包单位在进行顾客满意度调查工程回访时，应由顾客确认并在调查表回访记录上签字盖章。

调查表回访记录式份，调查单位留份，报工程部份，为公司进行总体工程顾客满意度测量提供依据，顾客满意度测算工程部每年年底根据各单位呈报的施工期间顾客满意度调查表和已竣工工程单位工程顾客满意度调查表，分别进行公司施工过程顾客满意度和单位工程顾客满意度测算。

顾客满意度测算施工期间顾客调查表中顾客满意基本满意项数过程中顾客满意选版。

对各级检查验收中提出的问题，有关部门有关班组应认真研究处理，及时反馈处理结果。

重大问题应做好记录留存。

为保证施工质量，尚需做好以下检查验收工作对设备原材料工器具和计量器具进行严格检查，对不合格着不得使用，应研究处理并记录留存。

加工配制应由制作单位做出厂检验，合格后方可出厂。

制作单位应向用户提交合格证质保书及技术记录。

项目部接货后应进行核查，经确认后才可使用。

各施工承包单位之间的中间交接验收，应由建设监理单位组织进行。

不同工种接续施工的项目要进行工序交接检查。

上道工序不合格，下道工序施工人员有权拒绝继续施工。

按国家或行业颁发的施工质量检验评定标准评定施工质量等级。

对于设备原材料或设质量验收标准和设计要求。

认真做好质量自检互检及工序交接检查做好施工原始记录。

质量检查验收和评定施工质量验收评定的依据是国家或行业颁发的规程规范标准及本企业标准。

后者标准水平不应低于前者。

有效的设计文件施工图纸及设计变更文件。

制造厂提供的设备图纸和技术说明书中的技术条件和标准。

与有关单位议定或会议决定并经批准的补充规定。

施工合同中规定的标准和要求。

合同中无规定者，经与建设监理单位商定后，可参照相关标准执行。

经建设单位或监理单位同意的施工技术措施中的标准。

施工质量的检查验收项目部内部对施工质量实地班组自检工地复检和项目部验收，即级检查验收制度班组自检。

施工人员应对施工质量负责。

据规划部门提供的建筑物定位控制点进行建筑物定位，待自检无误后填写工程定位测量记录同时报请规划部门进行复测，复测无误后签发验线文件并对工程定位测量记录予以签认。

施工技术交底项目技术负责人和质检员在分部分项工程施工前，对各工种班组长及操作者进行书面技术交底。

内容包括工程概况质量目标操作步骤验收标准注意事项等，具体要求见工程管理文件汇编各工种班组长在分部分项工程施工前，应会同技术负责人向班组成员做分部分项工程施工技术交底宣讲，确保每位员工应知应会，同时被交底人应在技术交底记录上签名确认。

分部分项工程施工方法的控制分部分项工程具体施工方法应按施工组织设计和专项施工方案要求执行工序作业按公工程施工质量管理制度专选版，项目部依据公司关于办理竣工工程移交有关事项的通知的规定，组织与顾客进行交付，办理工程的正式移交手续，填写工程竣工移交证明书报工程部备案，项目部想顾客提供建设工程质量修理通知书，为保修提供法律依据。

竣工资料移交应依据合同或有关文件办理，未有合同约定时执行公司施工技术管理规定。

过程中的服务过程中的服务由施工单位在工程施工期间实施，当业主顾客提出的设计变更洽商因技术经济工期等各种原因难以实施时，项目部应报告工程部工程部及其系统领导，经批复后项目部组织实施。

产品交付后的服务工程回访工程部根据工程交付情况，编制下达公司年度工程回访计划补充计划，项目部依据回访计划，组织工程回访。

项目部应成立由技术主应对施工质量负责。

对设备原材料加工配制品和设计等质量问题应及时汇报处理。

施工结束应进行自检并做好记录。

发现问题及时进行处理，自检不合格不报验，经工班长复核无误后交工地质检员检查验收。

工地复检。

工地质检员对班组提交的额质量自检技术记录和实体质量进行复查评级签证。

项目部质量管理部门质量员负责审查工地提交的质量检查验收单技术记录和复查签证文件，并进行验收评级签证。

建设监理单位对施工质量按已审定的见证点和停工待检点进行检查并按施工质量检验评定项目划分范围以及实体质量进行验收签证。

项目部应事先提供检查验收的资料，以备审核。

未按规定检查验收的项目，不算完工，不得转接下道工序隐蔽工程不得隐蔽。

技包单位有关人员认真清理工程尾项，实施成品保护措施。

资料准备项目经理部总工程师单位工程技术主管会同资料员按公司施工技术管理办法规定，进行竣工验收资料集验评资料的收集汇总组卷工作。

竣工验收的实施最终检验和试验完成评价达到工程质量目标后，项目经理部上报工程部，由工程部组织公司相关部门进行竣工初验，初验合格后由不协助建设单位组织设计监理分包方等相关单位进行方验收。

工程通过方验收，项目经理部取得单位工程验收记录后，应在个工作日内将单位工程验收记录上报给工程部份原件，由工程部传递给工程部等相关部门。

当建设单位要求施工单位协助办理竣工备案时，项目经理部应予以配合。

工程交付当单位工程通过方验收并完成备案后返工重做的施工项目，可重新评定。

单位工程的质量等级评定，必须由建设监理单位签证。

按工程质量监督站颁发的质量监督规定，工程质量监督机构根据质量监督检查典型大纲的要求，对工程质量进行监督检查。

质量文件的管理施工质量文件的管理按下列规定进行项目部质量管理部门工地专职质检员负责质量文件进行管理。

各种施工记录由负责施工的单位填写，检验报告由检验单位提供。

项目部质量管理部门定期将验收评定明细表提交计划统计部门，作为考核计划完成的依据。

未经验收或质量不合格的施工项目不能列为完工的施工项目。

参加质量事故的调查处理。

做好质量的统计报告工作。

施工人员要认真按施工设计图纸设备说明书质量标准和作业指导书施上述原因造成的永久性缺陷者。

由于非设备制造调整试验运行操作施工原因造成设备原材损坏，且损失达到规定条件者。

质量事故的分类。

重大质量事故属于下列情况之者建构筑物的主要结构倒塌。

超过规范规定的基础不均匀下沉建构筑物倾斜结构开裂或主体结构强度严重不足。

影响结构安全和建构筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷。

严重影响设备及其相应系统的使用功能。

对各级检查验收中提出的问题，有关部门有关班组应认真研究处理，及时反馈处理结果。

重大问题应做好记录留存。

为保证施工质量，尚需做好以下检查验收工作对设备原材料工器具和计量器具进行严格检查，对不合格着不得使用，应研究处理并记录留存。

加工配制应由制作单位做出工，确保施工质量符合质量验收标准和设计要求。

认真做好质量自检互检及工序交接检查做好施工原始记录。

质量检查验收和评定施工质量验收评定的依据是国家或行业颁发的规程规范标准及本企业标准。

后者标准水平不应低于前者。

有效的设计文件施工图纸及设计变更文件。

制造厂提供的设备图纸和技术说明书中的技术条件和标准。

与有关单位议定或会议决定并经批准的补充规定。

施工合同中规定的标准和要求。

合同中无规定者，经与建设监理单位商定后，可参照相关标准执行。

经建设单位或监理单位同意的施工技术措施中的标准。

施工质量的检查验收项目部内部对施工质量实地班组自检工地复检和项目部验收，即级检查验收制度班组自检。

施工人产品交付后的顾客满意度调查产品交付后的极爱你设和测量，由总包单位负责组织，依据公司下达的年度回访计划补充计划在进行工程回访时同时进行。

填写单位工程顾客满意度调查表和工程回访记录。

记录的管理和传递。

总包单位在进行顾客满意度调查工程回访时，应由顾客确认并在调查表回访记录上签字盖章。

调查表回访记录式份，调查单位留份，报工程部份，为公司进行总体工程顾客满意度测量提供依据，顾客满意度测算工程部每年年底根据各单位呈报的施工期间顾客满意度调查表和已竣工工程单位工程顾客满意度调查表，分别进行公司施工过程顾客满意度和单位工程顾客满意度测算。

顾客满意度测算施工期间顾客调查表中顾客满意基本满意项数过程中顾客满意部份原件，由工程部传递给工程部等相关部门。

当建设单位要求施工单位协助办理竣工备案时，项目经理部应予以配合。

工程交付当单位工程通过方验收并完成备案后，项目部依据公司关于办理竣工工程移交有关事项的通知的规定，组织与顾客进行交付，办理工程的正式移交手续，填写工程竣工移交证明书报工程部备案，项目部想顾客提供建设工程质量修理通知书，为保修提供法律依据。

竣工资料移交应依据合同或有关文件办理，未有合同约定时执行公司施工技术管理规定。

过程中的服务过程中的服务由施工单位在工程施工期间实施，当业主顾客提出的设计变更洽商因技术经济工期等各种原因难以实施时，项目部应报告工程部工程部及其系统领导，经批复后项目部组织用于公司承建的所有工程项目的施工全过程。

般要求必须贯彻百年大计质量第的方针。

为保证施工质量，执行质量管理体系并确保体系有效运行，为保证施工质量满足施工合同的要求奠定良好的基础。

施工质量管理工作应坚持靠群众专群结合预防为主防范于未然的方针。

应有效实施过程控制，从而实现项目工程施工质量目标。

坚持质量专检与自检相结合质量与经济挂钩质量与奖罚挂钩的制度。

专职质量检查人员应经常深入现场检查纠正违规作业，严格按质量标准和设计要求进行质量验收。

专职质量检查员由责任心强坚持原则秉公办事具有定技术水平和施工经验的人员担任。

质检人员和特种施工人员均应通过培训合格后，持证上岗。

施工项目经项目部内部验收后，术控制，每季度对重点工程施工组织设计施工方案及技术交底的落实情况进行检查，并填写技术管理监督检查记录表做好工程定位复测工作，对工程技术资料进行抽查，抽查记录应妥善保存。

施工单位生产部门对工程施工的各个环节人机料法环进行控制，确保各项方案交底的有效实施。

采用新工艺新技术新材料新设备的控制工程部负责新新技术新材料新工艺新设备的推广指导咨询及评估工作。

质量控制工程部编制年度质量目标计划市优以上工程由项目部编制创优方案报工程部审批。

工程部负责对各单位质量目标实现情况进行考核。

项目经理部组织检制的实施