象做好解释工作,并将情况向分管领导汇报。首问负责制首问责任人是指在规划建设部范围内第个接听来电接待来访接收来信的工作人员。在来访接待中,当两位及以上工作人员起被询问时,职位高者或工作时间长者为首问责任人。首问责任制原则首问必果。在接收到询问信息后,无论是否属于本人本部门职责范围,首问责任人必须主动热情接听或接待,做到首问必答,首问必释。属于首问责任人职责范围内能够解决的,应当在规定时限内迅速办理或次性告知有关办理程序要求等,热情耐心地解答有关询问,直到来访者明白为止。不属于本部门职责范围内,首问责任人不能使用不知道不清楚不归我管等语言予以回绝,而应热情帮助服务对象与有关部门取得联系,并跟进服务对象直到服务对象与有关部门取得联系。十材料质量求等,热情耐心地解答有关询问,直到来访者明白为止。不属于本部门职责范围内,首问责任人不能使用不知道不清楚不归我管等语言予以回绝,而应热情帮助服务对象与有关部门取得联系,并跟进服务对象直到服务对象与有关部门取得联系。十材料质量管理制度材料质量检查是保证建设工程质量的关键。所有建设项目必须严格执行国家有关材料报验送检规定,必须委托有资质的质量检测单位进行材料质量检测。建设单位在工程开工前应将选定的试验室报送质量监督部门备案,同时将建设单位监理单位见证人员及施工单位取样人员在质量监督部门备案,并参与材料进场取样的见证工作。对甲供材料,及时向施工单位提供材料设备合格证备案证,并对应该检测的材料取样送检,并将检测报告提供给施工单位以便归档。检测部门必须具有相应的资质。不论是建设方还是施工方委托,均必须约定送样委托单上必须加盖监理单位公章和见证取样员签字,否则检测单位不得接收试样。当试样检测结果不符合要求时,应立即通知业主或见证员,不得先与施工周例会由每个项目组组组长主持,于每周召开,般在工地现场召开,由监理施工项目组成员参加,必要时邀请设计地勘质监单位乡镇人员参加,周例会参会人员应做好记录,并由项目组副组长做好记录。月例会由由建设部部长主持,于每月上旬召开,般在管委会召开,由各项目监理施工规划建设部参加,必要时邀请管委会领导设计地勘质监单位乡镇人员参加,月例会应由规划建设部安排记录人员做好记录,必要时应形成会议纪要。例会主要任务是总结前段时间工作,发现解决存在的问题,部署下阶段工作任务。限时办结制要加强服务意识效率意识,对于服务对象提出的审批请求,条件具备,能够马上办理的,马上办理,需要定时限的,必须至少缩短常规办理时间半以上时间。规划设计方案报批在服务对象提供完整资料后两个工作日内上报。争取个工作日内完成技术委员会审查。初步设计审查在服务对象提供完整资料后个工作日内组织审查,个工作日内下达初步设计批复。隐蔽工程验收分部分项工程验收必须在在收到服务对象申请后小时以内组织检单位资料不全,或根本不出具相关资料的,可视为次验收不合格。资料不全,参加验收各单位应在验收后签署明确意见,参加验收而不签署意见的施工单位不得施工,由此引起的误工等费用及其相关责任由该单位和参加验收人员承担。基础验收分部工程验收以建设部长负责,项目组成员全体参加。监理单位施工单位设计单位质监部门根据国家有关规定履行相应职责。基本程序施工单位报检施工单位对工程质量进行自检。同步整理提交完整的技术资料,填写分部工程质量验收申请表,报监理单位审核。监理单位接到施工单位申请表后应在个工作日内审核完毕特殊情况应即时审核,同时对工程实物按有关规定进行检查,审核合格后,由总监理工程师签署意见经建设单位同意后报县质监站。建设单位接到施工单位报验申请表以及完整的技术资料后,规划建设部组织勘察设计监理及施工单位的有关人员进行分部验收,在个工作日内特殊情况即时组织验收,邀请县质监站监督员现场实施验收监督,验收内容检查工程实体,查阅工程技术资料。验收后,各建设工程项目管理制度汇编专用精版术培训和安全技术教育,经考核合格后方可作业。安全检查的方法定期检查突击性检查专业性检查季节性和节假日前后检查和经常性检查。原则上施工单位必须每天进行检查,监理单位项目组每周不少于次。安全检查的内容按照建筑部颁发的建筑施工现场安全检查评分标准,对照检查执行情况基槽临边的防护施工用电施工机具安全设施,操作行为,劳动防护用品的正确使用和安全防火等。对检查出的事故隐患的处理各种类型的检查,必须认真细致,不留死角,并填写相关表格,检查人员必须进行签字交办。查出的事故隐患要建立事故隐患台帐,重大事故隐患要填写事故隐患指令书,落实专人限期整改。项目组必须检查督促整改到位,并及时将隐患和整改情况向规划建设部领导汇报。施工单位项目部成员,必须轮流坚持安全值班。在值班期间,尽职尽责作好安全管理工作详细检查各作业面的安全生产情况,发现事故隐患,立即采取果断措施整改。对进入现场不戴安全帽,高处悬空作业不系安全带,穿拖鞋等情况,按规定给予处理。值班期间,作日内组织审查,个工作日内下达初步设计批复。隐蔽工程验收分部分项工程验收必须在在收到服务对象申请后小时以内组织完成。其它审批项目可在园区内审批的,资料齐全条件具备的,应在个工作日内审批完成需要上报的,必须在个工作日内上报。工程签证在收到服务对象申请后个工作日内完成。对于有争议的质量问题处理必须在小时以内上报,小时以内提出处理方案。重要隐蔽工程是指主要建筑物中直接影响工程质量结构安全和使用功能的隐蔽工程。如桩基础工程地基加固处理等工程。监理人和项目组应按时到场并对隐蔽工程及其施工工艺材料和工程设备进行检查。经检查确认质量符合隐蔽要求,并在验收记录验收记录式份,项目组监理施工各执份上签字后,承包人才能进行覆盖。经检查质量不合格的,承包人应在监理人指示的时间内完成修复,并由监理人重新检查,由此增加的费用和或延误的工期由承包人承担。承包人私自将工程隐蔽部位覆盖的,监理人项目组有权指示承包人钻孔探测或揭开检查,无论工程隐蔽部位质量是否合格,建单位必须对负责项目的安全生产承担相应责任。各项目组必须对分管的项目和联系的企业的安全生产情况做好现场监督检查督促整改。项目组现场管理人员必须每天对安全文明施工措施到位情况安生设备设施投入情况存在安全隐患情况进行认真检查,并在项目法人日志中进行详细记录。施工单位必须按照国家有关规定建立健全安全生产管理制度,成立安全生产机构,明确专职安全员,保障安全生产经费,切实抓好安全生产管理。在各作业班组进入工地后正式上岗作业前,新入场的职工进入岗位前,施工单位必须组织进行级安全教育班组教育项目部教育企业安全管理教育。项目组必须对施工单位安生生产培训教育情况进行检查。凡要求持证上岗的特种专作业人员,必须取得特种作业人员操作证方可上岗,上岗前仍应进行安全教育和安全技术交底。职工更换工种或从事第工种作业时,项目部必须重新对其进行安全培训和安全规程的学习,并经考核合格后方可上岗。施工当中采用新技术新机具新设备和新工艺方法时,项目部应对操作人员进行操作技送检单位填写委托单,见证人应出示见证人员证书,并在检验委托单上签名。检测单位均须实施密码管理制度。砼试件的取样试件制作要求和养护结构砼的强度等级必须符合设计要求。用于检查结构构件砼强度的试件在砼浇筑地点随机取样,取样按以下规定每拌制盘但不超过的同配比的砼,取样次数不得少于次。每工作班拌制的同配比的砼不足盘时,其取样次数不得少于次。建设工程项目管理制度汇编专用精版。建设项目工程竣工后,建设单位应及时组织竣工验收,并在项目通过竣工验收之日起日内,向审计机关提交完整的结算资料。学习制度规划建设部每季度至少组织次集中业务学习。学习范围主要为国家方针政策法律法规业务知识管理知识等。规划建设部全体人员必须参加业务学习。不能参加的,应履行请假审批手续。应组织监理单位施工单位主要管理人员参与业务学习。学习完成后周内应组织考试考核,考试不合格的,必须按照要求进行复习,并参加复试。复试不合格的,不得参与项目管理。考试考核成绩纳入评优评先的重要依据。连金门窗等其它需要现场把关的产品。如果采用的是已经考察的厂家或者全国名牌且质量可靠的产品,则可由项目组对技术条款进行把关后进行订购。以下材料如果由施工单位自行采购,则原则上必须由施工单位将样品于采购前天交监理人项目组检查合格附检查表格样表且项目组对技术条款进行把关后方可订购内外装修瓷砖瓦等行道石砖立石砖等石材苗木电线电缆卫浴设施。承包人报送的样品均应来自供应材料的实际生产地,且提供的样品的规格数量足以表明材料或工程设备的质量型号颜色表面处理质地误差和其他要求的特征。采购的材料必须是有正规厂家生产的,有质量证明,有备案证等。材料进场后,应将材料质量合格证,备案证及材料报验单报送监理人员,监理人员和项目组现场管理人员应对进场材料进行外观检验及核对材料的合格证备案证及材料的出厂日期批号数量等。监理单位监理单位见证人员必须坚持现场取样见证,要求取样方法按规定进行操作,使样品具有较充分的代表性见证人员必须在委托单上签名,对于重要的试续两次考试成绩不合格的,取消当季评优资格。次考试成绩不合格的,取消当年评优资格。例会制度建立周例会月例会制度。周例会由每个项目组组组长主持,于每周召开,般在工地现场召开,由监理施工项目组成员参加,必要时邀请设计地勘质监单位乡镇人员参加,周例会参会人员应做好记录,并由项目组副组长做好记录。月例会由由建设部部长主持,于每月上旬召开,般在管委会召开,由各项目监理施工规划建设部参加,必要时邀请管委会领导设计地勘质监单位乡镇人员参加,月例会应由规划建设部安排记录人员做好记录,必要时应形成会议纪要。例会主要任务是总结前段时间工作,发现解决存在的问题,部署下阶段工作任务。限时办结制要加强服务意识