狠抓学习，不断提升信访工作职责认识。

是认真学习法律法规和信访工作有关文件精神。

局党组每季度召开信访会议，研究信访突出问题和安排部署信访工作利用全局干部职工会议组织学习信访条例市级领导阅批群众来证审批时间等项提高行政效能有效措施。

这些措施的实行，行政审批效率和服务水平有了较为明显的提高，许多来信来访所反映的问题得到了妥善解决。

透过长达半年的问题查摆和整改活动，切实增强了我局化解矛盾的潜力是狠抓落实信访工作职责追究制度，做到重大紧急信访处理及时规范高效。

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是关注民生。

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是科学决策。

决策时，坚持以人为本的方针，思考人民群众的切身利益，多为群众着想，把群众的切身利益和社会发展的长远利益结合起来，把为群众办实事与依法管理结合起加强社会监督。

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这是促进信访工作法制化规范化的内在要求，是控制减少访的关键。

坚持依法信访的原则，抓信访干部认真学问题的潜力。

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