1、财务情况年度物业费收入元,合计收入元年度开支上缴税金元,员工工资及金元,公共设施维修费元,增加设备元,上缴管理费元,固定资产折旧元,水电费元,慰问招待费元,其它费用元年度收支盈亏元年度工资中存在的不足,人员流动性大且工资费用增加,以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。仅举蓝调街区为例,到目前为止户业主中,由于这样那样的原因仍有户业主未交物业费,占总户数的户未领钥匙业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要原因。,业委会没有成立,给物业协调增加部分难度。,开拓意识有局限性。整体员工素质风险意识仍有待提高。回顾年对机感,能热爱本职工作,敬业爱岗,不分节假日的各司其责,尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。灵活的用人机制为公司创造。

2、秀保安人员,除在保安部晋升外,可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时,加强团队文化建设,组织些业余文化活动,增强员工对于公司服务处的认同感归属感,提高团队凝聚力,稳定员工队伍。总结年来的工作,收获颇多,也留下些遗憾。唯有面向未来,再接再厉,不断奋进,才能无愧公司对服务处工作的信任与支持,才能无愧于物业服务行业变革发展的伟大时代。苏房物业农村商业银行物业服务处将秉承公司快乐服务,创造价值的企业精神,提高内部管理质量,打造支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍,坚持服务至上,不断满足业主飞速发展的物业服务要求,为公司的发展而不断努力。物业经理个人总结范文科学安排,强化全管理,为创银河特色的企业品牌,树良好企业形象,完成新物业交接,实现多元化管理,力创社会效益。

3、作中,没有把些工作要求及标准认真的贯彻好,导致了在工作中出现了诸多问题。部门管理人员工作态度服务意识较差部门管理人员业务知识自身素质会议传达工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训。年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到员工定期开展业务培训,以确保项目部服务水平的提升。管理人员突发事件的处理应变能力不强从年度发生几起服务投诉创建文明城换热站运行费用情况来看,应急预案的培训突发事件的有效处臵仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高,在明年工作中作为重点内容进行培训。作为项目负责人,管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善,实践证明粗放型保守式管理最终将会被。

4、社区业主的沟通,主动服务,了解业主真正所求,提高服务质量,夯实服务基础,以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上,与开发公司联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主,及时处理,情理并上,在原有物业收费率上提高收缴率。保安工作责任心不高,要求不严作中掌握突发事件预案程序,工作中对每位保安员采取岗位落实职责,提高整体安保服务,杜绝各类事故的发生,让业主生活在个安全舒适的环境中。内部管理及物业服务存在问题少数员工之间未能建立和谐协作友善的同事关系,月份客服部出现了因私人矛盾引发的多人辞职的群体性事件,影响了公司的正常管理,在业主方面和员工内部造成了定不亮影响。少数员工业务技能较为薄弱,与公司要求银行业主需求存在较大差距,如多数保安员尚未形成职业敏感性,工作。

5、的原则要求自己,在员工中树立个良好的管理人员形象。加强面的巡检维护技能需要加强。大厦个别区域的卫生状况有待改进,确保卫生工作的稳定性。食堂在蔬菜的多样化部有待改进,食堂仓库等处卫生需要提高。部门之间配合有时候出现脱节现象,服务处相关信息得不到共享。下步工作计划首先,规范日常管理,进步制订相关规章制度,堵塞制度方面的漏洞,管理人员每日对各部门工作进行巡视检查,对服务质量进行多频次实时,确保员工保持正常工作状态,及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。其次,加强员工培训,提高员工业务素质。目前,农商行项目管理员较多,包含项目经理在内共有名,其中,具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备尚不够熟悉,在弱电维护方面力量较为。

6、人,管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善,实践证明粗放型保守式管理最终将会被抛弃,为适应新的要求,严于律己,不断增强管理业务学习,改变管理模式。以公司的眼光看问题,想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结些好的方法和经验,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨学习交流管理经验取长补短,鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。物资浪费严重,增加了支出在物资使用上存在着浪费问题,为了节省支出,杜绝浪费,在今后的工作当中减少物资浪费,加强对物资管理工作,最大化减少成本支出。客服服务意识不够,工程遗留问题未及时处理工作标准不收缴率未达标为了提高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统客服人员服务标准,增加与。

7、出了支优质高效的物业服务队伍,也为公司的继续稳健发展夯实了坚实的发展基础。员工知识培训与教育年来公司直把知识当做企业发展的优先选择,为了培育加强员工的专业素质专业能力思想道德责任教育,针对工作情况采取灵活务实的多种方式,适时召开会议,谈话的形式,宣传集团和公司的经营思路和重大决策,学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定,以及当前物业市场,住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比如停电后,要检查电梯里是否有人,应急灯是否打开。总之如何在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点,减少损失确保安全。由于教育措施得力,方法灵活及时,员工尽职尽责。年度未发生有影响的盗抢,安全文明责任事故。硬件建设为了提升小区的服务质量和安。

8、全标准以及小区品位,公司本着服务为了发展,物业必须安全和谐稳健共创的思路,加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和维修,增强压力泵网供电物业经理个人总结合集网络版出现了车辆乱停乱放丢车丢鞋事件对于保安工作,加强理论培训与实际操作相结合,在理论培训上通过观看视频物业管理是怎么炼成的实质让每位保安员了解物业管理服务的工作,在实际操作中掌握突发事件预案程序,工作中对每位保安员采取岗位落实职责,提高整体安保服务,杜绝各类事故的发生,让业主生活在个安全舒适的环境中。前台接待方面,要求客服人员在来人来访接待时必须站立服务微笑服务,与被访者核实后,请访客填写会客单,登记后,方可进入楼层。同时,与保安部配合,加强对来访人员的甄别核实,全年多次劝阻推销人员衣冠不整人员进入。

9、万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下回顾调入开展工作所得总结自觉加强管理技术知识学习,努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修消防排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。严格律己,树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重团结每位员工,不搞言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事。

10、薄弱,员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动,部门制订培训计划并严格落实,同时鼓励员工自学。再次,提高工作的前瞻性,想在做在业主前。通过近年的管理服务,我们对农商行主要领导脾性喜好银行重点工作时间段大厦物业服务重点难点等均有了解和体会,为加强管理水平,提高服务质量打下良好基础。今后主掏钱买服务的模式得到了真正的体现。现在整体来讲,业主业委会与物业方面关系和谐平稳能够互相信任互相支持。为下步的物业服务工作形成了好的局面。强化经营核实意识公司领导严把费用审核关,做到该用的费用必开支,该节约的材料必审查,把握购进材料支出费用环节精打细算开源节流控制吨水度电从源头开始,形成齐抓共管的良好经营习惯和作风,经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步发展。。

11、机械,在消防管理安防技能方面需要提高个别客服人员,工作责任心不强,业务技能不娴熟,斤斤计较,缺乏为公司奉献精神。部分安防设施设备性能不稳定,未达到设计要求。如室设备消防设备及地库入口道闸性能不稳定,多次报行政管理部联系施工单位维修,未解决。工程方面有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理,但问题没有得到根本解决,少数设备存在好阵,坏阵的现象,性能不够稳定。对些目前由施工单位维保的设备,需要加强学习,为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。大厦个别区域的卫生状况有待改进,物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,正在协调开发公司处理大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在以上。在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工。

12、楼层。会务服务方面,每日对会议室进行巡查,确保设施设备使用正常,发现工程卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前,根据业主方要求,准备好水果茶水,调试好音响话筒,将空调调至合适的温度,做好会场准备。重要会议,安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加换烟灰缸等服务。会后,关闭灯光空调,收拾会议室,清洗茶杯等,认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。宴会服务方面,银行根据工作需要,经常性进行宴请活工沟通,了解员工思想状况,发现和调处员工之间的矛盾,不让矛盾激化,影响正常工作。最后,针对保安人员不稳定,给安全防范工作带来被动的现状。我们初步设想是在可能的基础上,请公司逐步提高保安人员待遇,特别是相关社会保障方面的待遇拓展保安人员发展空间,对于优。

参考资料：

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