的时候还不定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导群狮子轻易地去打败狮子领导的群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。所谓工作能力,个人以为,本质上就是种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养个人营业时身上不可带有大额现金,面引起不必要的误解和可能产生的私挪现象,收银员在进行收银作业时,不可擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的责任重大,不得有半点差池。进入商场以来,我认真的完成领导布臵的每项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作,年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作。收银年终工作总结范文时光飞逝,年即将离别我们而去,在感叹时间过得如此之快之余,不免回首过去年与同事们度过的美好时光工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候,由于公司业务需要,我临时调整了工作岗位,面对新的工作,我积极努力的学习,向身边的经验的同行请教,从而较顺利的完成了各项工作任务,现将年的工作情况总结如下在年。工作的主动性团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的些培训时还表现得不够积极。下步打算加强学习,不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习,特别是对外语的学习。努力钻研本职业务,提升职务技能。不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误零差错。踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量。通过在这将近年的上班工作中,学到了些在学校里学不到的东西,因为环境的不同,接触的人与事不同,从中学的东西自然就不样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更态度去对待,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每天,因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验,增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备颗积极热情主动周到的心态去服务每位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识管理课程安全常识英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,我们的能力素质得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。在平时的工作中,我能够按照酒店的管收银年终工作总结篇网络版胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述项能力的个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,是书本学习,是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为种习惯,为生活的种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是种学习。未来人与人之间不能有任何的差池,在工作中,不断的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的能力。进入百货商场后,领导和各位同事都很关心我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,领导和同事们的殷勤教诲,是我在人生的转折点上有了个很好的开端,同时我感受到百货像个大家庭,每位成员都是这个家庭的份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献,现针对自己在工作中遇到的问题,谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的个总结吧作为与现金直接打交道的收银员,我以为必须遵守商场的纪律,收银员在营业时身上不可带有大额现金,面引起不必要的误解和可能产生的私挪现象,收银员在进行收银作业时,不可擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的责任重大,不得有半点差池本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导群狮子轻易地去打败狮子领导的群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。所谓工作能力,个人以为,本质上就是种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养个人的判断能力,首先要有率直的习业务知识,在收银台几位经理主管的指导下,我们收银台的同事们努力工作,从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握,不论到前台为客人进行面对面的服务,还是后期的清盘结算,都能做到精细精准精确,为公司做好财务方面的第道防线。在年的工作中,我也曾有过失误,是部门的几位领导给了我次又次的鼓励,使我对工作更有热情,感觉所有的苦累都很值,同时,我又感到很大的压力,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是项新的挑战。因为我意识到,工作的单调和艰苦不再是种负担,而是我们生活的必需。人的生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才,都是种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。但丁有句话智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第位的。每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务,而服务的最高理念就是顾客至上。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢笑,百事消,这样来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是是真正完整的人生。对我个人而言,这些经历具有很重要的意义,都会伴随我这生,从个不懂世事的单纯女孩,蜕变成为现在能够独立面对切困难和压力的坚强女孩,我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助,在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。通过在这将近年的上班工作中,学到了些在学校里学不到的东西,因为环境的不同,接触的人与事不同,从中学的东西自然就不样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,而且在中国的飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了,我们不只要学好学校里的知识,还要不断地从各方面武装自己,才能在竞争中,突出自己表现自己在收银过程中,我要注意收到的钱的真假,细心的接好每张单作为个领班,培养下属是项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导群狮子轻易地去打败狮子领导的群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。所谓工作能力,个人以为,本质上就是种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养个人顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好。作为个领班,你必须掌握定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面从书本中来,从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。管理能力对于个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要理能力要求就越高。管理能力是项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业