了漏洞,节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度,大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时,全年完成停车场收入万元。以提倡节约为重点,实现低成本运营是加强能源管理,减少费用。增收固然很重要,但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作,向节约要效益。即要关,要小,要隔,要定,要防,要查,要罚,要宣。从节约滴水度电开始,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了些不必要的次性用品,降低日常使用量,注重对客房设施的保养,及时回收客房可利用消耗品进行内部次使用。工程部直坚持运行设备报表制度,每月对水电气等设备运行监督差别式服务,为有价值的私人大客户提供揽子理财服务方案是加大宣传力度,借农网改造东风,开展走进千家万户活动,历时个月,各网点积极参与,以农电改造缴费卡通为宣传重点,以电影下乡和业务宣传为媒介,全行总动员,走进城乡的每个角落,加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度。通过系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为亿元,约比年初增加亿元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平。加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。是优良客户的贷款营销,针对翔大众腾柳业多威投总等重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。是加大项目贷款的营销,如飞腾珍珠湾项目。是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带万,外汇利润约为万美元,结售汇手续费收入约为万元。人均利润达万元。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。主要工作措施和成功经验细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。年,我行将对公市场细分为个,即个港口条大道个房地产批项目及个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了套反应灵敏决策快速攻关有力服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有提升经营层次,对规模大要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优的工作热情,提高员工的工作效率,促进公司科学合理长远的发展。各位股东过去的年,在广大股东的大力支持和全体员工共同努力下,我们圆满完成了年度经营目标。年,公司将和全体股东道,团结拼搏,开拓进取,扎实工作,努力完成各项计划目标,不断提高企业素质,为公司的稳定健康持续发展做出更大的贡献,银行年度工作总结范文今年是我行实施超常规跨跃式发展战略的开局之年,也是实现年发展规划的第年。在上级行的正确领导和关心支持下,我行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路,确保开好局,起好步。年来全行干部职工团结心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。主要业务经营指标完成情况跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,呈现出超常规的发展态势。各项存款快速增长。到年末,全行各项人民币存款余额亿元,比年初增加亿,同比增加万元,增长了其中,人民币对公存款增加亿元人民币储蓄增加亿元人民币同业存款增加年度工作总结报告范文请勿照搬硬抄措施,如推行每周升旗仪式班前讲评制每日星值班经理制等制度化活动,并使这些措施得到巩固加强和提高是坚持深入开展服务技能练兵和比赛规范化服务流程演练,以及开展银企座谈会企业财务人员培训业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展红月文明优质服务月活动,着力在服务的广度和深度上做文章。此项活动,使我行的业务成绩逐步攀升。下半年,我行又开展了以宣传农电改造代缴费业务的走进千家万户活动,通过电影下乡的新形式,提高我行对农村储户的服务水平,宣传了农行的形象是服务创新。今年以来,支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作,取得良好成绩,重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务服务,也在海沧地区引起很好的反响,为我行储蓄工作开辟了新思路。此外,我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式,赢得了客户赞扬。是培养和涌现了如营业部主任郭国柱业务部付主任邱芸以及批优秀客户经理等服务明公司迅速组织开展了心心相印抗震救灾温暖行动募捐献爱心活动,全体员工积极响应,大力发扬方有难,方支援的人道主义精神,踊跃参加募捐活动,向灾区同胞伸出援助之手,奉献爱心,共捐款元举办周年厦庆活动,展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌,扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力重视宣传工作,年来,在晚报旅游等省级以上媒体发表新闻稿件篇,发挥了宣传外树形象内鼓士气促进工作营造环境的效能设立了长安之窗文化宣传栏,搭建相互学习和交流的平台。是廉洁自律,重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背,关系企业的稳定和发展,必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻建立健全教育制度监督并重的惩治和预防体系实施纲要和两个条例,学习实施纲要条例学习同志在中央纪委第次全会上的讲话,与学习党的大精神,开展社会主义荣辱观教育。进步增强党员干部的纪律观念,筑牢拒腐防变的思想道德防线,树立正确的权力观地位观利益观,努力做到立核算管理工作,推行责任会计制度,提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算,实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法,以利润贡献确定收入分配和业务发展费用,提高费用效益比。同时,重视加强财产管理车辆管理和办公用品招标采购,控制管理成本,减少费用支出。引入质量管理体系。在行领导的积极倡导下,经过行长办公会的集体慎重讨论和研究,我行于今年月启动工程,塑造服务品牌。通过制定和实施质量方针和质量目标内部审核和管理评审,顾客评价程序文件资料控制程序不合格品控制纠正预防和改进程序等系列全新的管理和服务措施,力争通过段时期的实践,逐步塑造流服务的品牌银行形象。第,开展创流服务,树农行品牌活动,追求服务上档次。我行十分重视加强和改进服务工作,多次研究和部署改进服务的有效措施,通过形式多样的活动,加强了全行文明优质服务的观念,使今年我行的整体服务水平又有新的提高。是坚持了去年流服务现象会总结出来的些行之有效的制度,修订出台了员工餐厅管理规定停车场管理规定大厦仓库管理规定质量检查考核办法部门工作月志等系列规章制度。是加强内部管理,提高执行力。通过完善员工请销假考勤管理制度员工职务晋升管理规定等规章制度,强化内部管理,有效提高工作效率和管理水平,使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办,定期对各部门进行综合检查,监督各职能部门执行情况,定期通报,加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核,促进部门办事效率,有效提高执行力。是狠抓落实,确保安全生产。今年,公司把安全生产隐患治理年活动作为安全生产重点工作之。针对今年形势,吸取地区发生的几起较大安全事故的教训,月,公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统集中行动月到月,特大火灾事故后,公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位场所进行安全大检查。据统计,次大行动,共组织检查组个,出动加大培训力度,提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要,公司通过走出去,请进来等方式加大培训力度。月份公司请培训中心就企业人在企业中的行事规则及实用礼仪等方面进行培训。同时,公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高,还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习,积极提高自身素质,满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训考核和技术比武,例如英语培训普通话培训微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带,实行对的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。是成立质检小组,提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证,为了提高酒店的服务质量,公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查,并结合自身人次,发现隐患条,已落实整改条投资万元整改和完善了酒店的消防设施安全,消除了隐患定期召开安全工作会议,请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训,着力增强全员安全防范意识。以精神文明建设为依托,营造团结和谐氛围是筹建员工餐厅,关心员工生活。年初,公司投入万元兴建员工餐厅。月份,员工餐厅顺利竣工开业,为员工创造了优雅舒适的就餐环境,替员工解决了后顾之忧,降低了员工流动率和人力资源成本,为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与线部门领班以上管理人员进行座谈,认真听取了员工在生活上思想上以及工作上的些想法,掌握员工的真实状态。是以人为本,构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化,增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工妇女节外出学习考察安排离退休员工进行春节团拜活动,组织看望慰问生病住院员工等等,营造良好的家园文化。汶川大地震是更新系统,规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备设施车场系统及标识路线的