附后,并归档保存。指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。业务主管负责监督检查售后服务工作并于每月对本部售后服务工作进行次小结,每年末进行次总结小结总结均以本部户满意度,减少客源的流失,特别是忠诚客户的流失,显的尤为重要,可根据客户回厂次数,客户的品质作为客户忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。,服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施,只有不断总结,自身才能不断进步。前台人员培训。业务上强化对于接车流程,疑难技术问题的处理分析,管理上强化前台管理的协调沟通能力,内部人员提倡积极的批评和自我批评,创造良好的工作气氛特殊工种关键工种与般工种培训有区别是细化质量责任制,加大考核力度,根除因责任心不强导致的质量问题是严格按体系文件要求执行,确保体系有效运行是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法,提升出口产品质量。按照自找问题,自我否定的方法,提升水平。年是管理提升年,为提升管理水平,陈总要求制造公司要建立和完善以下项工作制度车间调度会制度车间质量分析会制度车间技术准备会制度车间成本费用量问题,以便在今后的生产中加以避免和改进。陈总在制造公司年的工作规划中,首先对年的工作进行了简单的总结,方面肯定了年取得的成绩,同时也指出了工作中存在的不足。同时,围绕吴总提高质量降低成本的目标,明确年制造公司要重点做好的两项工作,是从细处着手,采取综合措施,进步提升产品质量。是全方位开展降耗活动,降低产品制造成本,特别是要作好板材铜管铝箔制冷剂气体电线等物资的控制。质量是企年售后个人工作计划范例五篇整理版工作并于每月对本部售后服务工作进行次小结,每年末进行次总结小结总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告并存档保存。本制度使用以下张表格客户档案基本资料表跟踪服务电话记录表跟踪服务电话登记表跟踪服务信函登记表。年售后个人工作计划范例售后总体目标优化管理,稳步发展。跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档的推销意识,制定完善合理的精品推销方案,提出有效激励,促进精品销售。,维护公司日常正常秩序,明确售后各部门工作职责,充分让其认识自身的责任,为公司的发展作出努力,对于消极思想,消极行为要采用合理的方式解决,充分给与纠正,解决为主,考核为辅,奖惩分明。保险改善计划保险理赔是售后的重点业务,其钣喷业务产值可以占产值的以上,现在维修市场竞争很激烈,不但是其它店之间竞争,社会上很多综合维修厂出改善措施,增强自身的接车水平。提高维修进度,匹配相应的维修人员,保证出厂效率。每次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话经办业务员都要做好电话记录,登记入表附后,并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。每次发出的跟踪服务信函,包括通知邀请函答复函都要登记入表附后,并归档保存。指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。业务主管负责监督检查售后服,保证出厂效率。年售后个人工作计划范例五篇整理版。前台改善计划年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。,吸引新客户,维护好客户关系,随着区域保有量的增加和工作的不断深化,把业务做精,做强,做大,提高客户满意度,减少客源的流失,特别是忠诚客户的流失,显的尤为重要,可根据客户回厂次数,客户的品质作为客户忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。,服务顾问要万月的任务目标,为售后营业额全年可贡献万左右。多元化保险销售渠道。鼓励新车投保,鼓励售前转介绍,售后人员参与续保活动,并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。主动挖掘客户匹配相应的专职续保人员,给与有效的激励方案,挖掘现有的客户资源,进行跟踪回访,程度吸引我处续保。通过保险系统,有针对性开发客户资源。有内到外,从本点客户资源入手,整理尤其是至今的客户资源注意整理,对于购车时间在月出客户流失的内在原因及提出改进措施,只有不断总结,自身才能不断进步。前台人员培训。业务上强化对于接车流程,疑难技术问题的处理分析,管理上强化前台管理的协调沟通能力,内部人员提倡积极的批评和自我批评,创造良好的工作气氛,。给与精品推销人员定的销售权限,提高灵活度,对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的,可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价培养客户的消费习惯和培养业务人每次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话经办业务员都要做好电话记录,登记入表附后,并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。每次发出的跟踪服务信函,包括通知邀请函答复函都要登记入表附后,并归档保存。指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。业务主管负责监督检查售后服务工作并于每月对本部售后服务工作进行次小结,每年末进行次总结小结总结均以本部,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,定要记录清楚,并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法仍不能解决的,要在两日内报告业务主户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,定要记录清楚,并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户,定要给客户个满意的答复。在销售后第次跟踪服务的周后的天以内,业务跟踪员应对客户进行第次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为在争夺我们的飘移客户,所以我们应该加强服务力和超质服务。年售后个人工作计划范例篇年月日下午,年售后质量报告暨年工作计划会议在集团楼报告厅隆重召开,制造公司余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。在会上,技术工艺部范强就年售后反馈的质量问题,尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编,并向大会作了通报,让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的出客户流失的内在原因及提出改进措施,只有不断总结,自身才能不断进步。前台人员培训。业务上强化对于接车流程,疑难技术问题的处理分析,管理上强化前台管理的协调沟通能力,内部人员提倡积极的批评和自我批评,创造良好的工作气氛,。给与精品推销人员定的销售权限,提高灵活度,对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的,可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价培养客户的消费习惯和培养业务人工作并于每月对本部售后服务工作进行次小结,每年末进行次总结小结总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告并存档保存。本制度使用以下张表格客户档案基本资料表跟踪服务电话记录表跟踪服务电话登记表跟踪服务信函登记表。年售后个人工作计划范例售后总体目标优化管理,稳步发展。跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档户资源入手,整理尤其是至今的客户资源注意整理,对于购车时间在月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项实现买保险送保养或工时,或者买保险送油米活动,可效仿竞争对手,薄利多销,重点放在保险理赔工作至上。强化接车流程,尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题,年售后个人工作计划范例五篇整理版,请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户,定要给客户个满意的答复。在销售后第次跟踪服务的周后的天以内,业务跟踪员应对客户进行第次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心。在公司决定开展客户联谊活动优惠服务活动免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄工作并于每月对本部售后服务工作进行次小结,每年末进行次总结小结总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告并存档保存。本制度使用以下张表格客户档案基本资料表跟踪服务电话记录表跟踪服务电话登记表跟踪服务信函登记表。年售后个人工作计划范例售后总体目标优化管理,稳步发展。跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档。万,基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。万以上,基本精品配件库存达到万以上。跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第条第款。跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定下次服务的针对性通话内容通信时间。跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈咨询后天至周内,应主动电话联系客户,作售后第次跟踪服正,解决为主,考核为辅,奖惩分明。保险改善计划保险理赔是售后的重点业务,其钣喷业务产值可以占产值的以上,现在维修市场竞争很激烈,不但是其它店之间竞争,社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户,所以我们应该加强服务力和超质服务。年售后个人工作计划范例五篇整理版。为了保险业务的提升,要完成此项指标值,强化客户满意度。可以从以下几个方面入手评估现有续保资源。对服务站现有