达标活动,按照上级下发的创建标准,规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准学习先进弥补不足的过程中,单位的两个文明建设全面起步,拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高,在刚刚建所年时间,就被评为县级卫生先进单位县级文明单位和市级青年文明号单位。收费所亲切自然的文明用语各项延伸服美的所容所貌,都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。今年,作为高速公路管委会的年度先进单位,我所在处的指导下,全面开展了创建高速公路文明行业活动。为了实现创建目标,管理所年初及时成立领导小组,制定实施方案,召开动员大会,广泛深入宣传,开展系列的创建活动,做到了动员广泛,目标明确,措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用,激发每位团员青年的创造力,通过创办征费期刊展现我们高速公路收费员的风采,紧紧围绕群众满意这个中心,围绕树立个形象抓住个结合开展创建文明行业的工作。收费站文明创建申报材料网络版行阶段考核工作,把考核工作的落脚点放在及时发现问题弥补管理漏洞上,以科学的管理理念和方法,大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施,从中查出不合格项及时予以改进,发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到线收费员,工作有检查考核发现问题有整改措施每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题分析问题总结经验解决问题的良性循环中,确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统,对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。收费站文明议,要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线,对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷,补植绿化隔离带,增设警示牌,在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急,容易引发事故的情况,今年,管理处组织人员在此路段铺设了振动减速标线,以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机,提高了道路安全系数。系列道路养护和环境美化的施工作业,为过往车辆提供了安全畅通优美的行车环境。创建工作与加强规范管理相结合,加强企业各项基础工作所领导多次在会上提出,必须把文明行业创建和规范化管理结合起收费站文明创建申报材料网络版织调查统计分析,确定了日周年的保畅重点并制定了相应的措施。在天中,早晚上班时间是重点在个月中,每周的周末两天是重点在年中个黄金周和清明节前后的休息日,是我们突击的重点。我们根据重点分别制定保畅通工作预案,确保早中晚小时车道畅通。在黄金周抽调人员备岗加班,在收费站增开备用车道,尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机,求得了过往司机的理解。冬天,看到收费员冻僵的双手,夏天,看到收费员满头大汗,许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉,还受到有关媒体和领导的表多面手,极大地提高了工作效率。在对的基础上,又采取了骨干小组专项帮教,对考核不合格单项业务较差的员工缺什么补什么。这样老带新好的帮差的,有责任书有检查有总结表彰,使大批的新员工上岗,能够平稳过渡,也得益于这种岗中培训的方式。通过岗中培训,员工的业务素质不断提高,各项业务指标,例如收费速度结账速度点钞速度识别能力及识别假行驶证能力不断被突破。今年,我们还积极为前来交流学习的兄弟所进行业务操作模拟现场识别假行驶证演示,受到了兄弟单位的致赞扬。管理所坚持能者上平者让庸者下的原则,按照管委会和管理总之,开展文明行业创建活动以来,我们的各项工作都有了较大的进展和提高,但是,离我省文明行业的标准还有差距,我们要借鉴兄弟单位的先进经验,继续深入开展系列创建活动。今年我们的工作重点是总结经验,查找不足,再上台阶。以班组建设为重点,加强队伍建设,提高全员综合素质。进步深入宣传文明行业创建的重要意义,提高员工文明服务的意识,不断提高工作标准,为司乘人员提供更加满意的服务,努力实现各项创建目标在黄金周期间,拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满,给企业造成不良影响。针对这种情况,所多次组引发事故的情况,今年,管理处组织人员在此路段铺设了振动减速标线,以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机,提高了道路安全系数。系列道路养护和环境美化的施工作业,为过往车辆提供了安全畅通优美的行车环境。创建工作与加强规范管理相结合,加强企业各项基础工作所领导多次在会上提出,必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化,文明行业创建就没有基础,就经不住考验,创建成功了也不会长久。管理所开展创建文明行业活动以来,按照各项运营管理标准的具体要求,加强了各项工作的规范化,使各项工作有章可体员工就公路汽车征费标准计量手册和省高速公路联网收费管理办法等相关内容进行了深入的学习和严格的考试,并将这工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内,作为项常抓不懈工作抓实抓好。管理所建立了完备的检查考核体系办公室专门负责建章建制,收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作,把考核工作的落脚点放在及时发现问题弥补管理漏洞上,以科学的管理理念和方法,大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施,从中查出不合格项及时予以改进,发现好的管理做法则加以强化有据可依。抓好岗前培训。两年来,我们进行了数次培训军训。员工经过严格的军事训练磨练了意志强化了纪律规范了行为,又通过业务培训使他们掌握了岗位的基本要求。坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练为了进步提高服务水平和业务技能,全面掌握各岗位技能,打造支全能型的队伍,结合管理处效能建设有关精神,我所在全线率先于今年月开展员工岗位轮换管理人员下车道学习活动,每个班组都为轮岗人员指定名老员工作师傅,结成帮教对子,采取师带徒的方式进行帮教,使每个员工成为能够胜任收费所各个岗位工作的收费站文明创建申报材料回顾收费管理所的发展历程,始终得益于文明行业的创建活动。年底高速公路开通伊始,我所就以创建精神文明活动为载体,以畅洁绿美和优质服务为目标,注重形象建设,参与了创建文明行业规范化达标活动,按照上级下发的创建标准,规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准学习先进弥补不足的过程中,单位的两个文明建设全面起步,拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高,在刚刚建所年时间,就被评为县级卫生先进单位县级文明单位和市级青年文明号单位。收费所亲切自然的文明用语各项延伸服两运转制度,极大地提高了收费效率,同时保障了班人员的休息,使每位员工有更饱满的热情面对过往司乘人员。经过年多时间的实践,证明了这制度的有效性,并得到管委会认同,目前已在全线得到推广。学先进树标兵,发挥典型的带头作用。根据高速公路管委会管理处的会议精神和工作要求,管理所结合工作实际,深入开展了评选先进和文明评选活动。通过开展此项活动,在广大员工中开创学先进讲奉献争流比贡献的新局面,为高标准高质量地完成全年的各项工作任务,为实现创建目标打下良好的基础。结合工作实际情况,制定了详细的评选办法,管理所同场合接触社会各界人士,都对我们的文明用语印象深刻,也受到上级领导的好评。收费站文明创建申报材料网络版。只靠简单说教靠造声势的大轰大嗡的工作方法,肯定收不到好的效果。必须知道他们想什么要什么,有针对性地开展工作,做到知员工情答员工疑解员工难聚员工心。为此,自今年开通以后,收费所领导立即深入基层,开展调研活动,召开了数次座谈会,全体线员工参加了座谈。事后整理意见和建议,主要反映了他们关心的今后出路问题如何继续学习问题岗位考核太多管理太严有些不适应生活枯燥等问题。通过调研,获取了第手信息,确定有关制度规定,和公开公平公正民主平等择优注重工作实绩的原则,今年,通过月份的动员筹备,月份顺利进行竞聘上岗。员工勇跃参与竞聘,全所竞争气氛浓烈,通过员工自荐报名业务考试日常考核员工评议及各考评小组对其演讲答辩打分和管理处管理所集体综合意见,最终按照得分高低选择高分为上岗人员实行聘任,通过这次竞聘,有位收费员在管理人员人员和收费班长的竞聘中脱颖而出。竞聘上岗充分激励了员工发挥自己的创造性,调动了大家的积极性和竞争意识。收费站文明创建申报材料网络版。在道路养护和环境美化方面,及时向管理处建有据可依。抓好岗前培训。两年来,我们进行了数次培训军训。员工经过严格的军事训练磨练了意志强化了纪律规范了行为,又通过业务培训使他们掌握了岗位的基本要求。坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练为了进步提高服务水平和业务技能,全面掌握各岗位技能,打造支全能型的队伍,结合管理处效能建设有关精神,我所在全线率先于今年月开展员工岗位轮换管理人员下车道学习活动,每个班组都为轮岗人员指定名老员工作师傅,结成帮教对子,采取师带徒的方式进行帮教,使每个员工成为能够胜任收费所各个岗位工作的织调查统计分析,确定了日周年的保畅重点并制定了相应的措施。在天中,早晚上班时间是重点在个月中,每周的周末两天是重点在年中个黄金周和清明节前后的休息日,是我们突击的重点。我们根据重点分别制定保畅通工作预案,确保早中晚小时车道畅通。在黄金周抽调人员备岗加班,在收费站增开备用车道,尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机,求得了过往司机的理解。冬天,看到收费员冻僵的双手,夏天,看到收费员满头大汗,许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉,还受到有关媒体和领导的表时间的实践,证明了这制度的有效性,并得到管委会认同,目前已在全线得到推广。学先进树标兵,发挥典型的带头作用。根据高速公路管委会管理处的会议精神和工作要求,管理所结合工作实际,深入开展了评选先进和文明评选活动。通过开展此项活动,在广大员工