我们的诚信服务工作。是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将万余份学平险致学生家长的封信和就医服务指南及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在月份圆满完成了学平险任务。企业职默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。年多来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的伙伴比还存在定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进步提高自身综合素质,把该做的工作做实做好。年终工作总结保险公司年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下员工管理业务学习工作年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配臵,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。制定符合团定成绩,但是离上级领导的要求和保户的期望还有定差距,还存在些问题和不足是思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织协调和沟通不够是面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多,造成了少部分业务的流失是客服的基础工作有定的差距,如制度建设人员配备工作流程服务网络和信息支持等都不够是服务意识不强措施不力,服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。今后的打算随着市场变化和竞争的不断加剧,在今后的工作中,我们将牢牢地把握市场的主动权,加强争夺市场的力度,加快抢占市场的速度,进步拓展市场。以下是本人年来的工作情况汇报。努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司本部门组织的各种政治学习主题教育职业教育活动以及各项组织活动和文娱活做了详细的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然新,为保户创造了舒适的投保环境。抓队伍,不断提高员工素质是加强思想教育。我们直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度有计划有记录有交流。我们坚持进行了‚两个条例‚党的十大和十届中中中全会精神的学习,通过学习,进步端正和提高了思想和认识,增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主团结积极向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行‚先审批后登记再执行‚的管理制度,保证有详细的廉政台帐。是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔,招聘和使用打破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待遇留人。我们采取现招现用培训提高和人才储备的办法,通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业年终工作总结保险公司珍藏版抓业务,手抓管理,两手抓,两手都要硬‛的原则,结合自己的实际情况,顺应业务发展的要求,全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实,我公司的内部管理工作进步加强,管理水平进步提升。向管理要效益,通过管理促发展。通过系列的措施,促进了团队的稳定和管理工作的加强,内控机制得到了强化,风险得到了有效的控制,减少了浪费,降低了成本,实现了增收节支。在财务管控方面,坚决做到费用不超支,今年中支公司在费用方面的压力非常大,在面临费用紧张的情况下,公司方面抓业务发展,方面抓费用管控,实现了年底的费用节余。由于我们管理到位,省公司还将我们作为调查基地,并在举办了全省两核调查员培训班。系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来,我们通过积极努力,不断开拓各种销售渠道,先后打通了‚小额信贷‛‚建工险‛‚绿色救助‛等意外险销售渠道,到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这。抓服务,树立保险行业的良好形象为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动迅速合理简捷周到,急客户之所急想客户之所想,做到该赔的定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的发展。是转变服务观念,办活保险服务。为使保户满意,我们进步推出了‚承诺服务‚和‚限时服务‚,实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件天赔付。承诺服务制度的建立,使我司今年接收的个理赔案件,都有效落实在承诺服务时间之内,平均结案速度提前了天左右,受到保户的好评。是转变工作作风,提高工作效率。我们简化办事程序,实行条龙服务,打破以往让保户自己找办公室办理业务,将所有工序集中营业大厅起办公,并在大营效益。在今年的工作中,公司上下团结致,奋力拼搏,较好地完成年初预定工作目标,工作中有以下几个亮点县区框架基本搭建完成,县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构,为使太保寿险有个长足可持续地发展,必须将机构延伸至各县区。今年上半年,在这种思想指导下,根据省公司有关要求,我们开始搭建县区架构。通过本地培养同业引进等措施,让批优秀的人才走上了县区领导的岗位,到目前对县区的管理框架搭建已基本完成,并按照省公司县区机构管理办法进行了实质性运作,为年的业务发展做好了机构和干部的准备。内部管理工作进步加强,管理工作不断改善。管理的专业化集约化规范化水平进步提升。今年,从总公司到分公司都高度重视管理工作,有关管理的文件个接个,我公司对这些文件都及时进行了转发,并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说,今年的管理力度深度和广度,是近几年都没有过的。在工作中,我们按照上级公司的要求,始终坚持‚手都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博购买非法彩等不良行为。较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务年来,能直做到兢兢业业勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。年多来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的伙伴比还存在定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进步提高自身综合素质,把该做的工作做实好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。今年在总公司的指导下从营销部招募了人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费万,在尝试中也取得了定的效果,但是还未达到最好效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。建议是在当前各项政策影响下,团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的,为此,建议公司能在对团险予以重视,并在外围环境经营上予以支持。是建议公司领导多参加团险部会议,多与业务员沟通交流,在业务思路上予以指导与帮助。明年工作思路做好学平险收费前的各项工作。明年工伤保险将在全市全面铺开,因此将工伤保险的影响降低,在巩固现有意外险的基础上,开拓新的意外险来源,特别是些代理业务。根据目前新型农村合作医疗的开展情况,找到切入点,以便寻求合作的办法,增加新的业务增长点。开拓寿险市场,尝试职场营销。加快综合拓展员做好。年终工作总结保险公司年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下员工管理业务学习工作年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配臵,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布臵学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。加强部门人员之间的沟通,统了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。制订‚开门红‛‚国寿争霸‛赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导督促全体业务员做好各项业务管理工作。制订年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整意外险方面工作学平险是如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文