收取费用共同处理投诉报修,共同解决当天问题等,使工作效率明显提升。如公司经过新班子调整后,在人员管理业务管理欠费催缴塑钢门窗报修维修壁挂炉调试屋面维修统计,室内起包住户解决等方面做出了积极努力,收到良好效果,在为期个月工作中共催缴物业服务费约万余元,解决长期欠费户户,催缴营业房欠费达余户。工程维修部维修部是公司工作的重点,各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来,维修部在对外业务承揽对内工程维修住户室内维修公共设施维护等方面创出了骄人的业绩,尤其是在维修业务量大任务重的前提下,全体人员加班加点,扎扎实实完成各项任务,为做好服务工作奠定了良好基础。如在水表安装改造中维修人员身泥身汗,短短几分中,整个人被浮灰盖满全身在大厦电路改装过程中,为了赶工期,维修人员加位,初步迈向了规模化经营的发展轨道。为积极参与市场竞争,我们方面努力营造良好的外部环境,充分凸显金锁匙企业物管服务新优势,在品牌传播方面做了大量的工作,包括策划印制宣传画册,成立清洁工程队和营销队伍选派保安参加由中山市劳动局社保局保安公司电视台等单位主办的保安大比武参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另方面,我们专门组织成立了以总经理为首的资质申报领导小组,从内部资料的整理,到外部各相关主管行政部门间的协调等,都做了周密的安排。由于措施得力,组织到位,月份我们收到了由省建设厅发来的通知,金锁匙公司通过各方审核过关,已经核准成为国家级资质物业管理企业,以此同时,致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务的重要举措,为了有效推动创优进程,早在月份开始,我们亦像申报级资质样,组织成立了以管理部门为首的交警支队大厦物业创优领导小组,并按原定计划全面展开了相关工作。由于缺乏专业的营销管理人才,月份成立的营销部门于月份解散,虽然该部门在此阶段态。第,继续完善工资改革分配制度,运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来,彻底消除干部员工的惰性,充分调动积极性主动性创造性,使全体干部员工人人争事干。第,要拓宽服务领域,提供各种个性化服务,这需要树立全心全意为业主服务的思想,想在业主需要之前,做在业主需要之先,在为业主提供常规的卫生安全维修服务的基础上,积极发展绿化家政委托代理中介商业服务等项目,不仅使业主在物业服务中获得切实利益,也使自己的物业服务获得经济和社会效益。第,争取树立品牌服务,利用品牌市场竞争中取得优势,充分发挥地缘优势品牌优势,创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理经营方法和经验,在全面提高服务水平的基础上,打造出本市的物业管理新品牌。目前,本市的物业管理只处于起步阶段,有相当的发展空间,我们定要在思想观念经营理念和服务意识上抢在前列,我们相信,通过我们求真务实的不断努力,定能够实现我们的目标。范文物业公司年度工作总结年是金锁匙企业面临繁重业费的收缴率达以上,阳光期的物业费收缴率达以上。节能降耗精减人员,管理效益明显提高物业公司领导清醒的认识到,必须强化全体员工的成本意识加强内部管理加大力度精减富余人员,才能减少企业亏损提高企业效益。首先,针对采购工作是节能降耗的关键环节,物业公司实施了严格的采购制度,所需物品必须由项目主任或相关负责人填写物品申购单,经办公室审核后,总经理签字才可购买,购买的过程中,常臵易耗品与供货单位建立长期供货关系,同时,财务与办公室人员经常做市场调查,掌握常购物品的市场价格还改变了原谁需要谁负责的采购方式为任何采购都必须办公室人员跟从两人以上进行采购,通过这系列措施达到了有效的目的其次,在日常的工作中,结合实际情况,在必要的情况下减少部分员工,如冬季绿化工作相对较少,在考虑公司运营成本的基础上,与绿化工绿化临时员工解除劳动关系,切实为企业减轻了负担。最后,开展修旧利废活动,办公室以身作则在办公用品领用上严格控制,纸张正面用完用背面,做的能省就省保物业公司年度总结六篇整理版任务,把握大局科学管理,全面提升整体的服务质量向管理要效益是金锁匙发展物管事业的基本信念,也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为,不断修正管理方式和策略,最大限度地获取经济效益社会效益,并且坚持两个效益的统和协调。在我们心里,金锁匙企业如同列火车,员工如同带有动力的车厢,人人有自己的动力,在车头的带领下阔步前进,逐步培养起团队意识,形成克己忠诚服务合作及忠效精神。由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清直使内部工作发生重复遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型网络化结构布局的现状下,我们先后两次对内部组织体系进行了改革,对部门职能和权责重新进行调整,对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理,从源头上抑制了不良歪风的蔓延,更好地引领着金锁匙企业向科学规范化方向迈进。为规范管理,运用现代科学管理理论指导实避虚,切工作都从实际需要出发以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基础工作。为此,我们本着实事求是的原则建立了系列适应物业公司发展需要的办公室工作人员岗位职责保洁人员的岗位职责秩序维护员处罚与管理办法秩序维护员的岗位职责消防泵房操作规程车辆管理制度档案管理制度考勤制度夜班巡逻制度员工培训制度等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划有方法有依据有目的的展开。公司上下团结务实,服务意识显著提高作为物业公司,不断提高服务意识服务水平和服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。公司的领导的起到模范带头作用,带领全体员工转变服务观念开展理论学习加强业务培训,使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高,公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结致求真务实的工作氛围其次,为了能够在物业服务的过并获得了国家级资质,对天海城续管工作也有了很好的进展,我们有绝对的优势战胜天隆,有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同,并用事实诠释苦战能过关的真正含义。同样,在许多次大规模人员派驻和成立基地市法院等管理处的过程中,涌现出了大批先进个人事迹,许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作各管理处主管更是全力配合,通力协作,抽调组员前往顶班支援,多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位,直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神,对于金锁匙企业来说,他们的每份耕耘与付出,乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神,都是非常难能可贵的正是因为全员的热心参与和支持,才有了金锁匙今天繁荣稳定健康向上的新局面。我们有足够的理由深信,只要我们时刻怀着奋发图强团结进取的工作心态,再大的困难和挑战都能攻克,我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工的良机和空间,我们要抓住机遇,安心本职工作,使年全面工作在上个新的台阶。在看到成绩的同时,经过深入体会和反复分析,还存在以下问题公共设施。对公共设施的检查维修不到位不及时,部分维修项目专业人员缺少。主要是公共路面设施楼道墙面面砖粘贴门窗玻璃的维修更换以及中控室设备运行维护对讲门可视对讲系统的安装检查维护等方面还需要培养专业人员。多层复式住户屋面漏雨问题尚未得到全面解决,目前,仍有以多层住户为主的户屋防水工程需要解决处理。同时,住户室内起包问题未得到全面解决,还仍有部分业主室内陆续出现起包现象。塑钢门窗变形裂缝及玻璃漏气户数较多,尤其是新更换的玻璃在短期内又出现漏气问题,加上有偿更换速度较慢,带来了服务不及时的影响。绿化养护还存在定的差距,主要是号楼以南草坪斑秃较多,花草树木覆盖率较低,使环境整体效益难以体现。物业公司年度总结篇年,对于物业管理有限公司来讲是开拓创新的年,也是飞速发展的年,紧随公司的步伐,在公司领导的正确指引下,在房产公司苦精神和服务意识。在主管坚强有力带领下及全体人员的努力中,在圆满完成本职工作的同时,做了大量的集体劳动工作。如月份,面对天气连降大雪,为了创造安全的出行环境,本部人员在加班加点干好本职工作的同时连续清扫积雪个月之余至月份先后参加公司组织的清扫地下车库清洁号楼营业房内垃圾清运地下室瓷砖清除自行车棚杂物,加班加点清洗小区水箱等,集体劳动中显示出了团队的凝聚力向心力月份公司又组织保洁部集体劳动,参加植树,浇水美化家园工作月份先后集体保洁大厦余天清洁小区空臵房卫生套月份又先后组织参加公司搬迁办公室工作,参加清洁会所清洁西餐厅卫生,移植小区草坪等工作,全年的积极配合和努力工作,为保洁部赢得荣誉,体现了较强的团队精神。绿化部绿化部工作是公司全面工作的重中之重,是提升小区环境的重点。全年来,绿化部工作也做了相应调整,在全年的草坪树木浇水施肥防治病虫害等工作中作出了积极努力,尤其是在公司领导班子调整后,绿化人员也进行了调整,在加大绿化养护工作中部门的积极配合下,我们本着诚信热情耐心细致的服务理念,较好地完成了全年的工作任务。现将年来的工作总结如下完善各项规章制度,建立全新的内部管理制度通过对以往工作的分析总结,物业公司管理人员达成共识提高物业服务水平扩大物业服务范围是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这目标,切实提高物业管理水平是根本的基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制张文先任中央佳地项目主任,中央佳地的各项工作由其全权负责,包括秩序维护员保洁绿化工