进行新业务演示解决投诉问题代收移动电话费等。另外,结合服务与业务领先的战略目标,始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命,不断增强员工的危机感紧迫感使命感责任感在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中,只有不断深化人性化亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务,最主要是客户上个月的卷烟库存量较多,本月属于销售淡季,消费能力下降,导致下柜缓慢,仍然存在库存累积。主要服务工作做好货源投放宣传解释,引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本放开供应,因此,本周除了宣传货源之外,帮助客户合理订购卷烟,以满足不同客户的需求。及时提醒客户订货,保证订货成功率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之来抓,本月成功率同比上月略有上升,主要是通过上个月的经验总结,对个别容易忽视订货的客户加强宣传引导。客户经理年度工作总结整理版。客户经理年度工作总结个人客户管理与服务为彰显会员尊崇倍至享我所想的来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有条给自己规定的要求人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。开拓市场,寻找新的增长点。只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第天就来我行会计处开了个般帐户,说等资金到位就办理理财在年中,在各位的同仁支持下,我发展了家卖场,家合作厅和家专营店,其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场中星合作厅海港路合作厅西大街光发专营店。我希望在年通过我的努力,取得更大的成绩。如果说我的种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开领导耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将事无成,我取得的成绩也是空中楼阁。因此,我觉得我拚搏努力的年,也是公司不断腾飞的年,我们深信,通过大家互助协作,新的年,我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺,谢谢,第篇客户经理辖区月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求,月不到的挫败感。对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨。我负责的区域,很多是市区的大卖场合作厅骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第时间传达到每个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。有次,我发现家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况,这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。有次,我发现家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况,公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的态度非常不配合,咄咄逼人,百般刁难,还说我也不是光明正大的卖,你就假装没看见不就行了么不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛,。我知道讲道理他肯定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时,保证把他的合作厅纳入自进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言举止形体气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。业务方面。客户经理要有系统扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款存款结算中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。另外,客户经理还要具备法律知识经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。营销方面。客户经理要成为市场营