工作小组,层层落实,定期召开创建工作会议,研究部署创建工作,及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。健全各项制度,全面推进管理规范化。车可能上路做案,要求站上协助做好围堵抓捕工作。站上接到通报后,立刻通过站室直接向东南西个站的当班征费员进行了布置,如发现该车上路即刻通知室。同时站室把个站的广场调到最佳位置进行重点。月日夜点分,该车从东站上路,当班征费员发现后即不动声色地通过内部电话通知了室,员迅速地电话通知西秀区公安局进行蹲点的公安人员,与此志的服务进行投诉,站上经过调阅当时的录像资料,证实完全是该车驾驶员无中生有,恶意中伤。事后,舒腾林同志说要不是在工作岗位上,真想揍他,这种委屈服务的情况在我站不胜枚举。提高服务质量。为了进步激发职工爱岗敬业拼搏奉献的工作热情,不断提高岗位技能,站上开展了系列评选活动,每月末评选明星班组微笑服务之星等工作,对责任心强,文明服务微笑服务做得好乘过往车辆严格执行收费标准,不乱收费乱罚款为过往车辆免费提供开水急救药品简易修车工具等服务。大力倡导微笑服务,要求征费员做到热情周到有问必答不刁难司乘人员举止端庄态度和蔼无吵架和污言秽语现象发生。提倡委屈服务,即使司乘人员态度恶劣,故意刁难,征费员也要做到不计较对方言行态度,始终保持请字开头。例如有次,辆救护车从我站下路,前方站刷的是安顺高等级公路管理处安顺东站创建文明示范窗口申报材料网络版全站上下营造了积极健康向上的工作氛围。健全各项制度,全面推进管理规范化。安顺东站自建站以来就以强化制度工程为目标,着手抓行风建设和制度建设。先后制订了安顺东站劳动纪律补充规定,安顺东站劳动纪律量化考核表,安顺东站突发事件应急预案,安顺东站员岗位职责等规章制度,使得征费工作有条不紊地进行。站上通过各种岗位职责,明确服务规范,实行目标管理诉举报信箱,每月末对站务进行公开,加强全站职工对领导的监督和约束,增强工作透明度,结合行风评议和站务公开活动,就群众反映的问题抓到底,有效地改进了工作作风。从建站到现在,站上无起舞弊贪污事件发生,树立了公正透明廉洁高效的良好形象。形式多样,全力塑造行业窗口形象。管理是手段,服务是目的。安顺东站通过深入开展形象工程建设,教育全站职工牢固树立交通,创建文明示范窗口而不懈努力根据工作需要,开展业务技能培训,以练代训。站上不定期开展业务技能培训,使职工熟练掌握征费技能。站上推广了罗盛科班创新的快速识别车型卡的工作方法,即把经常来往车辆的车型车牌号制作成卡片,提高了判断车型的准确性和快速性。这些方法使工作效率稳步提高。更好地做到文明作业优质服务,达到内强素质外树形象的双重效果,络版。安顺东站依托站室的监督控制作用。把廉政工程列为重点。狠抓违章违纪行为和反腐败工作,认真贯彻上级有关会议精神,建立健全各项规章制度,公开向社会承诺对内加强管理力度,扩大稽查范围,进步拓宽工作思路,改进工作方法,努力提高工作水平,找出腐败易发部位和环节,堵塞漏洞,积极预防。并针对征费工作的特殊性进行各种方式的思想教育和警示教育,上就推行了半军事化管理和驻站制,要求职工以军人的标准严格要求自己,管理中充分借鉴军营管理方法,特别是内务管理方面,要求被褥叠放整齐,物品摆放有序其次是实行征费员劳动纪律量化考核制,将各岗位人员的业务工作纪律执行情况文明服务水平等全部纳入量化考核范围,考核结果直接与职工的奖金挂钩。根据工作需要,开展业务技能培训,以练代训。站上不定期开展业从源头上遏制腐败现象的发生。同时站上成立了以室为主的专门的稽查组,加大稽查工作力度,采取自查与互查相结合全面与单项相结合明查与暗查相结合的方法,围绕堵防查纠全方位展开工作,在堵字上下功夫,在防字上作文章,在查字上出重拳,在纠字上不手软。站上每周召集班对工作中发现的问题进行处理,这些措施有效地规范了征费员的工作行为。站上同时设立领导重视,目标明确,措施有力,积极抓好文明示范窗口创建工作。为了进步规范各项工作,安顺东站以文明创建活动和行风评议工作为载体,加强对创建工作的组织领导,成立了以站长为首,各征费班班行政人员参与的创建工作小组,层层落实,定期召开创建工作会议,研究部署创建工作,及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。健全各项制度,全面推进管理规范化。教育活动和荣耻教育的同时,本着党员受教育,群众得利益的原则,站领导积极组织党员和入党积极份子进行荣耻学习,为群众办实事,接受党性教育,多名职工积极参加并向党组织靠拢,递交了入党申请书。安顺东站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去,引入到创建文明示范窗口活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化,也就是强调细节,从细节入手抓的奖金挂钩。领导重视,目标明确,措施有力,积极抓好文明示范窗口创建工作。为了进步规范各项工作,安顺东站以文明创建活动和行风评议工作为载体,加强对创建工作的组织领导,成立了以站长为首,各征费班班行政人员参与的创建工作小组,层层落实,定期召开创建工作会议,研究部署创建工作,及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。安顺东站自建站之日起就顾客就是上帝,管理就是服务,细节决定成败的服务意识。站上通过转变服务观念,把单纯地收好费转变到为社会提供更多的优质服务上来。为此,站上开展了系列文明服务和文明创建活动,涌现出许多好人好事。兑现服务承诺。站上在文明服务的深度和广度上作文章,大力开展微笑服务文明服务委屈服务延伸服务。在实际操作中更加注意服务承诺的兑现收费工作不超过分钟不随意从源头上遏制腐败现象的发生。同时站上成立了以室为主的专门的稽查组,加大稽查工作力度,采取自查与互查相结合全面与单项相结合明查与暗查相结合的方法,围绕堵防查纠全方位展开工作,在堵字上下功夫,在防字上作文章,在查字上出重拳,在纠字上不手软。站上每周召集班对工作中发现的问题进行处理,这些措施有效地规范了征费员的工作行为。站上同时设立全站上下营造了积极健康向上的工作氛围。健全各项制度,全面推进管理规范化。安顺东站自建站以来就以强化制度工程为目标,着手抓行风建设和制度建设。先后制订了安顺东站劳动纪律补充规定,安顺东站劳动纪律量化考核表,安顺东站突发事件应急预案,安顺东站员岗位职责等规章制度,使得征费工作有条不紊地进行。站上通过各种岗位职责,明确服务规范,实行目标管理转个显著成效。个明显提高就是全员综合素质明显提高,服务人民奉献社会意识明显增强个根本好转就是职工的思想明显好转,窗口服务意识明显好转个显著成效就是职工工作技能显著提高,收费差错率明显下降,收费效益显著提高。以上是我站在创建文明示范窗口活动中已经做了或即将要做的工作。我站将在局处党委的领导下,沉下心来,踏踏实实地做好各项工作,为构建和谐安顺高等级公路管理处安顺东站创建文明示范窗口申报材料网络版理。我们要求征费人员做到心,即努力学习持恒心,工作繁重有耐心,遇到困难增信心,完成任务下苦心,照章办事不违心,上下之间常谈心,团结共事戒疑心,诚信服务献爱心。在创建文明示范窗口活动中,我站主要做了以下工作,包括文明创建工作,职工队伍建设,制度建设,廉政建设,窗口建设等方面的工作。安顺高等级公路管理处安顺东站创建文明示范窗口申报材料网络版全站上下营造了积极健康向上的工作氛围。健全各项制度,全面推进管理规范化。安顺东站自建站以来就以强化制度工程为目标,着手抓行风建设和制度建设。先后制订了安顺东站劳动纪律补充规定,安顺东站劳动纪律量化考核表,安顺东站突发事件应急预案,安顺东站员岗位职责等规章制度,使得征费工作有条不紊地进行。站上通过各种岗位职责,明确服务规范,实行目标管理包括文明创建工作,职工队伍建设,制度建设,廉政建设,窗口建设等方面的工作。安顺高等级公路管理处安顺东站创建文明示范窗口申报材料网络版。积极组织开展政治理论学习。站上规定每周抽出天时间作为站上的学习日,使职工从思想上认识当前的社会发展形势,激发职工的爱国主义情感,提高理论水平和思想觉悟,增强全站的战斗力和凝聚力在开展保持共产党员先进性费中的系统和通信系统,对重点地段进行实时,发现情况后及时通报警方,反应迅速,措施得力。有利地维护和保障了行驶在高速公路上车辆和乘客的安全。这个案例在国家安全生产万里行活动中被经济日报记者采纳登在经济日报月日,第版。正如站长袁俊辉在接受记者采访时说,我们直把保护好过往车辆的人身和财产安全当作站内的项重要任务,配合警方完成围堵抓捕任务把精细化管理引入到日常的管理工作中去,引入到创建文明示范窗口活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化,也就是强调细节,从细节入手抓管理。我们要求征费人员做到心,即努力学习持恒心,工作繁重有耐心,遇到困难增信心,完成任务下苦心,照章办事不违心,上下之间常谈心,团结共事戒疑心,诚信服务献爱心。在创建文明示范窗口活动中,我站主要做了以下工作从源头上遏制腐败现象的发生。同时站上成立了以室为主的专门的稽查组,加大稽查工作力度,采取自查与互查相结合全面与单项相结合明查与暗查相结合的方法,围绕堵防查纠全方位展开工作,在堵字上下功夫,在防字上作文章,在查字上出重拳,在纠字上不手软。站上每周召集班对工作中发现的问题进行处理,这些措施有效地规范了征费员的工作行为。站上同时设立,层层签定责任书,落实岗位责任制,站上职工年度考核合格率。自建站以来,站上就推行了半军事化管理和驻站制,要求职工以军人的标准严格要求自己,管理中充分借鉴军营管理方法,特别是内务管理方面,要求被褥叠放整齐,物品摆放有序其次是实行征费员劳动纪律量化考核制,将各岗位人员的业务工作纪律执行情况文明服务水平等全部纳入量化考核范围,考核结果直接与职交通,创建文明示范窗口而不懈努力根据工作需要,开