的结局,尤其到月末的时候主管和两名销售人员都没有业绩,自己也观察到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状态,但是自己仍没有主动找到他们与其进行良好的沟通,更谈不上排解他们的压力,因此最终导致心态即将达到崩溃的边缘。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要,而作为名销售经理对下属如此漠不关心,导致下属出现这种严重情绪深表自责。通过团队管理失败的教训让我深刻的领悟到严格是爱,宽松是害这句话的含义。案场管理方面的不足案场谈客监督及把握方面的不足往往当问题客户出现的时候,自己才想办法给予解决,但是在案场自己很少全程及时的给予销售人员的谈客进行指导销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去位员工的损失太大了。另外个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当面的人才。以上只是个人之见,不定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,心意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。销售经理年终工作总结时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又个年头成为历史,依然如过去的诸多年样,过去的年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。年对于白酒界是个多事之秋,虽然年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加,销售经理的日子并不好过可是我们也要看到今年取得合认证,为明年打拼多了份保障,如果上版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有类类进口和合资品牌如杜邦上海开林上海国际海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售另类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低。总结年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的个重要原因,执行力从那里来过程控制就是个关键,完整的过程控制分以下个方面工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,年终工作总结时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又个年头成为历史,依然如过去的诸多年样,过去的年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。年对于白酒界是个多事之秋,虽然年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的回暖尚需段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了段时间的骚动。销售经理年终工作总结整理版。明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,方面积极了解客户的意图及需要达到的标准要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。正确对待客户投诉并及时妥善解决。销售是种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售销售经理年终工作总结整理版较拖沓,总有种不到最后刻绝不完成的想法,因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,例如总让把小区的用材实物展示出来,但是自己不予重视,感觉摆出来也没什么必要,就拖沓的不予及时执行。深知自己拖沓的习惯害人害己,自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。沟通方面的不足在团队管理中提到这点不足,但在这我还要着重谈下沟通中存在的不足。首先是跟领导之间的沟通存在定的不足,有时候自己产生种想法想和领导沟通,但又怕领导否定自己的观点,因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发表自己的观点和见解,当领导否定自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证,由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进行沟通。其次是和策划之间的沟通缺失。每当项目部举行营销活动的时候总是策划人员和自己主动沟通,自己却不主动和他们进行沟通,总是听从于他们的各种观点和见解,不手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的个重要原因,执行力从那里来过程控制就是个关键,完整的过程控制分以下个方面工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导。例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要。定期检查计划或方案执行段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布臵下段时期的工作任务。公平激励建立只和谐的团队,调动员工的积极性主动性都需要有个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的时的给予销售人员的谈客进行指导,也很少提示或组织其它销售人员给予适当的造势来创造氛围,同时也缺少谈客过程中关键点的把握,从而增加了销售人员的谈客难度也降低了其成交率。对于销售人员的谈客自己也很少及时给予点评,也很少组织其它销售人员给予及时的旁听来提高自己的谈客技巧。案场问题客户处理方面的不足当出现问题客户的时候自己往往缺少耐心的给予解释和解决,这样不仅使客户得不到安抚同时更激化了客户与公司之间的矛盾。例如业主因为自己买的房得不到采光对公司的意见较大,当客户非常急躁的向我们诉说的时候,我反而说出了更加难听的话,致使业主与我公司矛盾更加激化,使问题更加难以解决。为此给公司带来的不好影响深感惭愧。执行力方面的不足公司直有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解,强调的是执行力必须要强。但自我批评的是我的执行力存在严重滞后的问题,我深刻的意识到自己办事比但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心新客户开放面,虽然落实了个新客户,但离我本人制定的个的目标还差两个,且这个客户中有个是小客户,销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗话说选择比努力重要,经销商的实力网络配送能力配合度投入意识等,直接决定了市场运作的质量。我公司在已运作了整整年,这年来的失误就在于没有做到重点抓抓重点,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于年月份决定以为核心运作市场,通过两个月的市场运作也摸索了部分经验,为明年的运作奠定了基础。个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下,年我个人无论是在业务拓展组织协调管理等各方面都有了定程度的提升,同时也存在着许多不足之处。心态的自我调节能力增强了学习能力对市场的预见性和控制力能力增强完成的想法,因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,例如总让把小区的用材实物展示出来,但是自己不予重视,感觉摆出来也没什么必要,就拖沓的不予及时执行。深知自己拖沓的习惯害人害己,自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。沟通方面的不足在团队管理中提到这点不足,但在这我还要着重谈下沟通中存在的不足。首先是跟领导之间的沟通存在定的不足,有时候自己产生种想法想和领导沟通,但又怕领导否定自己的观点,因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发表自己的观点和见解,当领导否定自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证,由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进行沟通。其次是和策划之间的沟通缺失。每当项目部举行营销活动的时候总是策划人员和自己主动沟通,自己却不主动和他们进行沟通,总是听从于他们的各种观点和见解,不提自己的意见和建议。可以说和了处理应急问题对他人的心理状态的把握能力增强了对整体市场认识的高度有待提升团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。工作中的失误和不足市场虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有定市场的,况且通过段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是,代理商又接了款白酒,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。市场虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的无地方强势品牌,无地方保护且年多的酒店运作,在市场上也有定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏篑。关键在于我个人的曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划,但是实施段时间后便抛向脑后,感觉沟通纯粹是在浪费时间,但事实却让我倍感遗憾,项目月份施行末尾淘汰制,当时每个人压力都非常巨大,因为每个人会面临着同样个被淘汰的结局,尤其到月末的时候主管和两名销售人员都没有业绩,自己也观察到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状态,但是自己仍没有主动找到他们与其进行良好的沟通,更谈不上排解他们的压力,因此最终导致心态即将达到崩溃的边缘。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要,而作为名销售经理对下属如此漠不关心,导致下属出现这种严重情绪深表自责。通过团队管理失败的教训让我深刻的领悟到严格是爱,宽松是害这句话的含义。案场管理方面的不足案场谈客监督及把握方面的不足往往当问题客户出现的时候,自己才想办法给予解决,但是在案